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[单项选择]投诉时限是指()
A. 通常情况下,用户投诉处理需要的一般时限
B. 用户投诉处理所需要的平均时限
C. 成功处理用户投诉所需要的最短时限
D. 成功处理用户投诉所需要的最长时限

参考答案:D

热门试题:

第1题:[判断题]列车网络控制权转移的过程中:新主控端投入主控钥匙,该节点升级为主节点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[多选题]多选题:一号线哪些车站设置有折返线( )。
A.十三号街站
B.重工街站
C.铁西广场站
D.黎明广场站
参考答案:ABD


第3题:
[多选题]邓小平提出要走()的道路,强调国防和军队建设必须服从服务于经济建设大局的思想
A.军民结合
B.平战结合
C.军品优先
D.以军养民
参考答案:ABC


第4题:
[判断题]在接触网支柱及距接触网带电部分5000 mm范围内的金属结构物须接地。天桥及跨线桥跨越接触网的地方,应按规定设置安全栅网。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [简答题]
简述临终关怀的意义。
参考答案: 使临终患者得到全面的照料;使临终患者生命得到尊重,疾病症状得到控制,生命质量得到提高,使患者在临终时能够无痛苦、安宁、舒适地走完人生的最后旅程;能够减轻死者家属的精神痛苦,使家属权利和尊严得到保护,获得支持,保持身心健康;作为一种新的医疗服务项目,是现行医疗服务体系中的一个补充;临终关怀能反映人类文化的时代水平,是人类文明的一个标志。

第6题:
[单选题]固定动火点每( )检查认定1次。
A.季度
B.半年
C.一年
D.五年
参考答案:B


第7题:
[多选题]鉴证人承接涉税鉴证业务,应当对委托事项进行初步调查和了解,并从以下( )方面进行分析评估,决定是否接受涉税鉴证业务委托。
A.委托事项是否属于涉税鉴证业务
B.是否具有承办涉税鉴证业务的专业胜任能力
C.是否可以承担相应的风险
D.承办人员是否为鉴证人提供了涉税服务
E.是否通过函证来获取证据
参考答案:ABCD
鉴证人承接涉税鉴证业务,应当对委托事项进行初步调查和了解,并从下列方面进行分析评估,决定是否接受涉税鉴证业务委托: (1)委托事项是否属于涉税鉴证业务; (2)是否具有承办涉税鉴证业务的专业胜任能力; (3)是否可以承担相应的风险; (4)承办人员是否为鉴证人提供了涉税服务; (5)其他相关因素。

第8题: [单项选择]
计算机不能直接执行符号化的程序,必须通过语言处理程序将符号化的程序转换为计算机可执行的程序,下面所列工具中不属于上述语言处理程序的是( )。
A. 汇编程序
B. 编译程序
C. 解释程序
D. 反汇编程序
参考答案:D
答案解析:[解析] 选项A),把汇编语言源程序翻译成机器语言目标程序的工具称为汇编程序;选项B),编译程序把输入的整个源程序进行全部翻译转换,产生出机器语言的目标程序,然后让计算机执行,从而得到计算结果;选项C

第9题: [单项选择]
耳郭痛风石()
A. 类风湿关节炎
B. 银屑病关节炎
C. 强直性脊柱炎
D. 痛风
E. 骨性关节炎
参考答案:D

第10题: [单项选择]
青霉素过敏属()。
A. Ⅰ型超敏反应
B. Ⅱ型超敏反应
C. Ⅲ型超敏反应
D. Ⅳ型超敏反应
E. Ⅰ型和Ⅱ型合并型
参考答案:A
答案解析:Ⅰ型超敏反应主要由血清中IgE介导。特异性IgE可经Fc段与肥大细胞的FcR结合,使机体处于致敏状态,当再与相应变应原结合,即可引发Ⅰ型超敏反应。临床常见的病例是青霉素引起的过敏性休克。

