题目详情
当前位置:首页 > 职业技能鉴定考试
题目详情:

[简答题]如何提高服务质量?

参考答案:提高企业服务质量,有定点超越和流程分析两种常用的方法。
服务行业在运用定点超越方法时,可以从战略,经营和业务管理三方面着手。
(1)定点超越法
(2)流程分析法

热门试题:

第1题: [单项选择]当耐张段长度超过800m时,一个耐张段内供电线接头的总数量标准值为()。
A. 0个
B. 2个
C. 4个
D. 8个
参考答案:A

第2题:
[单选题]临床上休克最常用的分类方法是按照
A.始动环节
B.发病原因
C.血流动力学特点
D.微循环特点
参考答案:B


第3题: [单项选择]
甲硝唑的抗阿米巴作用,主要是通过杀灭()
A. 阿米巴包囊
B. 阿米巴大滋养体
C. 肠腔内小滋养体
D. 包囊+小滋养体
E. 包囊+大滋养体
参考答案:D

第4题:
[单选题]白天工作间断时,工作地点的()仍保留不动。
A. 操作接地线
B.工作接地线
C.全部接地线
D.安全警示牌
参考答案:C


第5题:
[单选题]下列哪个不是发球裁判的职责( )
A.换球
B.判过腰违例
C.判过手违例
D.报比分
参考答案:D


第6题: [多项选择]
UPS交流配电屏由()组成。
A. 交流输入单元
B. 智能分时输出单元
C. 交流输出单元
D. 智能分时输入单元
E. 直流配电输出单元
参考答案:A, B, C

第7题:
[多选题]侵犯注册商标专用权行为的判定原则包括( )。
A.尊重当事人合法权益原则
B.依法保护注册商标原则
C.不以商品质量优劣作为判定标准
D.法官自由裁量原则
E.商标注册人违法使用不影响侵权行为定性
参考答案:ABCE
侵犯注册商标专用权行为的判定原则有:①尊重当事人合法权益原则;②依法保护注册商标原则;③不以商品质量优劣作为判定标准;④商标注册人违法使用不影响侵权行为定性。

第8题: [单项选择]
KY-250A型牙轮钻机调平车后,靠()将油液锁在油缸中。
A. 液控单向阀
B. 液压锁
C. 远控平衡阀
D. 单向阀
参考答案:A

第9题: [单项选择]
以下进货验收的正确顺序是()。
A. 取样,送检,使用,性能跟踪
B. 送检,取样,使用,性能跟踪
C. 送检,性能跟踪,使用,取样
D. 送检,性能跟踪,取样,使用
参考答案:A

第10题: [单项选择]
下列关于病历书写的基本规则和要求错误的是()
A. 每张记录用纸均须填写眉栏
B. 每项记录均应注明时间,采用24小时制记录
C. 患者述及的既往所患疾病名应加引号
D. 上级医师审查修改应保持原记录清楚可辨,签名并注明修改时间
E. 各项记录需使用中文书写日期和时间,不得使用阿拉伯数字
参考答案:E

第11题:
[单选题]下列哪位犯罪行为人应当从轻或者减轻处罚?()
A.15周岁犯抢劫罪的朱某
B.醉酒后犯强奸罪的赵某
C.又聋又哑从事贩卖毒品的张某
D.80周岁故意杀人的付某
参考答案:A
我国《刑法》第17条第3款规定,已满14周岁不满18周岁的人犯罪,应当从轻或者减轻处罚。因此,A项符合题意。该法第17条第5款规定,已满75周岁的人故意犯罪的,可以从轻或者减轻处罚;过失犯罪的,应当从轻或者减轻处罚。D项中的付某,已过75周岁,且犯故意杀人罪,可以从轻或者减轻处罚。是“可以”不是“应当”。不符合题意。该法第19条规定,又聋又哑的人或者盲人犯罪,可以从轻、减轻或者免除处罚。不符合题意。该法第18条第4款规定,醉酒的人犯罪,应当负刑事责任。所以,本题答案为A。

第12题: [单项选择]
随着()发电技术和全球能源互联网发展,()发电将成为未来潜力最大、增长最快的能源。
A. 海洋能,海洋能
B. 风能,风能
C. 太阳能、太阳能
D. 水力,水力
参考答案:C

第13题: [单项选择]
四只灯泡分别与R、C、L及RLC串联后,组成四条支路再并联接入电源。当电源频率增加时,与()串联的灯泡亮度增大。
A. R;
B. C;
C. L;
D. R、L、C。
参考答案:B

第14题:
[判断题]AD004 增加流动式起重机平衡重块,这样做可以提高起重机的稳定性。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
如果随意增加流动式起重机平衡重块,这样做不仅会破坏后方稳定性,而且会超载。

