参考答案:C
[解析] 水电解质失调包括容量失调、浓度失调或成分失调。①容量失调：体液量等渗性减少或增加，引起细胞外液量改变，发生缺水或水过多。②浓度失调：细胞外液水分的增减导致渗透压改变，如低钠血症或
第6题:[多选题]电动栏杆机不落杆或不抬杠的原因主要有( )
A.计算机无法启动
B.栏杆机电机故障
C.栏杆机断电
D.无车道图像
参考答案:BC
第7题: [多项选择]结核菌侵入人体后引起的基本病变是（ ）
A. 浸润性病变
B. 增生性病变
C. 渗出性病变
D. 干酪样病变
E. 空洞性病变
参考答案:B, C, D
第8题:[单选题]5级肌力表现为
A.正常肌力
B.肢体能在床面上移动，但不能抵抗自身重力，不能抬起
C.肢体能对抗阻力运动，但未达正常
D.肢体肌肉可收缩,不产生动作
E.肢体能抵抗重力离开床面,但不能抵抗阻力
参考答案:A
第9题:[判断题]《建筑法》规定,建筑工程招标的开标、评标、定标由施工单位依法组织实施,并接受有关行政主管部门的监督。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:[判断题]电缆作业现场应确认检修电缆至少有两处已可靠接地。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:[填空题]双驱动或三驱动电机作动力的施工升降机，其起升速度一般为（）。
参考答案:36m/min
第12题:[填空题]713、CIR（GSM-R手持终端）设置：正确选定通信模式和运行线路；在GSM-R线路区段，选定CIR通信模式为GSM-R，正确注册CIR车次功能号，确认CIR操作终端MMI显示与值乘车次相符并( )。
参考答案:注册成功
第13题:[简答题]简述车站接收投诉的方式种类及相应的处理程序。
参考答案:1）口头投诉
对于乘客的口头投诉，车站工作人员应态度诚恳，向乘客致歉，不得有不予理睬、推诿、顶撞、辱骂甚至打斗行为。对乘客的抱怨和不满情绪及时安抚，对乘客的一些质疑提供尽量具体合理的解释，不得规避不答、答非所问、禁止使用“不知道、不清楚、不明白”等词语、如因职责所在及其他原因无法给出合理解释或乘客对当事人回答不满意的，工作人员（当事人即第一责任人）应先稳住乘客情绪，立即报车控室，当班值班站长及以上人员应第一时间赶赴现场协助解决，避免投诉事态扩大和乘客情绪激化。
受理投诉的当事人应在自身职责范围内，在不违背公司相关规定和工作原则的前提下，站在乘客的立场，设身处地为乘客解决问题和疑难，使乘客得到合理满意的答复方可。同时当班值班站长将事件经过和受理结果填写在值班站长日志“乘客事务”栏内并登记在《客运部服务事务登记表一》（车站受理上报，以下简称表一）。乘客对车站处理结果不满意并要求回复的，车站应留下当事人联系方式，将电子版电子版《表一》报中心服务组受理，中心将处理结果反馈乘客并通报车站。
2）致电车站投诉
对于乘客致电车站的投诉，工作人员应在电话铃响3声以内接起，语速、语调适中，使用普通话和标准用语，“您好，xx站，请问有什么可以帮您？”对乘客的诉求做好记录（录音也可），并在记录结束后，应向对方复诵电话记录，待对方确认无误后，“我会将您的意见及时反馈领导，如您需要回复，请您留下联系方式，我们3日内给您回复。感谢您的宝贵意见，我们会努力改进的！（还请您继续对我们的工作给予支持和监督），再见！”工作人员应立即将情况和记录报当班值站，车站应在3日内由值班站长及以上人员给乘客做出回复，要求回复内容态度诚恳、用语中肯，对涉及到的员工服务问题给予致歉、设备服务问题给予合理解释，并将事件经过和处理结果填写在值班站长日志“乘客事务”栏内并登记在电子版《乘客事务登记表 表一》中。乘客对车站的回复不满意、超越车站职权范围无法回复、需上级部门协调沟通的，车站应将事件经过和已采取的措施、相关佐证材料填写电子版《表一》及时报中心受理。中心将处理结果反馈乘客并通报车站。
3）致电服务热线投诉
对于乘客致电服务热线的投诉，经由部门转交中心受理后，车站应积极配合中心调查取证，与当事人核实情况，还原真相。并协助中心完成投诉事件的处理、回复、填写《客运部服务工单》等相关文件的流程，登记在值班站长日志“乘客事务”栏内。车站应在中心的指示下，由值班站长及以上级别人员，在规定时间内，应乘客要求给予其回复，要求态度诚恳，解释合理，有针对性地解答乘客疑难，并为员工的服务态度问题向乘客诚挚致歉，杜绝敷衍、应付、说好话、恭维等心理和麻痹乘客的行为。
车站在配合中心调查取证过程中，应本着顾全大局的意识、实事求是的态度、积极化解的思想，正确看待投诉，合理解决投诉，不逃避责任，不规避矛盾，更不得有抵触、隐瞒、欺诈、袒护、编造、伪造证据等行为，一经查实，从重处理。
4）书信投诉
书信投诉至车站且当事人要求回复的，车站应于收到书信投诉当日即报站长或车站负责人，并由值班站长及以上人员给予受理，车站值班站长及以上人员应致电当事人，参照书信内容进一步了解详细情况，核实乘客需求，对于乘客的合理需求应给予解决，登记在值班站长日志“乘客事务”栏内和电子版《表一》中。如当事人对车站的受理结果不满意，车站应将事件经过、受理结果、乘客的反馈意见、书信原件及相关佐证材料即时填写电子版《表一》报中心，由中心二次受理后形成相关材料通报车站。
5）网络投诉
网络投诉，经部门转发至中心的，自接到投诉之日起3日内，中心将《客运部服务工单》即时转发车站，由车站受理并将结果报中心审核。必要时和特殊情况下，中心可直接即时受理，并将受理结果报部门，同时通报给车站。
