第1题: [单项选择]Which of the following statements is true about Gnutella A. It is causing troubles for campus computer system. B. It designs an easy and open environment to share information. C. It is difficult to install. D. It is designed in the popular MP3 format. 参考答案:B 答案解析:[解析]事实细节题。依据第二段第一句:一个叫做Gnutella的破坏性小程序使Internet成为an easy to-use and open environment to share inform
第30题: [单项选择]下列对倾听的描述,哪项是不正确的() A. 倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言,还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。 B. 倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容,从而使自己获得最大的信息量。 C. 倾听并不比说话容易。 D. 倾听就是听服务对象讲话内容。 E. 有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法,主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。 参考答案:D
第35题: [多项选择]对西药调剂室的建筑,要求做到: A. 候药室和收方发药室相连,收方发药室和调剂室相连,值班室靠近调剂室 B. 药品储备间应宽敞明亮,各房间毗连集中 C. 有储备间、分装间、调配发药间、资料室等 D. 收方和发药窗口应单设 E. 每500张处方设发药窗口一个 参考答案:A,B,C,D