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[单选题]处理投诉的CLEAR原则中的“C”代表的是( )。
A.平复情绪
B.清洁现场
C.客户第一
D.清醒头脑

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]在机械驱动的情况下允许使用纤维绳。
A.A.正确
B.B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第2题:
[单选题]站内线路、道岔发生故障时,应立即通知车站值班员( ),防止机车、车辆通往该故障地点,同时按规定设置停车信号防护。
A.封锁线路
B.限速运行
C.扣车
D.采取措施
参考答案:D


第3题:
[单选题]一般病人最常用的体位是( )
A.俯卧位
B.去枕仰卧位
C.侧卧位
D.头高足低位
E.仰卧位
参考答案:E


第4题: [简答题]
根据国家有关建筑规范,说明单元式、塔式、通廊式高层住宅的概念。
参考答案: (1)单元式高层住宅是指由多个住宅单元组合而成,每单元均设有楼梯、电梯的高层住宅。
(2)塔式高层住宅是指以共用楼梯、电梯为核心布置多套住房的高层住宅。
(3)通廊式高层住宅是指由共用楼梯、电梯通过内、外廊进入各套住房的高层住宅。

第5题:
[多选题]党的十九届六中全会指出,在经济建设上,我国经济发展平衡性、协调性、可持续性明显增强,国家经济实力、科技实力、综合国力跃上新台阶,我国经济迈上( )的发展之路。
A.A.更高质量
B.B更有效率
C.C更加公平
D.D更加绿色
E.E更为开放
参考答案:ABCDE


第6题:
[多选题]根据现场勘察结果,对危险性、复杂性和困难程度较大的作业项目,应编制(),经本单位批准后执行
A.组织措施
B.技术措施
C.现场措施
D.安全措施
参考答案:ABD


第7题:
[多选题]变压器在验收时,应移交(  )资料和文件。(GB 50148—2010《电气装置安装工程 电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》4.12.3)
A.安装技术记录、器身检查记录、干燥记录、质量检验及评定资料、电气交接试验报告等
B.施工图纸及设计变更说明文件
C.制造厂的产品说明书、试验记录、合格证件及安装图纸等技术文件
D.备品、备件、专用工具及测试仪器清单
参考答案:ABCD


第8题: [单项选择]
在“若以管窥天,以郄视文”(《扁鹊传》)中,“郄”的通假字为()
A. 通“隙” 
B. 通“却” 
C. 通“希” 
D. 通“郗”
参考答案:A

第9题: [单项选择]
绕线式电动机转子回路串联电阻(),起动转矩较大.
A. 适当;
B. 越大;
C. 越小
参考答案:A

第10题:
[简答题]145.( )机车牵引力按机械功的传递顺序排序分为:1.轮周牵引力2.车钩牵引力3.指示牵引力。
参考答案:略
判断题自行解答

第11题: [单项选择]
某人防工程设置在地下一层,其室内地面与室外出入口地坪的高差为8m。下列场所中,不能设置在该人防工程内的是()。
A. 歌舞娱乐放映游艺场所
B. 医院病房
C. 儿童游乐厅
D. 百货商店
参考答案:C

第12题: [单项选择]
俄国现实主义心理小说开端性的作品是()。
A. 《当代英雄》
B. 《谁之罪》
C. 《穷人》
D. 《罗亭》
参考答案:A

第13题:
[单选题]在突发事件中 ( ) 车及以上定义为多车事故。
A.2车
B.3车
C.4车
D.5车
参考答案:B


第14题: [多项选择]
一般来说,完整的培训过程分为包含()等步骤。
A. 培训需求分析
B. 设计培训计划
C. 开发培训课程
D. 实施培训活动
参考答案:A, B, C, D

第15题:
[判断题]甲非法携带的爆炸物在公共场所发生爆炸,危及公共安全,但尚未造成严重后果,甲涉嫌非法携带危险物品危及公共安全罪。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
十二指肠溃疡好发部位是()。
A. 前壁
B. 后壁
C. 上壁
D. 下壁
E. 球后
参考答案:A

第17题: [单项选择]
RNA聚合酶中促进磷酸二酯键生成的亚基是
A. 原核RNA聚合酶亚基δ
B. 原核RNA聚合酶亚基α
C. 原核RNA聚合酶亚基β
D. 原核RNA聚合酶亚基σ
参考答案:C

第18题: [不定项选择]
根据《宪法》、《立法法》和《民事诉讼法》的有关规定,民族自治地方的人民代表大会根据宪法和本法的原则,结合当地民族的具体情况,可以制定变通或者补充的规定。如果内蒙古自治区辖下的某自治州人大意欲制定此类变通或补充的规定,那么 ( )
A. 此种变通或补充也可以违背《民事诉讼法》的基本原则
B. 此种变通或补充只能涉及经济类事宜,政治上要保持与中央的一致性
C. 此种变通或补充需要经过全国人大常委会批准
D. 此种变通或补充需要向全国人大常委会备案
参考答案:D
答案解析:根据《民事诉讼法》第17条的规定:“民族自治地方的人民代表大会根据宪法和本法的原则,结合当地民族的具体情况,可以制定变通或者补充的规定。自治区的规定,报全国人民代表大会常务委员会批准。自治州、自治县的