第11题: [多项选择]
330型车钩主要由钩体、()中心销等组成
A. 解钩手柄
B. 连挂杆
C. 钩舌
D. 回复弹簧
E. 碟簧
参考答案:A,B,C,D

第12题:
[多选题]防火分区是指在建筑内部采用()等防火分隔设施分隔而成,能在一定时间内防止火灾向同一建筑的其余部分蔓延的局部空间。
A.防火墙
B.耐火楼板
C.特级防火卷帘
D.乙级防火门
参考答案:ABC


第13题:
[多选题]全网入出口可达路径最小费率生效日是指全网兜底费率的生效时间。全网兜底费率参数的生效日期目前是每月的( )。
A.1日
B.10日
C.16日
D.25日
参考答案:AC


第14题:
[多选题]重力式方块码头建筑物,方块安装时,在立面上,有( )安装三种方法。
A.阶梯状安装
B.分段分层安装
C.长段分层安装
D.垂直分层安装
E.水平、垂直混合安装
参考答案:ABC
2020版教材页码P118-P122 墩式建筑物,以墩为单位,逐墩安装,每个墩由一边的一角开始,逐层安装。线型建筑物,一般由一端开始向另一端安装,当长度较大时,也可由中间附近开始向两端安装。在平面上,先安装外侧,后安装内侧。在立面上,有阶梯安装、分段分层安装和长段分层安装三种方法。

第15题: [简答题]
面包烘烤过程大致可分五个阶段。
参考答案:(1)烘烤急胀阶段。大约时进炉后的5~6分钟之内,在这个阶段,面包的体积由于烘烤急胀作用而急速上升。
(2)酵母继续作用阶段。在这阶段,面包的温度在60度以下,酵母的发酵作用仍然可继续,超过此温度酵母活动停止。
(3)体积形成阶段。此时温度在60到82度之间,淀粉积水膨胀而涨大,固定填充在以凝固的面筋网状组织内,基本形成了最终成品的体积。
(4)表皮颜色形成阶段。这阶段,由于焦糖反应和褐变作用,面包的表皮颜色逐渐加深,最后成棕黄色。
(5)烘烤完成阶段。此时面团内的水分已蒸发到一定程度,面包中心部位也完全成熟,成为可食用的食品。

第16题:
[单选题]引起胆囊收缩,排出胆汁的最重要物质是( )
A.胃泌素
B.促胰液素
C.胆囊收缩素
D.胆盐
E.盐酸
参考答案:C


第17题: [简答题]
滚动轴承的代用原则有哪些?
参考答案:1) 国外轴承用国产代替; 2) 减低电机噪声,提高电机运行质量,选择高一级或更高精度的轴承代用; 3) 过负荷情况下,选用重系列轴承代用; 4) 型号相近的轴承代用。

第18题:
[单选题]转型,是指事物的结构形态、运转模型和人们观念的根本性转变过程。不同转型主体的状态及其与客观环境的适应程度,决定了转型内容和方向的多样性。转型是主动求新求变的过程,是一个创新的过程。根据上述定义,下列各项属于转型的是:( )
A.清政府迫于西方列强的压力,决定变法求新
B.为了适应市场竞争的需要,某公司主动更新经营理念打造企业文化
C.某高校实施新的选课办法,经过一学期试用,遭到学生反对,新办法最终被废止
D.某企业大力革新生产设备,主动购买了世界先进的生产线
参考答案:B
转型的定义要点是:主动求新求变的创新过程。A项是迫于压力;c项没有体现定义要点;D项并不是创新的过程。B项正确。

第19题:
[单选题]什么教育是德育工作的重要组成部分( )
A.学生心理健康教育
B.学生道德品质教育
C.学生文明行为教育
参考答案:A


第20题: [单项选择]
心肺复苏成功的前提是
A. 拳击心前区
B. 心脏起搏器的使用
C. 口对口人工呼吸
D. 胸外心脏按压
E. 开放并保持气道通畅
参考答案:E

