参考答案:C
解题指导： 文段第一句引出推理的两个部分，后面就是论述这两个部分的不同之处，故答案为C。
1个标准大气压相当于（）mH2O。
现在计算机及网络系统中常用的身份认证的方式主要有IC卡认证、动态密码、USB Key 认证以及用户名／密码方式。其中动态密码是一种让用户密码按照时间或使用次数不断变化、每个密码只能使用一次
第10题:[单选题]用高压验电器验电时应戴绝缘手套,并使用与被测设备( )的验电器
A. 相应电压等级
B.高一电压等级
C.低一电压等级
参考答案:A
第11题:[多选题]随机组织安全检查，应当（）直奔基层、直插现场。
A.不发通知
B.不打招呼
C.不听汇报
D.不用陪同和接待
参考答案:ABCD
第12题:[单选题]将回收站中的文件还原时，被还原的文件将回到(____)。
A.桌面上
B.“我的文档”中
C.内存中
D.被删除的位置
参考答案:D
第13题:[填空题] 列车运行途中, 遇列尾装置、( )、 列车运行监控装置发生故障时, 司机应立即使用列车无线调度通信设备报告车站值班员或列车调度员, 并根据实际情况掌握速度运行。
参考答案:机车信号
第14题:[判断题]电缆线路的特点是造价高、不便分支、施工和维修难度大。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:[单选题]二级消防员化学防护服装可以与火焰及熔化物直接接触。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[多选题]有关喉的描述正确的是（ ）
A.环状软骨是喉软骨中唯一完整的软骨环
B.弹性圆锥上缘为声韧带
C.环甲正中韧带是急性喉阻塞时的穿刺部位
D.方形膜的上缘是前庭韧带
E.声门裂以上喉腔黏膜由喉上神经管理
参考答案:ABCE
第17题: [简答题]雾和轻雾有哪些不同点？
参考答案:
雾呈乳白色，使水平能见度小于1.0千米，相对湿度常为100％或接近100％常使天空全部或部分不可分辨；轻雾多为灰白色或灰色，使水平能见度为1.0－10.0千米内，出现时没有雾那样潮湿。
第18题:[判断题]化学锚栓的基础孔应简单清理渣土。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:[单选题]在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况,致使停车信号显示距离不足( ),应使用夜间信号。
A.200m
B.400m
C.800m
D.1000m
参考答案:D
第20题:[判断题]离心式压缩机中，迷宫密封也称梳齿密封，是一种接触式密封。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [单项选择]木工交出的工作面一般有木门窗，木顶棚，木地板外，还有（）等木制品。
A. 木格栅
B. 木家俱
C. 木龙骨
D. 木隔断
参考答案:D
第22题: [填空题]肝门包括（ ）、（ ）、（ ）及（ ）。
参考答案:肝管‖门静脉‖肝固有动脉‖淋巴管和神经
第23题:[简答题]【事件过程】工作人员9:30接到城区客户家中无电抢修工单，两位工作人员10：20到达现场，客户开门后工作人员未表明身份，向客户借用手电筒查看表计接线并维修。客户表示还想办理过户业务，询问营业厅地址，工作人员告知打95598问问就知道了，随后将客户手电筒带走，未归还。
请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中工作人员到达现场的时间已超过规定时限，违反了《国家电网有限公司“十项承诺”》第三条：“供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：“供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟”；
（2）本案中工作人员到达现场未表明身份等行为违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.2条：“进入客户现场时，应主动出示工作证件，并进行自我介绍”；
（3）本案中工作人员未携带手电筒，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.3条：“到达客户现场工作时，应携带必备的工具和材料”；
（4）本案中客户不知营业厅地址，工作人员让客户自行拨打95598，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制”；
（5）本案中工作人员未归还手电筒，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.3条：“如需借用客户物品，应征得客户同意，用完后应先清洁再轻放回原处。”
【暴露问题】
（1）工作人员服务意识薄弱，客户咨询营业厅地址，在自己无法答复的情况下，不应让客户自行咨询95598；
（2）工作人员工作服务规范执行不到位，城区范围未在45分钟内到达现场。到达现场工作人员未表明身份，未携带必备工具，借用物品未归还。
【措施建议】
（1）工作人员对于客户现场提出的问题，应准确答复客户，若无法立即答复客户的，可留下客户联系电话，咨询后主动答复客户。或者现场帮助客户拨打95598进行咨询后，直接答复；
（2）加大对抢修工作的监督考核力度，督促抢修人员严格贯彻执行各项规章制度，严格遵守供电服务标准，对于违规行为进行原因分析、寻找解决的办法，避免违规事件的发生，提升优质服务水平；
（3）提升一线抢修人员服务技能和业务水平，加大抢修人员培训力度。以客户为中心，以优质服务为出发点，围绕客户合理诉求，规范服务行为，提升服务意识，强化服务理念，不断提升优质服务规范化水平；
（4）建议推广网上国网等新型办电渠道；
（5）严格执行抢修人员现场服务规范，携带抢修必备工具，及时归还借用客户的物品。
第24题:[单选题]在一切监督力量中，（）对公安工作的监督具有第一位的意义。
A.人民群众
B.上级部门
C.监察机关
D.社会团体
多选题
参考答案:A
第25题:[单选题]外出去超市/商场/购物中心购物时,以下做法错误的是( )
A.
挑选商品或排队结账时与他人保持1米以上的社交距离
在面部和嘴唇上试用化妆品样品
付款时选择刷卡、扫码等非现金、非接触的支付方式
使用购物车(篮)后使用免洗手消毒剂、湿巾清洁双手
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