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[填空题]投诉分类4.0制订原则：满足“（）”业务发展战略的需要；适配客户体验历程场景和客户互动场景

参考答案:四轮驱动

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第1题: [单项选择]企业定额水平（）国家、行业或地区定额，才能适应投标报价，增强市场竞争能力的要求。
A. 低于
B. 等于
C. 高于
D. 无关于
参考答案:C

第2题:[判断题]不得用同一车辆运输互为禁忌的物料。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第3题:[判断题]灰名单客户是指被我国公安机关、检察院、海关、税务部门行政调查的客户。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题: [简答题]实验的内部效度
参考答案:
答案解析:实验的内部效度是指实验中的自变量和因变量之间因果关系的明确程度。如果确定是自变量而不是其他因素引起了因变量的变化，那么这个实验就具有较高的内部效度。

第5题:[判断题]( )通常使用封闭液取样法对常压气体进行取样,如果此法仍感压力不足,则可用流水抽气泵减压法取样。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第6题:[单选题]CCBⅡ制动机“第四步闸”单阀“全制”直接移至“运转”位：制动缸压力在3～5s降到（）kPa以下。
A.10
B.35
C.45
参考答案:B

第7题: [判断题]银行卡挂失期满的情况下，可以不用补发新卡，直接结清和销户。（）
参考答案:对

第8题:[判断题]因系统故障或人为失误造成会计凭证打印不符合要求，应经会计主管授权后进行重复打印、手工补制、换发单折处理，或按规定对该笔业务冲正后重新办理。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[多选题]五号线ATS系统中自动触发进路办理的判断条件为（）。
A.满足联锁条件
B.站控/遥控模式
C.列车到达触发区域
D.列车为计划车
E.以上都对
参考答案:ABCDE

第10题:[多选题]要抓实安全风险防范各项工作。生命至上，安全第一。各地区各部门要压实安全生产主体责任，全面做好（）等防灾减灾工作。要深入排查各类安全隐患，完善各类应急预案，提高应急处置能力，确保人民群众生命和财产安全。
A.安全生产
B.森林草原防火
C.防汛抗旱
D.安全
参考答案:ABC

第11题:[判断题]氧气瓶卧放时不宜超过5层，两侧应设立桩，立放时应有支架固定。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题: [多项选择]仪表盘应可靠接地，保护接地可接到低压电器设备的保护接地线上，接地电阻最大不超过( )Ω。
A. 5
B. 6
C. 8
D. 10
参考答案:D

第13题:[判断题]( )乘客在空中不可以使用充电宝为电子设备充电。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题:[多选题]设备润滑常用的润滑剂是( )
A.润滑油
B.润滑脂
C.石墨
D.二硫化钼
参考答案:AB

第15题:[判断题]尖角折叠是指餐巾的一角固定，两边向中间折叠或向中间卷折成尖角形，此种折叠法，适用于一头大一头小的动物造型。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题:[单选题]检查一组道岔防爬设备，防爬器50个，其中缺3个，失效2个，防爬器不合格率为（）。
A.10%
B.6%
C.4%
D.15%
参考答案:A

第17题:[单选题]297．吸氧浓度为33%，每分钟氧流量为
A.１L
B.２L
C.３L
D.４L
E.５L
参考答案:C

第18题: [单项选择]如果该企业的资产周转率为2，则该企业资产收益率为( )。
A. (A) 60%
B. (B) 40%
C. (C) 18%
D. (D) 17%
参考答案:C
答案解析:[解析] 资产收益率=(净利润/平均资产总额)×100% 总资产周转率=销售收入/平均资产总额所以平均总资产=1000/2=500 资产收益率=180/500=36%

第19题: [单项选择]应激状态下血中物质改变错误的是（）。
A. FFA增加
B. 氨基酸增加
C. 尿素减少
D. 甘油增加
E. 葡萄糖增加
参考答案:C
答案解析:

考点：应激的代谢改变。①血糖升高；②脂肪动员增强；③蛋白质分解加强。应激的代谢特点是分解代谢增强，合成代谢受到抑制，血中分解代谢中间物含量增加。

第20题: [单项选择]信息的采集还要说明信息的维数，主要有( )。
A. 空间维、层次维和来源维
B. 阶段维、空间维和来源维
C. 阶段维、层次维和来源维
D. 时间维、层次维和空间维
参考答案:C

第21题:[判断题]安全管理的重点是对事故的调查。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第22题: [单项选择]女性，60岁，因右上腹痛伴发热3天入院，2个月前因心衰住院，治疗后好转．体检：巩膜无黄染，心率120 次／分，右上腹压痛、肌紧张，Murphy征（+），可扪及肿大的胆囊进一步确诊应首选下列哪项检查（）。
A. PIE
B. ERCP
C. CT
D. 静脉胆道造影
E. B超
参考答案:E

