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[填空题]顾客服务的()是实现高水平顾客服务的关键,进而有助于获得高度的顾客满意。

参考答案:质量

热门试题:

第1题:[单选题]柴油机气阀间隙增大,将会引起进,排气阀_______.(264.660.:第02.-05.章 柴油机的换气与增压)
A.开启提前角增大,关闭延迟角减小
B.开启提前角减小,关闭延迟角增大
C.开启提前角增大,关闭延迟角增大
D.开启提前角减小,关闭延迟角减小
参考答案:D


第2题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各站台设有出站方向标志,实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
手外伤术后包扎最重要的目的是()
A. 保护伤口
B. 防止污染
C. 防止渗液的吸收
D. 压迫作用
参考答案:D

第4题:
[单选题]ZPW-2000A型无绝缘轨道电路,当长度超过()时,主轨道需要加装补偿电容进行补偿
A.200 m
B.300 m
C.400 m
D.500 m
参考答案:A


第5题:
[判断题]不得用500kV隔离开关对500kV母线充电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
关于双母双分段接线中的隔离开关,下列说法中正确的是()。
A. 隔离开关仅作检修用
B. 隔离开关只能进行倒母线操作
C. 隔离开关既可作检修用,又可进行倒母线操作
D. 隔离开关可以拉开220kV空载线路
参考答案:C

第7题:
[单选题]《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定,在评定日前连续12个月内会员账户内的升级积分达到( )时,可以成为五星级会员
A.10万
B.15万
C.20万
D.25万
参考答案:D


第8题:
[判断题]198、冬季天气寒冷,喝酒可以驱散寒冷,此时登高作业不会影响安全
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [单项选择]
优势农产品产业带属于农业专业化中的()专业化。
A. 农业企业
B. 农业产品
C. 农艺过程
D. 农业地区
参考答案:D

第10题:
[单选题]道口信号机红灯闪光频率标准:( )次/分。【《道口设备集中检修作业指导书》】
A.50-60
B.50-70
C.60-70
D.60-90
参考答案:B


第11题:
[单选题]动力源使用A液压系统的飞行扰流板是哪几号?
A.A.2、3、4、5
B.B.2、4、9、11
C.C.3、5、8、10
D.D.8、9、10、11
参考答案:B


第12题:
[判断题]工作票签发人应由熟悉作业人员技术水平、熟悉相关电力通信系统情况、熟悉本规程,并具有相关工作经验的管理人员、技术人员或经电力通信运维单位(部门)批准的人员担任,名单应公布。检修单位的工作票签发人名单应事先送有关电力通信运维单位(部门)备案。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]绝缘斗臂车绝缘臂下节的金属部分,在仰起回转过程中,对带电体的距离应按表 5 的规定值增加(
M。
A.0.4
B.0.5
C.0.7
D.1
参考答案:B
《线路安规》13.7.6

第14题: [单项选择]

Who do you think the woman is talking to
A. A bus conductor.
B. A clerk at the airport.
C. A taxi driver.
D. A clerk at the station.
参考答案:B
答案解析:[听力原文]
W: Could you please tell me if the Beijing flight will be arriving on time
M: Yes, Ma

第15题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,高压配电线路带电作业时,作业区域带电导线、绝缘子等应采取相间、相对地的( )及隔离措施。绝缘遮蔽、隔离措施的范围应比作业人员活动范围增加0.4m以上,绝缘遮蔽用具之间的接合处应重合15cm以上。
A.绝缘遮蔽
B.安全技术
C.后备保护
参考答案:A


第16题:
[不定项选择题]A.预防接种史
A.生育情况
B.家族遗传病史
C.冶游史
D.月经情况
E.属于个人史的是( )
参考答案:D


第17题: [多项选择]
患者女,22岁。初产妇,停经9月余,胎动5个月,规律腹痛3小时。产科检查:宫高33cm,腹围102cm,跨耻征(-)。消毒内诊:宫口开大5cm,头先露,棘上1cm,双坐骨棘不突出,尾骨不上翘,人工破膜后,查矢状缝与骨盆前后径一致,大囟在前,小囟在后。正确的处理是()
A. 向枕部对侧卧,以支持疗法保护产妇实力
B. 手法辅助转成枕前位
C. 耐心严密观察,充分试产
D. 产力欠佳给予低浓度缩宫素
E. 立即剖宫产结束分娩
参考答案:A, B, D

第18题: [单项选择]
神志不清、高亢有力、语无伦次,指()
A. 谵语
B. 语言謇涩
C. 独语
D. 郑声
E. 狂言
参考答案:A
答案解析:本题考查闻诊中的听声音。语言謇涩指说话不流利、含糊不清缓慢涩滞、语不达意,多为中风先兆;独语指自言自语、喋喋不休、见人则止;郑声指神志不清、语言重复、时断时续、声音低弱,属心气大伤、精神散乱的虚脱证;

