第7题: [单项选择]下列关于均相酶免疫测定的叙述中不正确的是() A. 反应后不需分离游离的和结合的标记物 B. 常用于半抗原或小分子抗原的测定 C. 抗原抗体的反应类型上常用竞争法 D. EMIT中酶活性的抑制是由于抗原抗体结合后的空间位阻,影响了酶与底物结合而造成的 E. CEDIA中标记在抗原(抗体)上的酶具有酶活性 参考答案:E
第18题: [单项选择]下列关于管理者训练法的表述正确的是()。 A. 其优点是不影响工作 B. 是一种信息双向性交流的培训方式 C. 是产业界最为普及的管理人员培训法 D. 学习者自主性强 参考答案:C 答案解析:管理者训练法简称MTP法,是产业界最为普及的管理人员培训方法。这种方法旨在使学员系统地学习,深刻地理解管理的基本原理和知识,从而提高他们的管理能力。A、D两项是自学的优点;B项是对案例研究法的正确描述
第26题: [多项选择]为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作() A. 设置并向客户告知理财业务的投诉电话 B. 指定专门的人员或部门及时处理客户投诉 C. 建立客户投诉的登记、统计制度,对客户投诉情况进行研究分析 D. 对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划),商业银行应制定切实有效的解决措施,加以改正 参考答案:A, B, C, D