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[判断题]客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会,在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前,可先与客户讨论销售机会。()

参考答案:错

热门试题:

第1题: [多项选择]网上银行客户按客户身份性质不同分为()。
A. 动态口令版客户
B. 个人客户
C. 专业版客户
D. 企业客户
参考答案:B, D

第2题:
[单选题]241.V-403的脱盐水进料调节阀位号是()。
A.LV-133
B.LV-135
C.LV-137
D.LV-139
参考答案:A


第3题:
[填空题]通过系统召测( ), 初步判断故障类型,以便提高现场故障处理效率。
参考答案:集中器、采集器、电能表


第4题:
[多选题]《普修规》线路设备维修实行检养修分开制度。检查工区负责线路的( )等。
A.周期性设备静态检查
B.设备质量分析
C.作业验收
D.重点病害的调查、复核
参考答案:ABCD


第5题:
[单选题] 轨迹追踪法是指以作案人员及其驾乘车辆相关特征为参照,在其来去( )上发现特征吻合的可疑人员及车辆,并循线追踪至特定的区域范围或沿线发现其他衍生信息来锁定目标。
A.路径
B.地点
C.方向
D.指向
参考答案:A


第6题:
[填空题]TB/T-2658.21规定焊缝探伤中,闪光焊和气压焊焊缝探头回波频率应≥___。
参考答案:4MHz


第7题:
[单选题]通信机房的接地应采用( )系统方式。
A.分别接地
B.分别接地
C.共用接地
D.防雷接地
参考答案:C


第8题:
[单选题]容量是锅炉的主要性能指标之一,热水锅炉容量单位是( )
A.t/h
B.MW
C.kg/(m2?h)
D.kJ/(m2?h)
参考答案:B


第9题:
[多选题]务卡片用于登记保证金款项使用的具体情况,由业务系统联动锁定或通过柜面锁定的方式生成,主要记录()、()、()、()、()等信息。
A.业务系统
B.业务类型
C.业务编号
D.锁定日期
E.锁定到期日及是否锁定孳生利息
参考答案:ABCDE


第10题:
[单选题]用电单位功率因数的加权平均值也称为月平均功率因数,是作为功率因数()电费的依据。 ( )
A.调整
B.增加
C.减少
D.线损
参考答案:A


第11题:
[单选题]原位轴压法正式检测时,应分级加荷。每级荷载可取预估破坏荷载的10%,并应在()min内均匀完成,恒载
2min
A.1
B.1.5
C.1~1.5
D.1~2
参考答案:C


第12题:
[单选题]风险类电话呼出有?
A.催收催缴服务
B.市场信息收集
C.定向调查
D.在线办理业务
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

第13题: [单项选择]
下列关于审理期限的说法,正确的是( )。
A. 适用简易程序审理案件,应在立案之日起3个月内审结
B. 审理选民资格案件,应当在受理案件后的10日内审结
C. 人民法院适用普通程序审理的案件,最长期限是立案之日起6个月
D. 人民法院审理对判决的上诉案件,最长期限是立案之日起6个月
参考答案:A

第14题:
[单选题]乘客信息系统直播视频信号不经过( )设备。
A.车站交换机
B.车站服务器
C.车站播放控制器
D.LCD屏
参考答案:B


第15题: [单项选择]
I am sure I can ______ him into letting us stay in the hotel for the night.


A. speak
B. say
C. talk
D. tell
参考答案:C
答案解析:惯用搭配题。talk sb.into doing sth.是固定词组,意思是“说服某人做某事”;其他词:speak, say,tell都没有这种搭配。整句的意思是:我肯定能说服他让我们在旅馆里过这夜。

第16题: [单项选择]
隐匿性肾小球疾病是指()
A. 起病隐匿,临床不易被发现
B. 无症状的血尿或(和)蛋白尿,无水肿.高血压及肾功能损害
C. 不易发展为慢性肾功能不全
D. 起病虽隐匿,但早期出现肾功能损害
E. 起病虽隐匿,但蛋白尿常超过2.0g/d
参考答案:B

