第11题: [单项选择]期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果()。 A. 公布 B. 存档 C. 销毁 D. 公布之后销毁 参考答案:B 答案解析:根据《期货公司管理办法》第64条的规定,期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档。因此,本题的正确答案为B。
第12题:[多选题]以下关于申请书格式文本的说法中,正确的是( )。 A. 行政机关提供的申请书格式文本不得收费; B. 申请书格式文本中不得包含与申请行政许可事项没有直接关系 的内容; C. 行政机关提供的申请书格式文本可以适当收费; D. 行政机关应当将申请书格式示范文本在办公场 所公示。 参考答案:ABD