第19题:
[单选题] "血检实验室国产试剂ELISA法检测用微孔板条主要成分为( )
A.聚苯乙烯
B.聚氯乙烯
C.硝酸纤维素膜
D.聚氯乙烯"
参考答案:A


第20题:
[单选题] 风险评估法LEC中,L是指_____。 (选择题)
A. 风险大小
B.事故发生的可能性
C.暴露于危险环境的频繁程度
D.发生事故的后果严重程度
参考答案:B


第21题: [填空题]
按亲系分,血亲可以分为()。
参考答案:直系血亲和旁系血亲

第22题:
[单选题]首长有权对部属下达命令。命令通常按级下达,情况紧急时,也可以(  )下达。
A.口头
B.越级
C.以通讯方式
参考答案:B


第23题:
[判断题] 避雷器与被保护设备串联连接。(?)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[多选题]下列货物中,不得按零担托运的货物,必须按整车托运的有( )。
A.需要冷藏、保温或加温运输的货物
B.易于污染其他货物的物品
C.规定按整车办理的危险货物
D.未装入容器的活动物
参考答案:ABCD


第25题:
[多选题] 办理治安案件所查获的(),应当收缴,按照规定处理
A. 借来用于实施违反治安管理行为的工具
B. 毒品、淫秽物品等违禁品
C. 赌具、赌资
D. 吸食、注射毒品的用具
参考答案:BCD


第26题:
[多选题]课程计划主要由( )几部分组成。
A.学科设置
B.学科顺序
C.课时分配
D.学年编制
E.学周安排
参考答案:ABCDE
课程计划是有目的、有计划地制定教学计划、教学大纲以及编写教科书的系统化的活动,以上五个方面都包括在内。

第27题:
[多选题]开展一级动火作业时,动火工作票一般一式三份,分别由( )收执动火工作票。
A.工作负责人
B.动火执行人
C.安监部门
D.动火部门
参考答案:ABC


第28题: [单项选择]
建立财政转移支付同()挂钩机制,从严合理供给城市建设用地,提高城市土地利用率。
A. 农业转移人口市民化 
B. 流动人口社会保障体系 
C. 常住人口社会保障体系 
D. 农业转移人口规模化
参考答案:A

第29题: [多项选择]
(2003,53)仲裁庭可以由3名仲裁员组成,其首席仲裁员可( )。
A. 由当事人共同选定
B. 由当事人共同委托仲裁委员会主任指定
C. 由当事人各自选定的仲裁委员共同推举
D. 不经当事人委托,由仲裁委员会主任直接指定
参考答案:A,B
答案解析:【真题解析】本题考查首席仲裁员的选任。根据《仲裁法》第31条的规定,当事人约定由3名仲裁员组成仲裁庭的,应当各自选定或者各自委托仲裁委员会主任指定一名仲裁员,第三名仲裁员由当事人共同选定或者共同委托仲

第30题:
[判断题]改道用的道钉孔木片规格为长110mm、宽15mm、厚5~10mm,并经过防腐处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[简答题](45426)在离接触网带电部分不到____m的建筑物上作业时,必须按规定办理接触网停电申请手续,得到许
可停电施工命令,并有接触网工区派人安设临时接地线后,方能施工。
参考答案:4


第32题:
[单选题]工业标准化热电偶铂铑30-铂铑6是( )型热电偶。
A. K
B. S
C.E
参考答案:B


第33题:
[多选题]客户赵六前来我行柜面办理银行卡销户业务,柜面经理张三对其身份证进行联网核查后结果显示:“人行核查返回结果一致,留存照片与证件照片不一致”,此时赵六可提供以下哪些辅助身份证明材料之一:_____
A.居住证
B.机动车驾驶证
C.护照
D.社保卡
参考答案:ABCD


第34题: [单项选择]
患者男性,38岁。尿毒症,血压185/110mmHg。心率60次/分,ECG显示ST-T波改变,维持血液透析4年,拟行同种异体肾移植手术。如果采用硬膜外麻醉哪项是错误的()
A. 局麻药用利多卡因
B. 局麻药用布比卡因
C. 应适当提高局麻药浓度
D. 局麻药中不加去甲肾上腺素
E. 局麻药中加肾上腺素
参考答案:E

第35题: [单项选择]
企业出口国家计划内的卷烟实行()。
A. 免税
B. 退税
C. 征税
D. 免抵退税
参考答案:A

第36题:
[不定项选择题]患者,男,56岁。左下后牙自发性搏动疼痛4天,口含冰块可暂时缓解。检查:左下7远中可探及龋洞,叩诊不适,探诊敏感,龈缘红肿,探诊出血;左下8近中低位阻生,远中龈瓣形成盲袋,龈瓣红肿,食物嵌塞。X线片显示左下7远中龋坏,左下8近中低位阻生,无明显龋坏。 主诉牙位及初步诊断为
A.左下第二磨牙急性牙髓炎浆液期
B.左下第三磨牙急性冠周炎
C.左下第二磨牙急性根尖周脓肿
D.左下第二磨牙急性牙髓炎化脓期
E.左下第三磨牙急性牙髓炎化脓期
参考答案:D
3.患者主诉左下后牙疼痛口含冰块可暂时缓解,考虑牙髓有病变,热诊有助于定位患牙。结合主诉及检查结果,可得出初步诊断。针对急性牙髓炎化脓期的患牙,合适的应急处理应为开髓引流,释放髓腔高压,以缓解疼痛。

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