参考答案:
物流中心的核心竞争能力是由其核心业务构成的，物流中心的信息系统模型，也应依照其核心业务流程来进行设计和规划。物流中心信息系统的核心部分功能主要有订货管理、入库管理、配货管理、在库管理、出库管理和配送管理等信息处理和作业指示等功能，具体内容如下：
（1）订货管理订货管理主要包含客户订单接受与处理、客户订货确认两个功能模块部分：①客户订单接受与处理。物流中心应要求客户逐步采取网上订货和进行在线实时信息传递，这样不仅可以有效克服电话、传真等订货方式成本较高的弊端，而且还可以使客户的订单信息自动地转入物流中心的信息系统，从而防止订单输入错误的发生。在设计客户订单接受与处理功能模块时，物流中心要把握好两点：一是要让接受订货的信息尽可能充分全面，应当包含客户名称、客户代码、客户资信等级、订货时间、订货商品名称、数量、客户期望的到货时间、地点、商品属性、包装形态等信息。二是要坚持20／80原则，即确保对重要客户进行特殊化服务，如优先配送、提供增值服务等。对重要客户的确认可通过对客户资信等级进行检查和分析客户的历史记录得出。②客户订货确认。物流中心可通过采用GPS、GIS等信息监控技术，更好地掌握客户订货商品的物流运动状态，尽量使客户的订货商品在入库时就处于随时待发的准备状态。
（2）入库管理其主要功能应当包括接受货物入库、货物储存计划及储存确认、数据库系统的数据更新、入库确认、生成相应的财务数据信息等。在这一环节，更多的属于业务操作工作。物流中心应通过采用条码技术、RF技术、智能卡等提高员工入库操作的准确度和工作效率。在入库货物的货位选择方面，还应当考虑货物出库和保管的效率和便利性。
（3）配货管理配货作业是物流中心在员工对客户订单的相关信息（如商品名称、数量、到货时间等）进行与配货有关的处理时做出相关的作业指示。根据订单和拣取商品的对应关系以及操作流程，可将配货作业分为摘取式配货和播种式配货。摘取式配货一般用于配送对象多但商品货位固定的情形，具有作业方法单纯、订单处理前置时间短、作业人员责任明确等优点，缺点是作业人员的工作量较大。在物流中心大多采用自动化分拣系统的情形下，配货方式多采用播种式，以减轻配货工作量，缩短配货时间，压缩配货费用和成本。
（4）在库管理在库管理的核心工作在于确定货物的保管位置、数量和入库日期，使在库数据与实际货物保持一致。从不同货物接受订货处理到做出货物出库指示，应保证货物快进快出和先进先出。
（5）接受货物该环节主要确认客户的订货是否到货或入库。系统管理人员可首先对当天未到订货清单或当天计划到货的订货清单进行详细查核，然后将订货清单打印并交给验货人员进行核对。验货人员可采用手持条码输入终端进行验货确认。
（6）入库保管对货物的入库保管作业来说，信息系统的应用，不仅在于提高作业效率和精度，而且在于最大限度地利用有限的商品储存空间，尽量避免缺货或货物出库后货位空闲所造成的巨大损失和资源浪费。
（7）货物盘点货物盘点是指作业人员对在库货物实数与信息系统的在库数据进行核实并做相应更正，主要是为了防止由于作业人员在出库操作时出现差错以及货物损坏等原因，而造成实际在库货物数据与信息系统数据不吻合。
（8）出库管理货物出库管理包含出库计划、出库指示和未能出库等内容。其中，出库计划包括出库日的指示、每个客户的订货数据汇总、分批发货和完成发货等内容；出库指示包括出库部门输出各种出库用的票据；未能出库是掌握出库的实态，对预定出库但还未出库情况的管理。
（9）配送管理配送管理既是最后一个主要环节，也是全部配送工作中的核心业务。合理、经济的货物配送必须尽可能地实现"六个最"，即最少环节、最短距离、最低费用、最高效率、最大效益和最佳服务。配送管理中的配送路线选择和配送车辆安排都要紧紧围绕上述目标来展开工作。
（10）配送路线选择物流中心应在利用计算机系统进行货物配送路线的大量模拟基础上，选择适宜的配送路线。配送路线的选择要避免迂回运输、相向运输、空车往返等不经济的现象。
（11）配送车辆安排配送车辆安排可利用一些车辆配送安排的软件模型作为决策的参考依据。要立足于对车辆实行单车经济核算，提高配送车辆的装载使用效率。
（12）财务会计系统财务会计部门对外主要以采购部门所传来的货品入库信息查核供货厂商所送来的清款资料，并据此资料付款给厂商；或由销售部门取得出货单、制作应收账款清款单并收取账款。财务会计系统还要制作各种财务报表，提供与营运、绩效管理系统运作之参考。
（13）营运、绩效管理系统营运、绩效管理系统除自各系统处取得资料外，更由流通业务部门取得外部信息，制定各种营运政策，而后将政策内容及执行方针告知各个运作部门，此外并将物流中心的资料提供给物流业。
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