第23题: [多项选择]客户应该从哪些维度来锁定（）
A. 性格
B. 收入
C. 年龄
D. 职业
参考答案:A, B, C, D

第24题:[多选题]铁路站车食品销售应当实行：( )制度，加强食品销售台账管理。
A.统一发放
B.统一采购
C.统一销售
D.统一进货
参考答案:BD

第25题:[单选题]何年通过的“夏威夷宣言”明确规定了对待精神病人的伦理原则
A.1987年
B.1997年
C.1977年
D.1967年
参考答案:C

第26题:[简答题]某一接触网作业车转向架单侧旁承间隙为2mm,两侧旁承间隙之和为8mm,是否符合运用要求？为什么？旁承间隙过大过小有什么危害？
参考答案:答：单侧旁承间隙不符合运用要求。使用过程中需要调整同一转向架左右旁承之间的间隙之和为6～12 mm，而每侧的间隙不得小于3 mm。旁承间隙太大会导致车体与转向架之间不稳定；间隙太小，不能保证车辆圆滑地通过曲线，且不能有效地减小通过曲线时的阻力。当旁承的磨耗量超过较大时，须加调整垫，否则会导致蛇行运动严重。

第27题:[判断题]跨越、穿越线路、站场的桥梁、涵洞、管道、渡槽和电力线路、通信线路、油气管线以及铺设道口、平过道等设备设施的施工均为营业线施工项目。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第28题:[简答题]02-22 06:47:37.217 17609 23003 W
参考答案:47:37.0

第29题: [单项选择]关于不协调性子宫收缩乏力正确的是（）
A. 比协调性子宫收缩乏力多见
B. 子宫收缩弱而无力
C. 产妇多无不适感觉
D. 强镇静药疗效显著
E. 较少发生胎儿窘迫
参考答案:D
答案解析:比协调性宫缩乏力少见。BCE均为协调性宫缩乏力的特点。强镇静药盐酸哌替啶100mg肌内注射疗效显著，使产妇充分休息，醒后多能恢复为协调性子宫收缩，产程可顺利进展。

第30题:[单选题]插花员根据顾客的需求将各种( )经过巧妙的艺术构思和技术加工,组合成精美的花卉艺术品, 用于装饰环境、烘托气氛、美化生活和传递情感。
A.容器
B.花泥
C.花插
D.花材
参考答案:D

第31题:[判断题]普速铁路防洪重点实行三级管理，II级防洪地点写入IC卡进行安全提示，雨前和雨中派人临时看守。《安规》第2.7.5条
A.正确
B.错误
参考答案:B

第32题:[判断题]重组后的贷款（简称重组贷款）如果仍然逾期，或借款人仍然无力归还贷款，应至少归为损失类
A.正确
B.错误
参考答案:B

第33题:[单选题]在建设项目职业病危害风险分类目录中，基础化学原料制造属于职业病危害（）的行业。
A.一般
B.严重
C.较严重
参考答案:B

第34题:[多选题]值班调控人员或线路工作许可人应将线路停电检修的工作班组数目、（　　）做好记录。
A.A.工作班成员姓名
B.B.工作负责人姓名
C.C.工作地点
D.D.工作任务
参考答案:BCD

第35题:[单选题]肢体残疾分为( )级。
A.5级
B.8级
C.6级
D.4级
E.12级
参考答案:D

第36题: [单项选择]( )认为，一个国家生产力的增长率应当同消费者收入的增长率保持一致，以保证人们能够购买那些将要生产出来的更多的商品。
A. 纯货币理论
B. 外部因素理论
C. 消费不足理论
D. 投资过度理论
参考答案:C

第37题:[单选题]有序用电工作遵循安全稳定、有保有限、注重预防的原则，按照（）的顺序，落实“定负荷、定时段、定设备、定人员”要求，保障电力供需平衡。
A.A、避峰、错峰、限电、拉闸
B.错峰、避峰、限电、拉闸
C.限电、避峰、错峰、拉闸
D.限电、错峰、避峰、拉闸
参考答案:B

第38题: [单项选择]

近年来，一种“知本经济”的说法日益流行。“脑体倒挂”的现象不再，高学历者正在拥有日益增多的收入和机遇。与此同时，中国接受高等教育的人数也越来越多。

中国接受高等教育的人数增加的原因是（　）。
A. 上大学的直接成本降低
B. 上大学的机会成本降低
C. 上大学的直接成本和机会成本都降低
D. 与上大学的机会成本无关
参考答案:B

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