第15题: [单项选择]
磁性附着体固位的覆盖义齿优点是()
A. 提高咀嚼效率
B. 缩短患者适应义齿时间
C. 提高义齿固位力
D. 义齿基托可适当减小利于发音
E. 以上都对
参考答案:E

第16题: [单项选择]
下列哪项符合排尿性晕厥()
A. 在排尿或排尿结束时发作,持续1~2分钟
B. 多见于年轻女性
C. 不能自行苏醒
D. 伴有血压升高
E. 有后遗症
参考答案:A

第17题:
[判断题]允许速度大于120km/h的线路,在直线上顺坡的超高,有缓和曲线时不应大于15mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[多选题]3董事会应采取措施保证定期对内部控制状况进行评审,确保体系得到持续.有效的改进。管理评审应包括(.)。
A.内部控制体系评价的结果.
B.内部控制政策执行情况和内部控制目标实现情况.
C.对内部控制体系有重要影响的外部信息,如法律.法规的重大变化.
D.组织结构的重大调整
E.事故和险情以及重大纠正和预防措施的状况
F.以往管理评审的跟踪情况及内部控制体系改进的建议
参考答案:ABCDEF


第19题:
[单选题]患者行气管插管术后上呼吸机,因治疗需要转往ICU继续治疗,患者在转运途中需行
A.

血气分析检查


B.

常规气管切开术


C.

经皮气管切开术


D.

球囊辅助通气


E.

环甲膜穿刺术


参考答案:D


第20题: [单项选择]
国家煤矿安全监察局颁布的《煤矿安全监察员管理暂行办法》规定了煤矿安全监察员任职的条件,以下对其表述不正确的是( )。
A. 符合国家煤矿安全监察机构规定的工作经历和年龄要求
B. 具有研究生以上学历
C. 身体健康,适应煤矿安全监察工作需要
D. 熟悉煤矿安全监察业务,具有煤矿安全方面的专业知识
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考核的是煤矿安全监察员的资格条件。《煤矿安全监察条例》第10条规定,煤矿安全监察机构应当设煤矿安全监察员。煤矿安全监察员应当公道、正派,熟悉煤矿安全法律、法规和规章,具有相应的专业知识,

第21题:
[单选题]以下防范措施不能防范SQL注入攻击的是( )
A.配置IIS
B.在Web应用程序中,将管理员账号连接数据库
C.去掉数据库不需要的函数、存储过程
D.检查输入参数
参考答案:B
sql注入可能导致攻击者使用应用程序登陆在数据库中执行命令。如果应用程序使用特权过高的帐户连接到数据库,后果会变得更严重。

第22题:
[单选题].学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证,每年可享受家庭至院校(实习地点)之间的( )单程学生票待遇。
A.1.次
B.2.次
C.3.次
D.4.次
参考答案:D


第23题: [多项选择]
慢性支气管炎的X线表现包括
A. 肺纹理扭曲、紊乱
B. 肺大泡
C. 水滴形心影
D. 肋间隙增宽,双膈面低平
E. 肺动脉高压
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[解析] 慢性支气管炎的X线表现。

第24题:
[单选题]十车距离约为 米。
A. 100
B. 110
C. 120
D. 150
参考答案:B
技规第442条

第25题:
[填空题]汽轮机是利用(  )来做功的旋转式原动机。
参考答案:蒸汽热能


第26题:
[判断题]在水底电缆敷设后,应设立永久性标识和警示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
完全垄断企业的需求曲线( )。
A. 向右上方倾斜,斜率为负
B. 向右上方倾斜,斜率为正
C. 向右下方倾斜,斜率为正
D. 向右下方倾斜,斜率为负
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考查完全垄断企业的需求曲线。

第28题:
[判断题]职业安全健康管理体系的缩写是oshms
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题] 年某地区粮食价格上涨了16. 9%,2008年又上涨了6%,则2008年的粮食价格相对2006年的粮食价格上涨了( )。
A.18.9%
B.23. 9%
C.26. 9%
D.29. 9%
参考答案:B
第二期增长率r1=16.9%;第三期增长率r2=6%;根据公式:r=16.9%+6%+16.9%X6%≈22.9%+1%=23.9%,结合选项,选择B。

第30题:
[单选题]踏步腿抬起时,脚尖自然下垂,离地面约( )厘米。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:B


第31题: [简答题]
茄子主茎的果实称为什么?一级侧枝、二级侧枝、三级侧枝及三级以后侧枝的果实分别称为什么?
参考答案: 门茄。对茄、四母斗、八面风、满天星

第32题:
[单选题]判断患者临床死亡期的主要指标是 (1分.)
A.肌张力减退
B.瞳孔对光反射消失
C.桡动脉搏动不可触及
D.机体新陈代谢障碍
E.身体温度接近室温
参考答案:B


我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码