参考答案: 服务企业竞争呢个环境的特点有: (1)总体进入障碍较低 (2)难以达到规模经济 (3)不稳定的销售波动 (4)与购买者或供应商交易时,在规模上没有优势 (5)产品替代 (6)顾客忠诚 (7)退出障碍
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