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[单选题]面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是( )。
A.对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说
B.对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向他提出 积极性的建议,多用肯定性用语
C.对慢性的人,不能急躁、焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调,脚踏实地地去 证明、引导
D.对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

参考答案:A
答案为A。对于这种人,能说多少就说多少,他们有时反而是最容易成功的那种 忠实客户。刻意诱使对方多说可能会引起对方的反感。

热门试题:

第1题:[判断题]前37°探头探测第一孔时,假如没有缺陷存在,则将依次显示的波形是螺孔波、断面颚部反射波、轨端顶角反射波、倒打螺孔波。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[多选题]可以被看做是信号检测论中的噪音的有(  )
A.非典时期普通的发烧病人
B.汽车鸣笛的声音
C.伴随着亮点信号出现时的照度均匀的背景
D.军事雷达扫描到的普通船只
参考答案:ACD


第3题: [单项选择]
"The weather seems very dry here. " "Seldom ( ) in this area. "
A. it rains
B. does it rain
C. rains it
D. it does rain
参考答案:B
答案解析:

否定词位于句首时句子要用倒装形式。



第4题:
[单选题]能用于吗啡、海洛因成瘾者脱毒治疗的是
A.芬太尼
B.曲马多
C.可待因
D.美沙酮
E.罗通定
参考答案:D


第5题:
[判断题]救援前解钩的车辆要进行车钩的连挂,拆除接地棒和止轮器。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
我国2002年()首次将工伤康复纳入到工伤保险范围。
A. 北京
B. 上海
C. 广州
D. 天津
参考答案:C

第7题:
[判断题]设备缺陷可分为紧急与一般缺陷,如属紧急和危及运行的问题,可列入计划在检修时一并处理
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[多选题]在急救中判断心肺复苏是否有效,可以根据( )、出现自主呼吸综合考虑。
A. 瞳孔
B. 面色(口唇)
C. 颈动脉搏动
D. 神志
参考答案:ABCD


第9题:
[多选题]下列哪些属于配电主站系统软件检查的内容()
A. 数据库
B. 服务进程
C. 磁盘阵列
D. WEB系统
参考答案:ABD


第10题:
[判断题] 车载接触网运行状态检测装置安装在运营动车组或内燃机车上。( )(《车载接触网运行状态检测装置(3C)暂行技术条件》第4.2条)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题](49006)爱岗敬业、尽职尽责就是热爱自己所从事的职业,忠实地履行 ( )。(2.0分)
A.自觉行为
B.行为准则
C.职业责任感
D.职业责任
参考答案:D


第12题:
[单选题]出站信号机发生故障时,除按规定交递( )外,对通过列车应预告司机,并显示通过手信号。(应知应会-《技规》第365条)
A.行车凭证
B.调度命令
C.绿色许可证
D.书面通知书
参考答案:A


第13题: [判断题]
单线AFAX服务器标配512Mflash。
参考答案:对

第14题:
[单选题]有期徒刑的期限,数罪并罚时最高不得超过( )。
A.可以比照类似的条文定罪处刑
B.20年
C.10年
D.25年
参考答案:D


第15题:
[单选题]患儿,3个月。结核菌素试验阳性,提示
A.未受过结核感染
B.对结核无免疫力
C.机体免疫力强
D.感染结核后产生免疫
E.有活动性结核
参考答案:E


第16题: [单项选择]
下列关于输入流类成员函数getline( )的描述中,错误的是【 】
A. 该函数是用来读取键盘输入的字符串的
B. 该函数读取的字符串长度是受限制的
C. 该函数读取字符串时,遇到终止符便停止
D. 该函数读取字符串时,可以包含空格
参考答案:B
答案解析:getline()函数允许从输入流中读取多个字符,并且允许指定输入终止字符(默认值是换行字符)。getline的定义为getline(str,MAX,DELIM),其含义是析取字符串到数组str中,直

第17题: [单项选择]
各局在收到特快专递邮件查单时,均应在查单上批注收到时间,并将时间批注在()收到日期栏内。
A. 进口查单登记簿
B. 出口查单登记簿
C. 进口验单登记簿
D. 出口验单登记薄
参考答案:A

第18题:
[单选题] 2015年8月1日起实施的车辆分公司《安全生产责任制细则》中规定,质量安全部要对影响( )的不稳定因素进行分析、排摸和研判,及时掌握各级信息和动态,化解不稳定因素,确保生产安全。
A.运营安全
B.设施设备状态
C.人身安全
D.机电设备
参考答案:A


