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[判断题]客户投诉处理的关键目的是解决客户的问题。( )
A.正确
B.错误

参考答案:B

热门试题:

第1题:[判断题]各类交通车辆在使用前应检查刹车、方向、轮胎、灯光是否完好,货物装载是否符合规定,发现不良不得出车。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]两个以上生产经营单位在同一作业区域内进行生产经营活动,可能危及对方生产安全的,应当签订安全生产管理协议,明确各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施,并指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]WIFI信号不稳定,网速不满意,用电脑实测网速又能达标的情况是不可能出现的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]某施工企业2018年的经营业绩为营业收入3000万元,营业成本1800万元,税金及附加 180万元,期间费用320万元,投资收益8万元,营业外收入20万元。则该企业2018年的利润总额为( )万元。
A.908
B.720
C.728
D.700
参考答案:A


第5题:
[单选题] 可能产生职业病危害的建设单位应在( )阶段向卫生行政部门提交职业病危害预评价报告书。
A.设计
B.可行性论证
C.竣工验收
D.施工阶段
参考答案:B


第6题: [单项选择]
中年男性,双手关节痛1年,RF1:32阳性。见双手多个近端指间关节肿胀压痛,双膝关节可触及骨擦感。治疗药物可选择()。
A. 双氯芬酸钠
B. MTX
C. SASP
D. 强的松
E. 以上均可选择
参考答案:E

第7题:
[单选题]车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和( )大客流组织预案。
A.A.中间站
B.B.终点站
C.C.火车站
D.D.换乘站
参考答案:D


第8题: [多项选择]
抗胆碱药用于帕金森病,正确的是:
A. 轻症患者
B. 与左旋多巴合用
C. 对左旋多巴不能耐受或禁用者
D. 氯丙嗪引起的迟发性运动障碍,或迟发性多动症
E. 氯丙嗪引起急性肌张力障碍者
参考答案:A,B,C,E

第9题:
[单选题]病人,女性,42岁,患抑郁症。护士与其沟通时病人诉说“我很失败,什么事都做不了”,护士应该
A.保持沉默
B.告诉病人的想法不对
C.立即打断病人,转移话题
D.倾听其倾诉并给予安慰
E.将病人的诉说告诉其家人
参考答案:D


第10题:
[简答题]员工工作胜任情况具体包括哪些方面?
参考答案:员工工作胜任情况:①知识与经验,如目标岗位需要具备的知识以及目前的差距和不足。②个性,确定发展目标时,个性应作为重点考虑因素,因为能力、知识、经验等可以通过培训提高或丰富,而个性很难改变。③能力,包括一般能力和特殊能力。一般能力即智力,特殊能力如语言表达能力、人际交往能力等。④思想道德,如责任心、纪律性、公正性、廉洁性等。⑤业绩状况,如销售业绩、年度考核结果等。


第11题: [判断题]
光缆的施工,一般要由专业施工人员进行施工,同时要由专业技术人员制作连接。()
参考答案:对

第12题:
[判断题]叶轮部分的维修标准是:无损伤、无裂痕、无穿孔、允许有轻微磨耗腐蚀。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
正常新生儿出生时身长是()
A. 45cm
B. 48cm
C. 50cm
D. 54cm
E. 58cm
参考答案:C

第14题: [单项选择]
男性,49岁。右侧胸痛、干咳2周就医。体检:气管居中,右胸叩浊,呼吸音消失。X线胸片示右侧大量胸腔积液。胸水为血性,找到癌细胞,大致为腺癌。从胸部X线平片上下列哪种征象应考虑到肺癌可能()
A. 胸腔积液量大
B. 胸腔大量积液而纵隔无推移,提示同侧有肺不张
C. 压迫性肺不张
D. 肺门阴影增深
E. 侧位片主动脉窗模糊
参考答案:B

第15题: [多项选择]
下列关于交通噪声,表述正确的是( )。
A. 交通噪声特点是声源面广且固定
B. 交通噪声日益成为城市的主要噪声,城市中50%~70%的噪声来自交通运输工具
C. 汽车噪声除喇叭声外,主要来自发动机运转、进排气和轮胎与地面摩擦等
D. 交通噪声是由交通运输工具(包括汽车、火车、飞机、船舶等)发出的噪声
E. 飞机噪声来自升降及飞行时发出的高音压
参考答案:B,C,D,E

第16题: [判断题]
企业报销离退休人员的医药费,应在应付福利费列支。 ( )
参考答案:错
答案解析: 离退休人员的医药费应通过“管理费用”核算。

第17题:
[判断题]50kg/m钢轨的构造轨缝为16mm。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[判断题]调试作业过程中,信号系统正常时,司机严格按照信号显示和施工负责人指令进行作业( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[多选题]金融机构应当提交的涉嫌恐怖融资的可疑交易报告包括但不限于( )。
A.怀疑客户为恐怖组织、恐怖分子以及恐怖活动犯罪募集或者企图募集资金或者其他形式财产的
B.怀疑客户为恐怖组织、恐怖分子、从事恐怖融资活动的人以及恐怖活动犯罪提供或者企图提供资金或者其他形式财产的
C.怀疑客户为恐怖组织、恐怖分子保存、管理、运作或者企图保存、管理、运作资金或者其他形式财产的
D.怀疑客户或者其交易对手是恐怖组织、恐怖分子以及从事恐怖融资活动人员的
参考答案:ABCD