第17题:
[判断题]备用空气制动使用时,手柄至保压位,确认制动管压力500Kpa,否则应旋动调压阀旋钮进行调压,顺时针方向旋动为增加压力,逆时针方向旋动为降低压力。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]带电短接设备时,短接开关设备的绝缘分流线截面积和两端线夹的载流容量,应满足最大允许电流的要求。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]运维人员实施不需高压设备停电或做安全措施的变电运维一体化业务项目时,可不使用工作票,但应以书面形式记录相应的操作和工作等内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]电弧电压越高切割功率越大,切割速度及切割厚度都相应降低。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
在刑事诉讼活动中,人民法院不具有的职权是:
A. 对刑事被告人决定逮捕、拘传、取保候审和监视居住
B. 决定和执行刑事拘留
C. 必要时可以进行勘验、检查、扣押和鉴定
D. 可以查询和冻结被告人存款
参考答案:B
答案解析:刑事拘留一般是一种紧急措施,人民法院没有可能采取,刑诉法也没有规定人民法院可以决定和执行刑事拘留。其他各项参见:   《刑事诉讼法》第77条:"被害人由于被告人的犯罪行为而遭受物质损失的,在刑事诉讼过

第22题:
[单选题]以下哪项不是业绩考核与激励的原则()。
A.对事不对人
B.一致性
C.透明
D.封闭
参考答案:D


第23题:
[]<br><br><br/>参考答案:将So改为But,或However,或Nevertheless。
答案解析:因为在这里上下文是转折关系,例如:Money may be the husk of many things, but not the kernel. It brings you food, but n

第24题:
[多选题]辅助逆变器供电方式主要包括( )。 A、并网供电 B、扩展供电 C、交叉供电
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:ABC


第25题: [判断题]
有限合伙人可以按照合伙协议的约定向合伙人以外的人转让其在有限合伙企业中的财产份额,但须经其他合伙人同意。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 有限合伙人可以按照合伙协议的约定向合伙人以外的人转让其在有限合伙企业中的财产份额,但应当提前30日通知其他合伙人。

第26题:
[单选题]当空气压缩机停止工作时,防止总风缸的压缩空气向空压机(  )逆流。
A.高压气缸
B.气缸
C.低压气缸
参考答案:B


第27题:
[单选题]开钻前,()要检查安全状态,检查管钳、板手等是否卡在钻杆上,确认无危险后,再发出开钻口令,使钻场周边人员引起注意,以免发生意外事故。
A.班长
B.司钻人员
C.其它人员
D.略
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:B


第28题:
[简答题]员工在(____)、劳动竞赛、知识竞赛中成绩优异的,可给予奖励。
参考答案:技能竞赛


第29题:
[简答题]煤气设施的人孔、阀门、仪表等经常有人操作的部位,均应设置固定平台()
参考答案:正确


第30题: [单项选择]
关于支气管哮喘,下列叙述哪项是错误的()
A. 儿童期最常见的慢性呼吸道疾病
B. 多基因遗传性疾病
C. 与TH1/TH2细胞功能失衡有关
D. 气道高反应性导致不可逆气道阻塞性疾病
E. 24小时PEFR变异率大于20%
参考答案:D

第31题:
[单选题]( )是指在地域上集中分布的若干特大城市和大城市集聚而成的庞大的、多核心、多层次城市集团,是大都市区的联合体。
A. 重点城市群
B. 城市联合体
C. 城市经济圈
D. 城市一体化
参考答案:A


第32题:
[单选题]我国宪法序言规定,我国发展社会主义( ),健全社会主义( ),贯彻( ),下列选项正确的是( ):
A.民主 法制 阶级斗争为纲
B.民主集中制 法治 新发展理念
C.集中统一 法律体系 新发展理念
D.民主 法治 新发展理念
参考答案:D


第33题:
[判断题]校正电动机带轮传动装置时,首先要使电动机的轴与被驱动的轴保持平行,然后使两个带轮面的中心线在一条直线上。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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