第19题:
[单选题]工务设备安全规定:采用乙炔切割或烧孔的钢轨,必须在24 h内更换。在更换前应派人昼夜监视,限速不超过( )km/h。
A.15
B.45
C.25
D.60
参考答案:B
新版普速《安规》第4.0.5条

第20题: [多项选择]
建立归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅的现代产权制度,有利于
A. 维护公有财产权,巩固公有制的主体地位
B. 保护私有财产权,促进非公有制经济发展
C. 各类资本的流动与重组,推动混合所有制经济发展
D. 增强企业和公众创业创新的动力,形成良好的信用基础和市场秩序
参考答案:A,B,C,D

第21题: [多项选择]
了解客户需求的结构的内容有()
A. 了解客户需求的总量,各类需求的数量
B. 识别客户的关键需求
C. 关注满足程度最低的需求
D. 客户需要的品牌
参考答案:A, B, C

第22题: [单项选择]
术后病人深静脉血栓形成最常见的部位是
A. 头静脉
B. 贵要静脉
C. 下腔静脉
D. 髂股静脉
E. 小腿深静脉
参考答案:E

第23题:
[多选题]建筑业属高危行业,易发生事故是坍塌、()和触电伤亡。
A.机械伤害
B.交通事故
C.物体打击
D.高处坠落
参考答案:ACD


第24题:
[单选题]进出站时,轻型车辆应降低运行速度。轻型轨道车过岔速度不得超过( )km/h,区间运行速度不得超过( )km/h。
A.5,35
B.10,45
C.15,45
D.15,60
参考答案:C


第25题: [判断题]
不论在何种情况下,固定作价都比非固定作价有利。( )
参考答案:错

第26题:
[单选题]进入有火焰、高温和浓烟的区域进行侦察是,应利用水枪( )进行掩护。
A.直流
B.喷雾射流
C.开花水流
D.点射
参考答案:B


第27题:
[判断题]铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时,应立即向开来列车发出停车信号,并迅速通知就近车站、工务、电务或供电人员。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]一般纱布口罩不能起到防尘口罩的作用。() 
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[多选题]下列关于致歉信说法正确的是()。
A.车站须保证开放的客服中心至少存有2套完好的日期章及印台,若发现损坏或遗失,及时申领。
B.致歉信须整齐摆放,不得有其他物品覆压、堆挤,保持纸张整洁。
C.车站员工不得随意借、取致歉信,严禁随意将致歉信拿出设备区,避免无关人员接触。
D.车站定期对致歉信进行清查,致歉信数量低于最低保有量时,及时报运营分公司申领。
参考答案:BCD


第30题:
[多选题]禁止任何单位和个人向( )等法律、法规规定禁止倾倒、堆放废弃物的地点倾倒、堆放固体废物。
A.江河、湖泊、运河
B.渠道、水库
C.危险废物暂存场所
D.最高水位线以下的滩地和岸坡
参考答案:ABD


第31题:
[单选题]一般安全标志牌,红色为( )标志。
A.禁令
B.警告
C.指示
参考答案:A


第32题:
[单选题]HXD2型电力机车最大再生制动力( )KN。
A.≥410
B.≥510
C.≥610
参考答案:B


第33题: [判断题]
流通加工和生产不一样,是通过“保护”流通对象的原有形态而实现从生产领域向消费领域流动的过程中的“桥梁和纽带”这一作用的。
参考答案:错

第34题:
[单选题]发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或在牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,均不准与之接触,应立即通知附近车站,并按规定对该处加以行车防护。在牵引供电设备检修人员到达采取措施以前,任何人员均应距已断导线或异物处所( )m以外。
A.(A)2
B.(B)5
C.(C)10
D.(D)15
参考答案:C


第35题: [单项选择]
下列选项中,属于一般内脏运动柱的脑神经核是( )
A. 动眼神经核
B. 舌下神经核
C. 面神经核
D. 副神经核
E. 迷走神经背核
参考答案:E

第36题:
[单选题]解列操作是指通过将断路器断开,使发电机(调相机)脱离电网或电网分为( )个及以上部分运行的过程。(0.5分)
A.1
B.2
C.4
D.5
参考答案:B


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