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[单选题]客户投诉问题处理三级催办制度中三级催办为工单转发()小时后,由客服中心主任或副主任向责任单位主管领导催办投诉工单处理情况,并在催办记录上记录催办时间、责任单位主管领导姓名、处理进度等内容。( )关于下发《乌鲁木齐铁路客户服务中心人工在线受理客户投诉管理工作暂行办法》的通知(乌铁客〔2011〕255号)
A. 2小时
B. 4小时
C. 8小时
D. 12小时

参考答案:D

热门试题:

第1题:[判断题]营业机构至少配备一部第二代居民身份证鉴别仪,以备在联网核查系统故障时应急使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]高锰钢整铸辙叉心宽超过50mm两条垂直裂纹长度(含轨面部分裂纹长度)超过( )时,应及时更换。
A.40mm
B.50mm
C.60mm
D.80mm
参考答案:D


第3题: [单项选择]
患者,男,56岁,主诉2周前发现右下后牙龈有小疱。平时无明显不适,未行任何治疗。检查:右下第二磨牙残冠,探(-),叩(+),松动Ⅰ度,右下第一磨牙远中面龋损,探敏感,叩(±),其远中根尖部龈瘘管,右下第三磨牙近中阻生并探及龋损,叩(±),牙龈红肿。X线片示右下第二磨牙根尖不规则透射区,边界模糊。患者有10年糖尿病病史,平时服药血糖控制良好。
主诉牙治疗设计应为
A. 保髓治疗
B. 拔除患牙后使用强效抗生素
C. 干髓治疗
D. 预防使用抗生素后根管治疗
E. 根尖手术后使用强效抗生素
参考答案:D

第4题:
[判断题]在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,承运人没有过错的,应当承担损害赔偿责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]油田开发方案调整前,要依据收集的资料,绘制有关的图件和( )
A.统计表
B.对比表
C.关系曲线
D.汇总曲线
参考答案:C


第6题:
[单选题]( )消防员,授予预备消防士。
A.硕士学位的研究生
B.从高中毕业生、普通高等学校在校生或者毕业生中招录的
C.博士学位的研究生
D.本科毕业生
参考答案:B


第7题:
[单选题]《道岔保养质量评定标准》规定:防爬器、支撑缺损或失效,每个扣(  )分。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第8题: [单项选择]
作业健康环境改善、适宜防护技术和有害作业点的技术改造,能有效降低()
A. 职工的不良习惯
B. 职业病的发病率
C. 职业危险性因素
D. 职业损害的发生率
E. 意外伤害发生率
参考答案:B

第9题:
[判断题]为了防止电气火花,电弧等引燃爆炸物,应选用防爆电气级别和温度组别与环境相适应的防爆电气设备
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[多选题]篡改、伪造本人档案资料的,予以()
A.A警告
B.B记过
C.C记大过
D.D降级或者撤职
参考答案:BC


第11题:
[单选题]有关行政程序证据与行政诉讼证据的联系,下列说法错误的是( )
A.行政程序证据是行政诉讼证据的主要组成部分
B.行政诉讼证据不能无视行政程序证据的法定性
C.行政诉讼证据与行政程序证据在形式上具有共通性
D.行政程序证据与行政诉讼证据没有关联
参考答案:D


第12题:
[单选题]目前我国线路直线地段采用的标准轨底坡为( )。
A.1:20
B.1:30
C.1:35
D.1:40
参考答案:D


第13题:
[单选题](类别:号段管理难度:中等)以下哪种客户不是医疗云的目标客户?()
A.刚采购了服务器的二甲医院
B.新建医院,机房仍在规划当中
C.计划建设全民健康信息平台的卫计部门
D.设备已购买了8年的三甲医院
参考答案:A


第14题:
[判断题]对冻的手、脚不要马上伸到火上去烤但可放入烫水中泡。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [单项选择]
以下操作中,不属于复印机的功能的是()。
A. 单面复印
B. 双面复印
C. 批量复印
D. 传真
参考答案:D

第16题:
[多选题]灭火指挥软件包,将( )有机的结合起来,有效的协调灭火救援作战,在此基础上开发火灾扑救仿真训练软件,能够极大地满足部队开展实战化训练的需求。4 中
A.接警调度系统
B.执勤战斗预案系统
C.灭火指挥专家系统
D.灭火救援装备系统
参考答案:ABC


第17题:
[多选题]张某到处散布王某的谣言,甚至用恶语攻击,王某忍无可忍,遂项公安机关控告张某。关于本案下列说法正确的是
A.王某应当向张某户籍地公安机关 控告
B.公安机关不得采用非法手段获取证据
C.本案涉及个人隐私的,相关办案 人员当予以保密
D.若办案人员恰好是张某的父亲,则应当回避
参考答案:BCD


第18题: [单项选择]
对下列产品进行测试,要优先考虑自底向上集成策略的是 ______。
A. 采用契约式设计的产品
B. 高层接口变化极为频繁的产品
C. 底层接口比较稳定的产品
D. 以上全部
参考答案:D