第21题:
[单选题]根据《公安机关办理行政案件程序规定》的规定,下列说法错误的有()
A.对违法嫌疑人要求自行书写陈述的,办案民警应当视情决定是否许可
B.询问时,应当认真听取违法嫌疑人的陈述和申辩
C.对询问中涉及的证人、被侵害人的隐私,应当为其保密
D.询问时,需要运用证据证实违法嫌疑人违法行为的,应当防止泄露调查工作秘密
参考答案:A


第22题:
[判断题]应急预案应当包括应急组织机构和人员的联系方式、应急物资储备清单等附件信息。附件信息应当经常更新,确保信息准确有效。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》明确。

第23题:
[判断题]智能保护装置跳闸状态是指:保护交直流回路正常,主保护、后备保护及相关测控功能软压板投入,GOOSE跳闸、启动失灵及SV接收等软压板投入,保护装置检修硬压板退出。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
在数据库设计中,将E-R图转换成关系数据模型的过程属于 ( )
A. 需求分析阶段
B. 逻辑设计阶段
C. 概念设计阶段
D. 物理设计阶段
参考答案:B
答案解析:[解析] E-R模型即实体—联系模型,是将现实世界的要求转化成实体、联系、属性等几个基本概念,以及它们之间的两种联系关系。数据库逻辑设计阶段包括以下几个过程:从E-R图向关系模式转换,逻辑模式规范化及

第25题:
[多选题]在变压器铁芯中,产生铁损的原因是(____)。
A.磁滞现象
B.涡流现象
C.磁阻的存在
D.都不对
参考答案:AB


第26题: [单项选择]
软件开发中的瀑布模型典型地刻画了软件生存周期的阶段划分,与其最相适应的软件开发方法是()。
A. 构件化方法
B. 结构化方法
C. 面向对象方法
D. 快速原型法
参考答案:B
答案解析:

传统的瀑布模型本质上是一种线性顺序模型,各阶段之间存在着严格的顺序性和依赖性,特别强调预先定义需求的重要性。瀑布模型属于整体开发模型,它规定在开始下一个阶段的工作之前,必须完成前一阶段的所

第27题:
[单选题]离行式自助设备的日常巡检,由支行、营业网点负责,至少_________巡检一次。
A.每周
B.每旬
C.每月
D.每季
参考答案:A


第28题:
[单选题]在中共八大发言中,陈云提出了( )的重要意见,受到重视,为大会决议所采纳,这是探索我国经济体制改革的尝试。
A.既反保守,又反冒进
B.给地方和企业适当下放权力
C.加强宏观调控,保持综合平衡
D.“三个主体,三个补充”
参考答案:D


第29题:
[判断题]PN结一旦击穿,就必然损坏。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
贷款公司对同一借款人的贷款余额不得超过资本净额的( )。
A. 2%
B. 3%
C. 5%
D. 10%
参考答案:D
答案解析:[解析] 贷款公司对同一借款人的贷款余额不得超过资本净额的10%。

第31题:
[单选题]正确佩戴安全帽有两个要点:一是安全帽的帽衬与帽壳之间应有一定间隙;二是(   )。
A.必须系紧下鄂带
B.必须时刻配带
C.必须涂上黄色
参考答案:A


第32题:
[单选题]第二种工作票、低压工作票可在进行工作的( )预先交给工作许可人。
A.前两天
B.前一天
C.当天
D.前一周
参考答案:C


第33题:
[单选题]―年8月24日起实施的车辆分公司《禁、控烟管理规定》中指出,委外单位工作人员以及其他人员在禁烟区内吸烟,情节特别严重的,终止与其所属单位的合同关系。其中扣除的所有合同违约金交由( ),并由该部门开具收款凭证。
A.财务部
B.综合办公室
C.维修部
D.质量安全部
参考答案:D


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