第20题:
[多选题]以下属于商业银行法规定的关系人的是:信贷业务人员和()。
A.商业银行的董事
B.商业银行的管理人员
C.商业银行的董事投资的公司
D.商业银行监事的近亲属
参考答案:ABCD


第21题:
[判断题] 《安全生产法》第五十一条规定,从业人员发现事故隐患或其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或本单位负责人报告,接到报告的人员应当及时予以处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
原型化方法是对预先定义方法的补充,它的提出基于若干前提和条件,下述( )不在这些前提和条件之列。
A. 需求难以事先严格定义
B. 存在快速建造原型的工具
C. 有实际存在的系统原型
D. 开发可一次完善不需反复
参考答案:D

第23题:
[单选题]段管线是指机务、( )、工务、电务、供电等段专用并由其管理的线路。
A.站修
B.车辆段
C.车辆
D.检修线
参考答案:C


第24题:
[判断题]某检修单位进行带电显示装置检查工作。工作班成员未在工作票上确认签名,随即开始工作。检查发现高压带电显示装置控制器元件存在缺陷且无法消除,决定结束工作,工作负责人去办理工作票终结手续期间,工作班成员单独返回工作现场检查另一回路带电显示装置,在无人监护的情况下,移开安全围栏,误碰端子排端子造成跳闸。 该起事故存在违章行为:工作班成员检查另一回路带电显示装置,移开安全围栏。违反《安规》关于“工作人员不应擅自移动或拆除遮栏、标示牌”之规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]社区卫生服务机构开展健康教育的优势不包括( )
A.改善医患关系
B.信息优势
C.可及性好
D.促进对社区卫生服务的利用
E.政策支持
参考答案:A


第26题:
[单选题]A.胎盘剥离不全
A.软产道损伤
B.宫缩乏力
C.凝血功能障碍
D.子宫胎盘卒中
E.胎盘娩出前断续大量阴道出血,暗红色,有血块
参考答案:A


第27题:
[单选题]在新建的小区中,社会工作者小王注意到社区居民目前谈论最多的话题就是小区的幼儿园问题,居民认为应该在社区中建立幼儿园,按照需要类型进行分析,这种需要是()。
A.规范型需要
B.感觉型需要
C.比较型需要
D.表达型需要
参考答案:B
本题考查感觉型需要的定义。当个人被问及是否需要某一特定服务时,其反应就是感觉型需要。在社区中,当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足,并把它们说出来时,那便是居民的感觉型需要。

第28题:
[多选题]建筑安装工程安全文明施工措施费用,由( )等组成。
A. 材料搬运费
B. 安全施工费
C. 文明施工费
D. 临时设施费
E. 工人医疗保健费
参考答案:BCD


第29题:
[多选题]对( )引起的过热可依据电流致热型设备的判据进行处理。
A.电场
B.磁场
C.剩磁
D.漏磁
参考答案:BD


第30题:
[单选题]《铁路技术管理规程》普速部分第461条规定,机车、动车组、自轮运转特种设备鸣笛鸣示()为紧急停车信号。
A.A、连续短声
B.B、一长两短声
C.C、两长声
D.D、三短声
参考答案:A


第31题:
[单选题]任何一种爆炸品的爆炸都需要外界供给它一定的( )。
A.热量
B.含氧量
C.质量
D.能量
参考答案:D


第32题: [判断题]
为了能更有效地扑灭装卸货时发生的火灾,所以消防演习通常要在船靠码头时进行
参考答案:错

第33题: [单项选择]
以下不屈于成本加酬金合同形式的是( )。
A. 成本加固定百分比酬金
B. 成本加固定金额酬金
C. 成本加奖罚
D. 最高限额成本加固定最小酬金
参考答案:D

第34题: [判断题]
警察是国家机器的重要组成部分,是阶级专政的重要工具,必须与国体一致,与政体一致。( )
参考答案:对

第35题:
[多选题]抓基层建设是各级( )的共同责任。
A.党委
B.首长
C.基层
D.机关
参考答案:ABD


第36题: [单项选择]
在下列关于结核病的基本病理改变中,不正确的是()
A. 急性炎症性血管病变
B. 渗出增殖病变
C. 粟粒性结节
D. 干酪液化空洞
E. 钙化结节
参考答案:A

第37题:
[多选题][多选题]下列()属于运营单位的安全管理责任。
A.定期对土建工程进行维护、检查,并及时维修更新
B.定期对车辆进行维护、检查
C.检查和维修记录应当保存至土建工程使用期限到期
D.确保运营设备处于安全状态
E.在轨道交通设施内,设置报警、灭火、逃生、紧急疏散等器材和设备
参考答案:ABCDE


第38题:
[判断题]应当由党委履行的职责,党委不得将其授予其他工作机关。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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