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[多选题]商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道,_______。( )
A.及时高效负责地处理客户投诉
B.定期汇总分析客户投诉情况
C.向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况
D.研究和处理客户对金融创新地潜在需求和改进建议,不断提高金融创新地服务质量和服务水平

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]灵敏度是数字式仪表的重要性能指标之一。在数字式仪表中,灵敏度的大小用( )表示仪表
A.不确定度
B.平均无故障时间
C.分辨力
D.D形态误差
参考答案:C


第2题:[单选题]BI003411
[T]水泥塞钻塞完后,要用干净的修井液充分循环洗井( )周以上,将井内的灰渣全部洗出,结束钻水泥塞施工。
A.1
B.1.5
C.2
D.3
参考答案:C


第3题:
[单选题]根据《建设工程安全生产管理条例》的规定,工程监理单位和监理工程师对建设工程安全生产承担()
A.经济责任
B.法律责任
C.领导责任
D.监理责任
参考答案:D
2021/2020教材P41页 (1)“工程监理单位应当审査施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合工程建设强制性标准。工程监理单位在实施监理过程中,发现存在安全事故隐患的,应当要求施工单位整改;情况严重的,应当要求施工单位暂时停止施工,并及时报告建设单位。施工单位拒不整改或者不停止施工的,工程监理单位应当及时向有关主管部门报告。工程监理单位和监理工程师应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理,并对建设工程安全生产承担监理责任”引自第十四条)。

第4题: [单项选择]
心理测验在实际工作中的用途有()
A. 帮助教育、工业、军事、艺术、体育等部门选拔具有最大可能性成功的人
B. 帮助把人安置到恰当的位置上或指导往恰当的方向发展
C. 帮助精神疾病和心理问题的诊断
D. 评价个体在学习、能力、人格等方面的特点,评价儿童的心理发育状态等
E. 以上都是
参考答案:E

第5题: [单项选择]
男性,24岁,心悸,多食,消瘦,易激动4个月,甲状腺Ⅰ度肿大,甲状腺吸碘率3小时 60%,24小时72%,诊断为Graves病。进一步治疗时,以下哪个方案是错误的
A. 症状消失,甲状腺功能正常时可停药
B. 定期查FT3、FT4
C. 定期查WBC+DC
D. 定期随访
参考答案:A
答案解析:进一步治疗时,症状消失,甲状腺功能正常时可停药是错误的。

第6题:
[判断题]解除降级、撤职的,可以恢复原领导职务、管理指挥职级、专业技术等级和消防救援衔级工资档次。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[多选题]下列企业与银行的往来活动,属于银行重点监控的异常现象的有(  )。
A.在银行存款大幅上升
B.在多家银行开户,经审查明显超出其经营需要
C.既依赖短期贷款,亦依赖长期贷款
D.还款资金主要为销售回款
E.将项目贷款通过地下钱庄转移到境外
参考答案:BE
企业与银行往来的异常现象主要包括:①借款人在银行的存款大幅下降;②在多家银行开户(公司开户数明显超过其经营需要);③对短期贷款依赖较多,要求贷款展期;④还款来源没有落实或还款资金为非销售回款;⑤贷款超过了借款人的合理支付能力;⑥借款人有抽逃资金的现象,同时仍在申请新增贷款;⑦借款人在资金回笼后,在还款期限未到的情况下挪作他用,增加贷款风险。

第8题:[判断题]将燃料进行炉前、炉内脱硫是防止低温腐蚀最根本的办法。( )
;
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]在山坡上立杆时应注意拉绳的( ),以确保施工人员安全。
A. 长度
B.角度
C.直径
D.强度
参考答案:B


第10题:
[单选题]千斤顶的顶升行程不得超过产品规定值和螺杆、齿条高度的( )。
A.3/4;
B.4/5;
C.5/6;
D.6/7。
参考答案:A


第11题:
[单选题]第八十六条 单选题(QA.PV、QC.PD.ED.MD.VD.CD)( )用于药品生产或检验的设备和仪器,应当有( ),记录内容包括使用、清洁、维护和维修情况以及日期、时间、所生产及检验的药品名称、规格和批号等。
A. 使用记录
B. 清洁记录
C. 使用日志
D. 维护保养记录
参考答案:C


第12题:
[判断题]卡尔曼滤波采用非线性递推的方法对多个测量数据和多个信号参数进行处理,给出无偏的最小均方误差的估计。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [判断题]
出口托收押汇的前提是贸易采用托收结算方式。()
参考答案:对

第14题:
[单选题]施工现场的消防安全管理应由(  )负责。
A.建设单位
B.施工单位
C.监理单位
D.分包单位
参考答案:B


第15题: [单项选择]
拾物试验阳性的骨与关节疾病是()
A. 髋关节结核
B. 膝关节结核
C. 化脓性髋关节炎
D. 化脓性膝关节炎
E. 腰椎结核
参考答案:E

