[简答题]如何进行绩效面谈

参考答案:(1)营造良好的面谈氛围。为了使面谈能够达到预期的效果，在面谈开始时，应首先对下属的辛勤工作予以肯定，使下属放松心情，建立彼此相互信任的关系。
(2)说明面谈的目的。向员工讲清楚面谈的主要目的是使双方形成对考核结果的一致看法，从而帮助员工改进绩效。
(3)告知考核的结果。要简明、扼要、准确、直接、清晰，不模棱两可，利用事先设定的目标和绩效标准评价进行对比说明。可以采取先扬后抑的做法，首先肯定其优点，希望其继续保持和发扬；其次指出其存在的缺点和不足之处；最后表示对其今后表现充满信心。在谈话中，注意不要泛泛而谈，而是要拿出具体的证据来支持你的结论。
(4)请下属自述原因，主管听取意见。要共同解决问题，必须是个双方交流的过程，应该给下属充分的表达机会，才能有效地了解下属的问题和想法，让他们阐述自己的观点，鼓励下属自己分析造成问题的原因，诊断出原因后，才可以对症下药。
(5)制定绩效改进计划。经过双方讨论，对下一个阶段的工作目标达成一致的意见，并与下属一起制定详细的、操作性强的绩效改进计划，并对每一项计划，标注具体的时间要求，给下属一定的压力。
(6)结束面谈。一般来说，要在双方对绩效评估中的各项内容基本达成一致意见之后，就可以结束面谈了，结束面谈时，要表达出你对下属的信心和信任，避免对立和冲突，如果双方就某些问题争执不下，管理人员可以建议将其作为双方回去继续思考的问题，留做下一次面谈时需要沟通的内容。
(7)整理面谈记录，向上级主管报告。报告之后，管理者应该随时追踪下属绩效改进计划的落实情况。