第1题: [多项选择]
有关顾客关系管理的叙述，下列哪些不正确？（）A. 顾客满意度代表顾客忠诚度
B. 一百万不付费的会员是一种资产
C. 顾客关系管理只是一套系统
D. CRM软件是大企业的专利，小企业没有能力负担
参考答案:A, B, C, D
第2题:
[判断题]企业是安全生产管理的主体,要求企业实现安全生产自我约束、自负责任。 （）A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[判断题]两线路中心距不大于5m时，其轨面标高应设计为同一水平，困难地段也不例外。A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[多选题]应定期开展危害辨识与风险评价，逐级落实---和---。A.风险防控责任
B.防控措施
C.风险责任
D.防控责任
参考答案:AB
第5题:
[判断题]《中国石化安全风险评估指导意见》规定：中国石化安全风险矩阵伤害后果按严重性从轻微到重大分为7个等级。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:
[单选题]机械转向系由转向操纵机构、转向器和( )三部分组成。A.转向节
B.左右梯形臂
C.转向直拉杆
D.转向传动机构
参考答案:D
第7题: [单项选择]
某平面上作用一平面平行力系，M、N是该平面上的两点，且M、N连线不与力作用线平行，以下叙述可能的情况为( )。
A. 向M、N两点简化都得到一力偶
B. 向M、N两点简化都得到一合力
C. 向M、N两点简化所得主矢与主矩都相等，且都不为零
D. 向M点简化得一合力，向N点简化得一力偶
参考答案:A
第8题: [单项选择]
按《医疗事故处理条例》规定，下列情形中，属于医疗事故的是（）A. 医生对解剖关系辨认不清，误伤邻近器官，造成患者功能障碍
B. 因患者体质特殊而发生难以防范的后果
C. 发生现有医疗技术难以预料的并发症
D. 诊疗护理存在过失，虽未造成死亡、残疾等身体损害，但延长了患者的治愈时间
E. 无过错输血造成患者感染
参考答案:A
第9题:
[判断题]液压油混用可能会产生想不到的化学反应,严重影响液压系统安全和可靠性。(中)( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [单项选择]
M煤化工企业安全生产风险抵押金存储在B代理银行。根据市场和企业战略发展需要，该企业依法转型为路桥施工企业。依据《企业安全生产风险抵押金管理暂行办法》（财建[2006]369号），下列关于安全生产风险抵押金管理的说法中，正确的是（）。
A. 原风险抵押金自然结转存储
B. 重新核定，补齐存储差额
C. B代理银行1个月内退还原风险抵押金
D. M企业自主支配其原风险抵押金专户存储资金
参考答案:B
第11题: [单项选择]
嘴唇位于两眼平视时嘴角在两瞳孔内侧的垂直线上，上唇较下唇（）。A. 稍薄
B. 稍厚
C. 稍凹
D. 稍凸
参考答案:A
第12题:
[多选题]生产场所的工件、物料应摆放平稳，堆码整齐，不得（ ），不得放在临边、缝隙、洞口等附近，不得妨碍通行。
A.超高
B.超重
C.超长
参考答案:AB
第13题: [单项选择]
水湿浸渍证阳水的治法是（）A. 散风清热，宣肺行水
B. 宣肺解毒，利湿消肿
C. 健脾化湿，通阳利水
D. 温运脾阳，以利水湿
E. 分利湿热，攻下逐水
参考答案:C
答案解析:阳水水湿浸渍证病机为：外在水湿之邪浸渍肌肤，壅滞不行，致肢体浮肿不退。内在脾为湿困，阳气不得舒展。由病机得出相应的治法应为健脾化湿，通阳利水。故本题选C。
第14题: [单项选择]
船停泊时若抛可浮救生索救生圈救人时，应一手（）一手抛圈。A. 握住圈
B. 握住浮索