第14题:[判断题]高压熔断器运维细则中，高压熔断器本体故障现象是，高压熔断器的外观出现裂纹、碎裂等明显异常。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:[单选题]安全电压是指不会引起生命危险的电压，他是根据“ ”确定的，人体电阻一般在800Ω-1MΩ。
A.人体身高
B.人体重量
C.人体电阻
D.人体电压
参考答案:C
第16题:[单选题]可评定为视力残疾的状况是
A.双视野缩小
B.双眼近视
C.单眼视力低下
D.夜盲症
E.色盲症
参考答案:A
第17题: [单项选择]以下不是系统内置的登录账户的是______。
A. administrators/builtin
B. sa
C. root
D. guest
参考答案:C
第18题: [简答题]结合实际，从学校文化的功能这个角度，谈谈如何创建校园文化？
参考答案:
学校文化功能主要表现在①导向作用。②约束作用。③凝聚作用。④激励作用。学校文化建设可从三个方面着手
第一，学校文化中的物质层建设。物质层的学校文化的建设主要指学校校园环境建设，要求创设和谐良好的学校氛围，使学生在校园中生活和学习有一种美的享受。
第二，学校文化制度层的建设。学校的各项规章制度要具有科学性、系统性，在强制性的规章制度中，保证全校师生的切身利益，做到有法可依、有章可循。
第三，学校文化的精神层建设。精神层的建设主要指的教育观念和教育理念的建设。对精神层面的学校文化建设，要采取正面说理式，以理服人、以情感人，重视每个人的价值，尊重每个人的人格，使学校的集体形成共同创造良好学校文化的氛围。
第19题:[多选题]平台仓库的主要业务工作流程包括( )等环节。( )(初级材料师题型汇总)
A.器材的接收
B.验收入库
C.保管保养
D.发货、出库
E.物资申请
参考答案:ABCDE
第20题:[多选题]《公安机关人民警察职业道德规范》规定，“秉公执法”是公安机关人民警察职业道德的重要规范，主要内容包括（）。
A.事实为据
B.秉持公正
C.惩恶扬善
D.伸张正义
参考答案:ABC
第21题:[单选题]政治审查必须严肃认真、实事求是,注重本人的( )。
A.近期表现
B.能力素质
C.价值取向
D.一贯表现
参考答案:D
第22题:[单选题]‐年修订的GMP没有的章节()。
A.卫生管理
B.设备
C.生产管理
D.机构与人员
E.质量管理
参考答案:A
第23题:[判断题]银行端缴税的柜面渠道仅支持转账缴税。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:[多选题]下列项目中,计征土地增值税时需要用评估价格来确定转让房地产收入或扣除项目金额的有( )。
A.出售旧房及建筑物的
B.虚报房地产成交价格的
C.以新建房地产进行投资联营的
D.转让房地产的成交价格低于评估价格又无正当理由的
参考答案:ABD
第25题:[单选题]决策过程中最核心、最关键的一步是:( )
A. 发现问题,确定目标
B. 调查预测,拟订方案
C. 评估优选,确定方案
D. 实施方案,修正完善
参考答案:C
第26题:[判断题]如遇拍摄者下跪，民警的正确姿势面对面断下蹲下（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[单选题]在SF6配电装置室低位区应安装（ ），在工作人员入口处应装设显示器。
A. 氧量仪和SF6气体泄漏报警仪
B.氧量仪和SF6气体泄漏测试仪
C.能报警的氧量仪和SF6气体泄漏报警仪
D. 能显示含氧量的氧量仪和SF6气体泄漏报警仪
参考答案:C
第28题:[多选题]钻进时，应每班观察水龙头( )。
A.冲管上下密封盘根盒处是否刺漏钻井液；
B.壳体温度是否过高，超过70o；
C.上下机油盘根盒压盖是否溢漏机油；
D.油池的油量是否充足。
参考答案:ABC
第29题:[判断题]2.24 除法律、法规和国家强制性标准另有规定的外,改变已登记的机动车外形和有关技术数据的,不予办理变更登记。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[判断题]旋流器中任何一点矿浆的流动速度可分解切向、径向和轴向三个分速度，其中，在同一截面上，切向速度随半径减小而增大。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[判断题]沃家神眼智能设备必须从智慧沃家APP智生活模块进行绑定。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:[多选题]刮雨器有哪几种工作状态（ ）
A.高速
B.低速
C.中立位
D.停止
E.全自动
参考答案:ABCD
第33题: [单项选择]感知的快速、思维的精确属于性格的（）。
A. 理智特征
B. 情绪特征
C. 意志特征
D. 态度特征
参考答案:A
第34题:[判断题]环境管理体系即ISO14000,与质量管理体系ISO9000不一样,前者是自愿执行标准,后者是强制执行标准。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[单选题]（单选）调度操作过程中，若现场操作人员汇报本操作可能危及（ ）安全时，应立即停止操作，待研究后再确定是否继续操作。
A.人身
B.设备
C.电网
D.配网
参考答案:A
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