题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:

[多选题] 下列关于客户满意的描述中正确的是( )。
A.服务工作的目标是客户满意
B.客户满意是一种感受
C.客户满意单纯源于需求满足、服务行为
D.客户满意和很多因素相关,如服务行为、客户期望、客户需求等等

参考答案:ABD

热门试题:

第1题: [单项选择]用砂性土填筑的路堤,高度为3.0m,顶宽26m,坡率为1:1.5,采用直线滑动面法检算其边坡稳定性,φ=30°,c=0.1kPa,假设滑动面倾角a=25°,滑动面以上土体重W=52.2kN/m,滑面长L=7.1m,则抗滑动稳定性系数K为()。
A. 1.17
B. 1.27
C. 1.37
D. 1.47
参考答案:B

第2题: [单项选择]
可引起鸟、人、牛、猪等动物发病,牛感染后出现呼吸道炎、流产、脑脊髓炎、关节炎。猪发病后出现流产、睾丸炎、尿道炎、肺炎、肠炎、关节炎、心包炎、结膜炎和脑脊髓炎等,该病可能是()
A. 口蹄疫
B. 布鲁氏菌病
C. 乙型脑炎
D. 细小病毒病
E. 衣原体病
参考答案:E

第3题: [单项选择]
不得用于消防给水系统的塑料管道是()。
A. PB管
B. PEX管
C. PP—R管
D. PVC—C管
参考答案:C

第4题: [判断题]
退休、供养的退役士兵应当到规定的安置地人民政府退役士兵安置工作主管部门报到。
参考答案:对

第5题: [单项选择]
()是测量、计算、分析数据的起点。
A. 单位
B. 控制点
C. 数据
D. 参照点
参考答案:D

第6题: [单项选择]
慢性呼吸衰竭患者,应采取的吸氧方法
A. 间歇高浓度
B. 持续高浓度
C. 间歇低浓度
D. 持续低浓度
E. 面罩持续吸氧
参考答案:D
答案解析:慢性呼吸衰竭患者,应采取的吸氧方法是持续低浓度。
[考点] 呼吸衰竭。

第7题:
[单选题]型号为JCFZ6150代表的板件是( )
A.调度板
B.电源板
C.电网板
参考答案:C


第8题: [单项选择]
《消费者权益保护法》是调整( )三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
A. 国家、生产者、消费者
B. 国家、经营者、消费者
C. 管理者、经营者、消费者
D. 管理者、生产者、消费者
参考答案:B

第9题:
[填空题]当前进路信号及后续进路、出站信号均开放后,车机联控用语为××(次)×进路信号好(了),()
参考答案:前方出站信号机已开放。


第10题: [单项选择]
当今中国社会涌现出一批代表性的行业领导者,例如马云、任正非、马明哲……等行业领袖人物,总是能战略性地发现、激励、充分利用以及有效领导分布于不同地区且各具特点的员工的能力,引导并推动全体员工去努力追求大家认可的远景与目标,这反映出一个组织或者企业的领导者(高层管理者)在履行人力资源管理方面所承担的重要职责或角色,以下不属于该层次领导者职责的是()。
A. 战略制定者和外部资源获得者
B. 中层管理人员的导师和教练
C. 企业的精神领袖及自我开发者
D. 公司人力资源管理政策以及员工福利计划制定者
参考答案:D

第11题: [填空题]
CRH2动车组的列车信息网络系统通过()与地面数据管理装置交换信息。
参考答案:IC卡

第12题:
[单选题]列车对不能判明旅客下车站的遗失物品,移交( )。
A.前站停车站
B.列车始发站
C.列车乘警
D.列车终点站
参考答案:D


第13题: [单项选择]
()是指根据各部门的任务提出的对完成任务的人员在专业技能、合作精神等综合素质及需要的时间安排等方面的要求。
A. 技术联系
B. 组织联系
C. 个人间的联系
D. 人员配备要求
参考答案:D

第14题:
[单选题]1月1日—2日,由中国广播电视社会组织联合会、中国农业电影电视协会主办的,以“( )”为主题的第五届美丽乡村国际微电影艺术节在青岛西海岸新区举行。
A.中国要强,农业必须强;中国要美,农村必须美;中国要富,农民必须富
B.助力扶贫攻坚,助推乡村振兴
C.讲好中国故事、助力乡村振兴
D.讲好中国故事、发展乡村振兴
参考答案:C


第15题: [填空题]
托收的荃本当事人有()。
参考答案:委托人、托收行、代收行和付款人

第16题: [单项选择]
按药理作用,治疗类风湿性关节炎的三线西药是
A. 直接缝合皮肤
B. 凡士林纱布覆盖包扎
C. 中厚游离皮片移植
D. 邻指带蒂皮瓣
E. 腹股沟轴型皮瓣
参考答案:C

第17题:
[单选题]某药半衰期为4小时,一次给药后在体内基本消除时间为
A.10小时左右
B.20小时左右
C.1天左右
D.2天左右
E. 5天左右
参考答案:B


第18题: [单项选择]
气体灭火系统季度检查时,对高压二氧化碳储存容器逐个进行称重检查,灭火剂净重不得小于设计储存量的()。
A. 60%
B. 80%
C. 90%
D. 95%
参考答案:C