C. C、B均可
参考答案:B
第15题: [简答题]
外币储蓄存款如何办理托收？参考答案:
（1）凡储户要求办理外币储蓄存款（活、定期）异地托收者，可凭本人身份证件和存单（折）向储蓄机构委托办理异地托收。
（2）凭印鉴、密码支取的存单（折），不论存款是否到期，储户要求托收时必须向委托储蓄机构提供印鉴、密码，否则不予受理。因印鉴、密码有误致使托收被退回的，责任由储户自负。
（3）托收活期储蓄存款，原储蓄存款机构按有关规定计算利息至划出日前一天。储户委托时约定继续存储者，委托行收妥后将利息并入本金，以原存款储蓄机构划出日为起息日。储户不继续存储者，托收在途时间不计付利息。
（4）托收已到期的外币定期储蓄存款，原存款储蓄机构应按有关规定计算利息至划出日前一天，其中超过原定存期的部分按划出前一天的挂牌活期利率计息。本息一并划转委托行。托收在途时间不计付利息。储户委托时约定转存者，委托储蓄机构收到划款后，以原存款储蓄机构划出日为起息日，为储户办理转存手续。
（5）托收未到期外币定期储蓄存款，由委托储蓄机构负责验对储户身份证件，并在存单（折）、托收委托书上注明证件有关内容和“提前支取”字样。
储户委托时要求提前支取者，原存款储蓄机构按提前支取的有关规定计算利息至划出日的前一天，本息一并划转委托储蓄机构交付储户。托收在途时间不计付利息。不办理部分提前支取托收。
托收未到期外币定期存款储户要求续存时，原存款储蓄机构应按原存单所订利率和实际存期计算利息至划出日前一天，本息一并划转委托储蓄机构。委托储蓄机构收到划款后按原存单金额、日期、期限、利率为储户开立新存单（折）。
（6）储蓄存款异地托收手续费按以下规定办理：凡因工作调动或户口迁移而要求办理存款异地托收者，必须出示迁移或其它有效证明文件，经办人员审查无误后将证明件的号码摘录在存单（折）的背面。并按当日挂牌的中间价折算人民币后收取托收金额2‰的手续费，每笔收费最低不少于2元，非上述原因委托银行办理存款异地托收者，按当日挂牌的中间价折算人民币后收取托收金额8‰的手续费，不另收邮费。储户要求电报划回时，按邮电部门规定的收费标准加收电报费。同一储户同时向同一原存款储蓄机构托收数笔存款，费用按一笔计收。
第16题: [判断题]
在Word中，可以为一个样式指定多个名称，样式的名称最多可以包括253个字符，样式的名称是不区分大小写的。
参考答案:错
第17题: [多项选择]
用紫外线消毒治疗室，正确的操作是（）。A. 关闭门窗
B. 避免人员走动
C. 用95%的无水酒精擦洗灯管表面灰尘
D. 照射距离应<2m
E. 所需消毒物品不可有任何遮盖
参考答案:A, B, C, D, E
第18题:
[单选题]根据国际电工委员会和我国国家标准规定，标准雷电冲击电压全波的波前时间应为(____)。A.1.0μs
B.1.2μs
C.5.0μs
D.250μs
参考答案:B
第19题: [多项选择]
造血细胞包括（）A. 多能造血细胞
B. 多能造血干细胞
C. 髓系干祖细胞
D. 各期红系细胞
E. 各期白系细胞
参考答案:A, B, C, D, E
第20题: [填空题]
微型电脑用网卡参考答案:21 (8471.1000)
第21题: [单项选择]
喷水室采用3排喷水时，最佳布置为（）。A. 三顺
B. 三逆
C. 一顺二逆
D. 二顺一逆
参考答案:C
第22题:
[判断题]巡视人员进行巡视工作时，应将未充电枪及时归位。A.正确
B.错误
参考答案:A
16.5.4充电完成后，应将充电枪归位放好。巡视人员进行巡视工作时，应将未充电枪及时归位。
第23题:
[判断题]第一种工作票应在工作前一日交给值班员（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [单项选择]