第16题:
[单选题] 金属材料的剖面符号,应画成与水平成()的互相平行、间隔均匀的细实线。
A.
15°
B.45°
C.75°
D.90°
参考答案:B


第17题: [判断题]
建筑企业材料消耗一年四季不均衡。
参考答案:对

第18题: [单项选择]
在电磁铁磁路中,当磁路长度和截面积一定时,要想减小励磁电流,则应选()的铁磁材料,并尽可能地缩短磁路中不必要的气隙长度。
A. 磁阻大
B. 磁导率高
C. 铁心长度
参考答案:B

第19题:
[判断题]公安民警不可以不经警告直接使用武器。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》第九条第二款

第20题: [多项选择]
根据行业变动与国民经济总体周期变动关系的密切程度,可以将行业分为( )。
A. 增长型行业
B. 波动型行业
C. 周期型行业
D. 价值型行业
E. 防守型行业
参考答案:A,C,E

第21题:
[多选题]在下列哪些情况下,应停止脚手架作业?
A.暴雨天气
B.当风速超过30节时
C.人员穿梭作业时
D.能见度150米时,在井口区搭设脚手架
参考答案:AB


第22题: [判断题]
冲击电钻属于手提电动钻孔工具,用于对金属、塑料或其他类似材料或工件进行钻孔。
参考答案:错

第23题:
[多选题]侧护板连杆起到的作用包 括:( )
A.连接中间护 板和边护板
B.拉伸和压 缩护板
C.中间护板和侧 护板间隙调整 作用
D.承受两边护板 重量
E.隔音
参考答案:ABC


第24题:
[判断题]作业人员应熟悉本人参与的工作内容,掌握危险点及安全防控措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [判断题]
不同专业的洽商应分别办理,不得办理在同一份上。
参考答案:对

第26题: [简答题]
何谓五劳、六极、七伤?
参考答案: 五劳:心劳、肝劳、脾劳、肺劳、肾劳。
六极:气极、血极、筋极、骨极、肌极、精极。
七伤:大饱伤脾;大怒气逆伤肝;强力举重,久坐湿地伤肾;形寒、寒饮伤肺;忧愁思虑伤心;风雨寒暑伤形;大恐惧不节伤志。

第27题:
[简答题]我们将风险分为人身风险、财产风险和责任风险,是根据_________的不同进行区分。
参考答案:3


第28题: [单项选择]
欧洲货币市场属于( )。
A. 离岸金融市场
B. 无形市场
C. 传统型金融市场
D. 有形市场
参考答案:A

第29题:
[单选题]( )是必须长期坚持的先进管理理念,对于推动集团公司强局建设和高质量发展具有重要的意义。
A.改革发展、 强局建设
B.强基达标、 提质增效
C.企业改革、 经营管理、
D.对标找差、 创优争先
参考答案:D


第30题: [单项选择]
患者,女性,24岁,左下第三磨牙低位阻生。注射麻药后出现头晕、胸闷、面色苍,脉快而弱,恶心、呼吸困难,血压下降,并有短暂意识丧失。
根据上述症状可诊断为
A. 癔症
B. 肾上腺素反应
C. 中毒
D. 晕厥
E. 过敏反应
参考答案:D

第31题: [多项选择]
办理信贷业务的客户,识别客户身份内容()。
A. 审核借款主体是否具备法人资格,是否为不具备法人资格的企业集团
B. 审核法定代表人有效身份证件或授权委托书记载的姓名,是否与营业执照上的记载相符,是否在有效期内
C. 通过联网核查系统对法定代表人、授权委托人的身份证件进行查询核对
D. 通过人民银行企业征信系统,查询是否存在不良信用记录
参考答案:A, B, C, D

第32题: [单项选择]
在标准化工作中作为参数分级用的数列有一般数值数列、优先数系列、()和E系列。
A. 等比数列;
B. 等差数列;
C. 基本系列;
D. 模数系列。
参考答案:D

第33题:
[单选题]70%酒精具有消毒作用,其原理是()
A.破坏细菌的胞壁和胞膜
B.使细胞代谢酶失去活性
C.与菌体蛋白氨基结合,使其变性
D.破坏细胞膜改变其通透性
E.使菌体蛋白质脱水凝固变性
参考答案:E


第34题:
[单选题]机位内航空器防撞灯开启,且顶推出机位牵引车未开始对接航空器或自滑出机位机务送机人员未拔离与机组通话的耳机时,下列行为不属于违章的是( )?
A.A.不从该机位安全线内穿行
B.B.从该机位安全线内穿行
C.C.沿着机位安全线内边小心行走
D.D.从该机位航空器后方快速通行
参考答案:A


第35题: [简答题]
简述通货膨胀的定义。
参考答案: 流通中的货币过多引起的货币贬值、物价上涨

第36题:
[多选题]车道系统自动识别CPC卡是否可读或有效若不可读、行属地无效 或电量低于8%收费员更换正常CPC卡并正确写入( )等信息将CPC卡发给客户抬杆放行。
A.车牌
B.车型
C.轴组
D.轴数
参考答案:ABD


第37题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费。
A.60%补收
B.补收
C.50%补收
D.加倍补收
参考答案:D


第38题: [单项选择]
建筑工程中,()代表了工程某一施工过程的材料、构配件或安装项目的质量。
A. 单位工程
B. 分项工程
C. 检验批
D. 分部工程
参考答案:C

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