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[单选题]智能热网客户服务热线呼叫中心属于( )
A.呼叫管理
B. 坐席接待管理
C.任务管理
D. 三项合一的用户服务闭环管理

参考答案:D

热门试题:

第1题:[判断题]区域营销中心组织制定的事前策略集应根据边界条件变化及时更新
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]下述哪一项不属于心理测量标准化要求的内容( )
A.使用标准化工具
B.标准的指导语
C.有固定施测条件
D.统一的记分方法
E.符合实际情况
参考答案:E


第3题: [单项选择]
The word "project "(Line 2, Para. 4) refers to "______".


A. a comprehensive study of juvenile delinquency
B. a full exploration of research designs
C. an extensive research on crime
D. a further investigation into new research techniques
参考答案:A
答案解析:[解析] 语义理解题。首先在第四段第一句中找到project,然后根据上下文进行理解。这句话是说,the study design的拟成在很大程度上得益于an extensive survey of

第4题:
[单选题]睾酮生理作用,下列叙述不正确的是
A.影响胚胎分化
B.维持生精作用
C.促进男性副性征的出现及维持
D.促进蛋白质的合成
E.主要是抑制骨骼生长与钙磷沉积
参考答案:E
对代谢的影响,促进骨骼生长于钙磷沉积以及红细胞的生成等。

第5题: [单项选择]
治疗肝郁型不孕的主方是
A. 少腹还瘀汤
B. 血府逐瘀汤
C. 启宫丸
D. 开郁种玉汤
E. 桃红四物汤
参考答案:D

第6题: [多项选择]
特殊侵权行为中适用无过错责任原则的主要有( )等。
A. 饲养动物致人损害
B. 医疗事故致人损害
C. 高度危险作业致人损害
D. 污染环境致人损害
参考答案:A,C,D

第7题:
[填空题]客服中心站务员与客运值班员在票务室监控下将班前配发车票、发票等票务备品清点交接并填记 ()
参考答案:《客运值班员与站务员交接簿》


第8题:
[单选题]患者男性,56岁,有高血压病史。早晨因用力排便突然出血头痛、呕吐、右侧肢体偏瘫,CT示高密度影。该患者最有可能的诊断是
A.脑出血
B.脑血栓形成
C.癫痫
D.脑栓塞
E.帕金森病
参考答案:A


第9题:
[多选题]以下对举高类消防车描述错误的是( )。
A.云梯消防车只能用于救人
B.举高车的臂架型式分为直臂和曲臂两种
C.45米以上的举高车其行驶速度一般为80km/h左右
D.软腿报警可作为衡量举高车安全系统性能标准之一
参考答案:ABC


第10题:
[判断题]能在液氮温度77K-196T)及以上温度下处于超导状态的超导体称为高温超导体,利用高温超导体作为导体的电缆称为高温超导电缆,其所需的低温冷却系统是始终处在液氮温度下运行的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]排土场滚石区应设置醒目的安全警示标志。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
当货币在商品交易中起媒介作用时,是()
A. 价值尺度
B. 支付手段
C. 储藏手段
D. 流通手段
参考答案:D

第13题: [名词解释]
易变性存款
参考答案: “稳定性存款”的对称,指商业银行在1年以内随时可能被提走的存款。

第14题:
[多选题]基层网电源设备由哪几部分组成?( )
A.电源防雷
B.隔离
C.转换
D.稳压
参考答案:ABCD


第15题:
[判断题]实地查访是金融机构重新识别客户的一种方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[多选题]半电池电位法检测钢筋锈蚀,对测试系统稳定性的要求包括( )。
A.在同一测点,用相同参考电极重复两次测得的电位差值应小于10mV
B.在同一测点,用相同参考电极重复两次测得的电位差值应小于20mV
C.在同一测点,用两只不同参考电极重复两次测得的电位差值应小于20mV
D.在同一测点连续测量30min,电位变化应小于5mV
参考答案:AC
测量值的采集:测点读数变动不超过2mV,可视为稳定。在同一测点,同一支参考电极重复测读的差异不应超过10mV;不同参考电极重复测读的差异不应超过20mV。若不符合读数稳定要求,应检查测试系统的各个环节。

第17题:
[多选题]行进的基本步法分为()。
A.齐步
B.正步
C.踏步
D.跑步
参考答案:ABD


第18题: [单项选择]
男性,31岁,下腹部外伤6小时,病人出现小腹隐痛伴排尿困难,试插导尿管可以顺利进入膀胱,注入50ml生理盐水后抽出不足50ml。此种情况应首先考虑()。
A. 后尿道断裂
B. 前尿道断裂
C. 输尿管损伤
D. 膀胱损伤合并尿道损伤
E. 膀胱破裂
参考答案:E