第19题:
[判断题]社会主义建设没有一个固定不变的模式,各个国家应该根据自己的国情,独立自主地选择适合自己的发展道路。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [简答题]
试述双闭环直流调速系统起动过程的三个阶段和三个特点,以及动态性能。
参考答案: (1)三个阶段:第1阶段为电流上升阶段,第2阶段为恒流升速阶段,第3阶段为转速调节阶段。
(2)三个特点:饱和非线性控制,准时间最优控制,转速超调。
(3)动态性能:动态跟随性能;动态抗扰性能。

第21题:
[判断题]避免隐含的危险性是保证安全空运危险品的原则
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]调车指挥人按压无线电台绿色按钮(1.5s)为( )信号。
A.推进
B.起动
C.溜放
D.连接
参考答案:B


第23题: [单项选择]
网络文件地址表示格式正确的是( )。
A. <协议>://<服务器类型>.<域名>/<目录>/<文件名>
B. <协议>:<服务器类型>.<域名>/<目录>/<文件名>
C. <服务器类型>.<域名>://<协议>/<目录>/<文件名>
D. <服务器类型>.<域名>:<协议>//<目录>/<文件名>
参考答案:A
答案解析:[解析] 计算机网络
[解析] 网络文件地址正确格式是<协议)://<服务器类型).(域名>/<目录>/(文件名)。

第24题:
[判断题]高压试验用接地线必须用多股裸铜线或外覆绝缘层的铜质软绞线,其截面积应能满足试验要求,并不得小于16mm2。
A.正确
B.错误
参考答案:B
2023年编审

第25题:
[多选题]’年10月23日起实施的车辆分公司《车场值班员[设备]场内调车作业指导书》中规定,本标准规定了设备值班员场内调车作业的作业细则,包括( )。
A.作业目的
B.作业人员
C.作业要求
D.作业规范
E.作业流程
参考答案:ABCDE


第26题:
[判断题]龙井茶艺中,"春波展旗枪”指的是泡茶。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[判断题]高速铁路沿线近20年最大积雪深度3cm及以上区段应设置雪深监测点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
Ⅱ期宫颈癌MRI影像特点是
A. 膀胱或直肠周围脂肪界面消失
B. 正常膀胱壁或直肠壁的低信号有中断
C. 显示宫颈增大,外缘不规则或不对称
D. 膀胱或直肠的黏膜信号中断
E. 膀胱壁或直肠壁的增厚或腔内肿块
参考答案:C

第29题:
[单选题]空腔脏器破裂后的临床表现主要是
A.腹腔内出血
B.腹膜炎
C.血细胞比容下降
D.血尿淀粉酶升高
E.腹腔穿刺为不凝固的鲜红色血液
参考答案:B
空腔脏器破裂的主要表现是腹膜炎,而实质脏器破裂的主要表现是出血。

第30题: [单项选择]
对小肝癌的最优定位诊断方法是()。
A. 超声检查
B. 放射性核素肝扫描
C. 选择性肝动脉造影检查
D. ERCP检查
E. AFP
参考答案:C

第31题:
[单选题]《普速铁路工务安全规则》规定,故障处理后的放行列车条件由()决定。
A.班长
B.工长
C.车间主任
D.现场负责人
参考答案:D
《普速铁路工务安全规则》第2.1.22条

第32题: [单项选择]
公共关系运作过程的首要环节是()。
A. 公共关系调查
B. 公共关系计划
C. 公共关系实施
D. 公共关系评估
参考答案:A

第33题:
[单选题]走行线上无扳道人员管理的道岔,在不使用时须开通( ),能从标志上确认的,可不停车检查。
A.定位
B.定位并加锁
C.走行线
D.走行线并加锁
参考答案:D


第34题:
[判断题]301.( )煤矿企业要加强现场监督检查,及时发现和查处违章指挥、违章作业和违反操作规程的行为。发现存在重大隐患;要立即停止供电;并向煤矿主要负责人报告。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]
下列各项中,不属于书面沟通的缺点的是()。
A. 耗用时间较长
B. 成本效益不对等
C. 反馈机制不灵敏
D. 信息失真可能性大
参考答案:D

第36题: [单项选择]
车间内移动照明灯具的电压应选用()伏。
A. 380
B. 220
C. 110
D. 36伏以下
参考答案:D

第37题:
[单选题]毛果芸香碱不具有的药理作用是
A.骨骼肌收缩
B.眼内压减低
C.腺体分泌增加
D.胃肠道平滑肌收缩
E.心率减慢
参考答案:A


第38题:
[单选题]消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱,可使用两个月后,冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下,向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担( )
A.消费者协会
B.商场
C.王女士
参考答案:B


第39题:
[多选题] 钻头是钻井中直接破碎岩石形成井眼的工具,按结构和破岩机理可分为( )。
A.刮刀钻头
B.牙轮钻头
C.金刚石钻头
D.取心钻头
参考答案:ABD


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