第30题: [多项选择]影响消费者行为的因素有( )。 A. 消费者自身因素 B. 消费者相关群体 C. 企业形象 D. 客观因素 E. 经济环境 参考答案:A,B,C,D 答案解析:[解题要点] P 18~P 19营销策略研究。影响消费者行为的因素有以下几个方面:消费者自身因素,包括家庭、职业、爱好等;消费者相关群体,包括朋友、同学、同事等;企业形象,包括产品形象、服务、竞争强度
第31题: [单项选择]一般情况下铁水出炉温度为()左右。 A. 800°C B. 1000°C C. 1400°C D. 1800°C 参考答案:C