第19题: [单项选择]
来源于上皮细胞的肿瘤是
A. 淋巴管瘤
B. 毛细血管瘤
C. 乳头状瘤
D. 畸胎瘤
参考答案:C

第20题:
[多选题]下列属于道路运输隐患的有( )。
A.押运员工作期间饮酒
B.驾驶员服用感冒药后驾驶车辆
C.驾驶员连续驾驶1.5小时
D.车辆未及时保养
E.雨雪天气行车未采取合适安全措施
参考答案:ABDE


第21题: [单项选择]
《素问·阴阳应象大论》"治病必求于本"之"本"指的是《素问·阴阳应象大论》"治病必求于本"之"本"指的是()
A. 病机
B. 病因
C. 阴阳
D. 根本
E. 本质
参考答案:C
答案解析:"治病必求于本"之"本"指阴阳。此句从哲学的高度提示了治疗疾病的总则,即以调节阴阳为治疗总纲,与后世的"治病求本"不同。

第22题:
[单选题]贴制法多选用质地的动物性原料为主料。
A.极为细嫩
B.较为细嫩
C.极为柔软
D.较为柔软
参考答案:A


第23题:
[单选题]90.女性患 者,30岁。怕 热、出汗易激动,食欲亢进但体重减轻,双眼球微突。 最可能诊断
A.神经官能症
B.地方性甲状腺肿
C.甲亢
D.糖尿病酮症酸中毒
E.慢性肝炎
参考答案:C


第24题:
[单选题]超长列车是指货物列车实际编成的长度超过( )规定的长度标准。
A.列车运行图
B.列车编组计划
C.日班计划
D.运输方案
参考答案:B


第25题:
[简答题]非金属合成闸瓦的主要优点之一是( )较大。
参考答案:摩擦系数


第26题: [简答题]
民主推荐的两种形式是否应当同时采用?
参考答案: 是。无论是领导班子换届,还是个别提拔任职,会议投票推荐和个别谈话推荐一般应当同时采用。

第27题:
[单选题]去除现场的脏物、垃圾、污点,经常清扫、检查。这是“5S管理”的哪个环节。( )
A.修身
B.整顿
C.清扫
D.清洁
参考答案:C


第28题:
[多选题]下列哪些事件属于商业银行操作风险中的“人员因素”类别 (  )
A.首席外汇交易员跳槽至另一家金融机构
B.信贷审核人员协助隐瞒虚假信息并批准放贷
C.理财业务人员因口头承诺客户固定收益而遭遇诉讼
D.部分员工因长期处于不良工作环境导致健康受损
E.资金交易员未经授权进行交易并造成损失
参考答案:BCDE
操作风险的人员因素主要是指职员欺诈、失职违规、违反用工法律。B项属于职员欺诈;CE两项属于失职违规;D项属于违反用工法。

第29题: [单项选择]
关于硝酸毛果芸香碱的叙述,不正确的是()
A. 是拟胆碱药
B. 具有旋光性
C. 在稀NaOH溶液中,可被水解开环
D. 临床用于治疗青光眼
E. 可用Vitali反应进行鉴别
参考答案:E

第30题: [单项选择]
( )是在条件成熟时,将切块分包合同以同时发包方式进行招标。
A. 阶段发包
B. 切块发包
C. 零星发包
D. 平行发包
参考答案:D

第31题: [多项选择]
会计机构、会计人员对原始凭证进行审核时,发现有弄虚作假、严重违法的原始凭证,则应( )。
A. 不予受理
B. 扣留原始凭证
C. 予以退回
D. 及时向单位领导人报告,请求查明原因
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 会计机构、会计人员对原始凭证进行审核时,对记载不准确、不完整的原始凭证,才予以退回,要求经办人更正、补充。

第32题: [名词解释]
机械镀锌
参考答案: 在锌粉及分散剂、促进剂、液体介质等化学物质存在的条件下,利用冲击介质(如玻璃珠)冲击碰撞钢铁制件表面而在制件表面形成镀锌层的表面处理工艺

第33题: [单项选择]
运输企业的( )具有长期性、固定性和回收期长等特点。
A. 无形资产投资
B. 流动资产投资
C. 固定资产投资
D. 递延资产投资
参考答案:C

第34题: [单项选择]
劳动过程是( )。
A. 自然过程和社会过程的统一
B. 物质与意识的统一
C. 主体与客体的统一
D. 自然物质与社会存在的统一
参考答案:A

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