对于TCP/IP参考模型与OSI参考模型层次关系的描述中，错误的是( )。A. TCP/IP参考模型的应用层与OSI应用层、表示层和会话层相对应
B. TCP/IP参考模型的传输层与OSI传输层相对应
C. TCP/IP参考模型的互连层与OSI网络层相对应
D. TCP/IP参考模型的主机-网络层与OSI物理层相对应
参考答案:D
答案解析:[解析] TCP/IP参考模型的应用层与OSI模型中的会话层、表示层和应用层相对应，传输层与OSI传输层相对应，互连层与OSI网络层相对应，主机一网络层与OSI数据链路层、物理层相对应。
第25题: [单项选择]
有以下程序，当执行程序时，按下列方式输入数据(从第1列开始，＜CR＞代表回车，注意：回车也是一个字符)：
12＜CR＞
34＜CR＞
则输出结果是( )。
#include ＜stdio.h＞
main（ ）
char a,b,c,d;
scanf("%c%c",＆a,＆b);
c=getchar（ ）; d=getchar（ ）;
printf("%c%c%c%c/n",a,b,c,d);
A. 1234 B．12
B. 12
C. 12
参考答案:C
第26题: [单项选择]
1951年荣获“人民艺术家”称号的是( )。A. 巴金
B. 茅盾
C. 老舍
D. 赵树理
参考答案:C
第27题: [单项选择]
燃气用量的预测与计算的主要任务是( )。A. 预测计算燃气的日用量与小时用量
B. 预测计算燃气的日用量
C. 预测计算燃气的小时用量
D. 上述三项均不正确
参考答案:A
第28题: [单项选择]
“好事都是从拉手开始的，别的不说了，团购上拉手网，就这么定了”，这是电影明星葛优为当今国内团购网站“拉手网”做的广告。从2010年开始，团购网站在我国兴起，这为中国网民带来一种新型的网络购物方式，由于它提供的多是服务类型产品而受到消费者的热捧。网络购物的盛行（）①使货币职能发生了本质性的变化②没有改变商品交换的本质③使商品交换的方式发生了变化④表明纸币已经由电子货币取代
A. ①②
B. ②③
C. ①③
D. ①④
参考答案:B
第29题: [判断题]
向海关申报进口列入《兴奋剂目录》的药品时必须提交国家食品药品监督管理局签发的进口准许证。参考答案:错
第30题:
[单选题]根据《施工现场临时建筑物技术规范》(JGJ/T 188-2009),活动房构件的周转使用次数不宜超过( )次,累计使用年限不宜超过 20 年。当周转使用次数超过上述规定时,应进行质量检测,合格后方可继续使用。
A.5
B.6
C.8
D.10
参考答案:D
第31题:
[多选题]风机振动过大振动过大有哪些可能原因（ ）。A.叶轮不平衡
B.叶轮螺钉松动或轮盘、叶子变形
C.基础的刚度不够或不牢固
D.机壳与支架轴承与支架联接松动
E.叶轮质量较好
参考答案:ABCD
第32题: [单项选择]
有人说：“新航路的开辟标志着天主教开始冲出欧洲，走向世界。”这句话说明葡萄牙、西班牙支持开辟新航路的目的之一是（）
A. 掠夺黄金
B. 掠夺原料
C. 开辟海外市场
D. 传播天主教
参考答案:B
第33题: [单项选择]
以芽殖为主要繁殖方式的微生物是（）A. 细菌
B. 酵母菌
C. 霉菌
D. 病毒
参考答案:B
第34题:
[单选题]维修车间承担的维修任务以（ ）延展条公里为宜A.800~1000
B.1000~1200
C.1200~1500
D.1500~1800
参考答案:C
第35题:
[单选题] 消防行政强制措施由( )依照法律法规的规定,在法定职权范围内实施。A.消防救援机构
B.公安机关
C.检察院
D.人民法院
参考答案:A
第36题:
[填空题]月度市场检查总结的撰写要点包括:( )、( )、( )参考答案:突出数据的应用|突出工作中的问题和经验|对下月的检查工作作出安排。