第19题:
[判断题]不同建制的单位同驻一个营区时,作息时间表轮流由单位定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [单项选择]
现代社会的死因构成中,占比例最大的是().
A. 卫生制度
B. 生理因素
C. 环境因素
D. 生活方式
参考答案:D

第21题:
[单选题]254个志愿者来自不同的单位,任意两个单位的志愿者人数之和不少于20人,且任意两个单位志愿者的人数不同,问这些志愿者所属的单位数最多有几个?
A.17
B.15
C.14
D.12
参考答案:B
因为任意两个单位的志愿者人数之和不少于20,所以不可能有两个单位的人数均低于11,为了保证单位数尽可能的多,则每个单位的人数应尽可能的接近且尽可能的小,从而构造出9,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24……共15个

第22题: [判断题]
放散有毒、可燃气休的放散管出口应高出本设备及邻近建筑物2m以上。
参考答案:错

第23题: [单项选择]
INTERNET可以提供多媒体虚拟现实技术,为人们创造五彩缤纷的网上娱乐生活,虚拟现实的含义是()单
A. 远程教育、远程会诊、电视购物
B. 通过计算机、传感器、显示器、控制技术建立起来的立体空间
C. 全球网络世界,实现资源共享
D. 通过本地端的网络设备了解远端的情况
参考答案:B

第24题:
[单选题]一列车安装( )个客室LCD屏。
A.48
B.36
C.50
D.52
参考答案:B


第25题:
[判断题]液-液萃取三元物系,按其组分间互溶性可分为四种情况 。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]220kV及以上电压等级母线电量不平衡率大于( ),即认定分压线损异常。 ( )
A.0.005
B. 0.01
C. 0.02
D.0.03
参考答案:B


第27题: [单项选择]
静脉快速输入1000ml生理盐水,血浆渗透压将()
A. 降低
B. 升高
C. 不变
D. 先升高后降低
E. 先降低后升高
参考答案:C

第28题: [单项选择]
《药物非临床研究质量管理规范》的缩写是
A. GMP
B. GLP
C. GCP
D. GSP
E. GAP
参考答案:B

第29题:
[判断题]绝缘材料的电阻随温度的升高而升高,金属导体的电阻随温度的升高而降低。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]《行规》第141条:站内某一股道至区间同时封锁,路用列车返回车站有车线停车的列车车机联控用语为( )。
A.××(次)××(站)×道有车线停车,引导(人工引导)接车。
B.××(次)×道有车线停车,引导(人工引导)接车。
C.××(次)××(站)×道有车线停车。
D.××(次)××(站)×道有车线停车,引导接车。
参考答案:A


第31题: [单项选择]
中国的银行电子核算系统是在什么时候开始建立的?()
A. 20世纪60年代
B. 20世纪70年代中期
C. 20世纪80年代后期
D. 20世纪90年代初期
参考答案:C

第32题: [多项选择]
右心房肥大的心电图诊断包括()
A. P波振幅<0.25mV
B. P波振幅≥0.25mV
C. P波时限<0.11秒
D. P波时限≥0.11秒
E. V导联时,P波振幅≤0.15mV
参考答案:B, C

第33题: [多项选择]
进口单位下列进口付汇业务应在进口货物报关单进口日期或收付汇日期后30日内向外汇局逐笔报告( )。
A. “B类进口单位”的进口付汇
B. 单笔合同项下付汇与实际到货或收汇差额超过合同金额10%且金额超过等值10万美元的进口付汇
C. 单笔金额超过等值10万美元的进口退汇
D. 进口单位列入名录后自发生进口付汇业务之日起三个月内的进口付汇
E. 外汇局规定其他需进行逐笔报告的进口付汇
参考答案:A,B,C,D,E

第34题:
[单选题]补偿性工资差距:指不同工作的非货币特性所引起的工资差别。 根据上述定义,下列选项中,与补偿性工资无关的是()。
A.某市电力系统抄表工的年收人高于该市人均工资,高工资用于补偿员工在工作过程中消耗的体力与脑力劳动
B.煤矿工人得到的工资高于其他有相似受教育水平的工人,高工资是用来补偿采煤的枯燥和危险性,及煤矿工人所面临的长期健康问题
C.教授的工资低于受教育时间大致相同的律师和医生,低工资可以由工作所带来的学术与个人满足而得到补偿
D.工厂中的夜班工人的工资高于白班工人,高工资用于补偿他们不得不在夜里工作而在白天睡觉对身体所带来的不利影响
参考答案:A
补偿性工资差距的定义要点是:不同工作的非货币特性所引起的工资差别。A项“在工作中消耗的体力和脑力劳动”,是任何工作中都需要的,不具有特性,不符合要点。故答案选A。

第35题: [单项选择]
撤盘前,要注意观察宾客的刀叉摆法。如果宾客很规矩地(),即表示不再吃了,可以撤盘。
A. 刀叉搭放在餐盘两侧
B. 将刀叉平行放在盘上
C. 将刀叉交叉放在盘上
D. 将刀叉反向放在盘边
参考答案:B

第36题:
[简答题]监理单位:
参考答案:接受业主委托并签订工程监理委托合同及收到设计文件之后监理工作开始之前编制的,指导工程项目监理组织全面开展监理工作的指导性文件。


第37题:
[单选题]消防水带附件是完成供水任务必不可少的配件,下列不是水带附件的是。
A.水带包布
B.水带护桥
C.水带护绳
D.水带挂钩
参考答案:C


我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码