第19题:
[判断题]不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论,也不可评论菜肴的优劣。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]发电机接线盒须无裂损,安装不松动,出线口应装有( )长口喇叭状延长管
A.70-100mm
B.60-100mm
C.80-100mm
D.90-100mm
参考答案:A


第21题:
[单选题]党的十九大对我国社会主义所处历史阶段作出“两个没有变”的重大判断,具体是指( )。①我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变;②我国现阶段社会主要矛盾没有变;③我国改革开放的基本国策没有变;④我国是世界上最大发展中国家的国际地位没有变
A.①②
B.②④
C.①④
D.②③
参考答案:C


第22题:
[单选题]逆变器电压保护的要求,并网点电压U满足110% Un < U <135% Un ,最大分闸时间应(  )。
A.不超过0.2s
B.不超过2s
C.连续运行
D.不超过0.5s
参考答案:B
出自《配网调控监控人员培训手册》:电压保护动作时间要求

第23题:
[单选题]商业银行应当在私募理财产品的销售文件中约定不少于( )小时的投资冷静期。
A.36
B.24
C.12
D.6
参考答案:B


第24题:
[判断题]组合体三视图的基本方法是形体分析法。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]焊条电弧焊时焊条未烘干直接焊接焊缝有可能产生()气孔。
A.H
B.N
C.O
D.CO
参考答案:A


第26题:
[单选题]防暑降温饮料温度不宜过凉以( )℃为佳
A.8--12
B.12--15
C.15--20
D.20--25
参考答案:A


第27题: [单项选择]
根据微观经济学的观点,以下哪一项属于经济成本的正确分类:()
A. 显明成本和时间成本
B. 机会成本和时间成本
C. 显明成本和隐含成本
D. 机会成本和隐含成本
参考答案:C

第28题: [判断题]
发货制是由供货单位发运商品到购货单位的车站、码头交货。它不适合于外地采购。 ( )
参考答案:错

第29题: [单项选择]
板式精馏塔安装时,如果溢流口与下层塔板距离过近,则可能造成()。
A. 下层塔板液层增高
B. 上层塔板压力增大
C. 上层塔板的回流液体不能顺利流入下层塔板
D. 气相从降液管直接上升到上层塔板
参考答案:C

第30题: [单项选择]
下列属于推断统计问题的是( )。
A. 利用参数估计对总体进行推断
B. 了解数据分布的某一特征
C. 分析总体的某一特征
D. 用饼图研究总体各部分所占的比重
参考答案:A
答案解析:[解析] 统计分析数据的方法大体上可分为描述统计和推断统计两大类。推断统计则是研究如何利用样本数据来推断总体特征的统计学方法,内容包括参数估计和假设检验两大类。BCD三项属于描述统计的内容。

第31题: [判断题]
《煤矿安全规程》规定:罐顶应设置可以打开的铁盖或铁门,一侧装设扶手。
参考答案:错

第32题:
[多选题]操作正压式消防空气呼吸器时,下列哪些情况加2秒?__________
A.肩带、腰带未拉紧
B.供气阀未连接好
C.面罩系带未拉紧
D. 操作完成后未放出残留气体
参考答案:AD


第33题:
[多选题]接到点验号令,按照规定携带个人的( )到指定地点集合
A.携行装备
B.物品
C.证件
D.被装
参考答案:AB


第34题:
[判断题]倒闸操作有就地操作和遥控操作两种方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
将一定量(限额以上)的投资,在一定的约束条件下,按照一个科学的程序,经过决策和实施,最终形成固定资产特定目标的一次性建设任务被称为( )。
A. 建设工程
B. 建设任务
C. 建设项目
D. 建设单位
参考答案:C
答案解析:[解析] 所谓建设项目,是指将一定量(限额以上)的投资,在一定的约束条件下(时间、资源、质量),按照一个科学的程序,经过决策(设想、建议、研究、评估、决策)和实施(勘察、设计、施工、竣工验收、投入使用

第36题:
[单选题]O2和CO2进出细胞膜通过( )。 A.单纯扩散
A.主动转运
B.易化扩散
C.继发性主动转运
D.出、入胞作用
参考答案:A
气体的跨膜转运主要以单纯扩散形式进行,故选A。

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