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[简答题]客户满意度指的是现实的产品质量和接受的服务与之间的差距

参考答案:客户期望

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第1题: [单项选择]个人捐款的动机不含( )。
A. 外界影响动机
B. 利他动机
C. 个人需要动机
D. 自我利益
参考答案:D

第2题: [单项选择]

初产妇，孕35周，因臀位行外倒转术，之后感到腹痛，伴有少量的阴道出血。查：血压150/90mmHg，眼底小动脉：小静脉二1：3，水肿(+ +)，胎心音165次/分。

本病人术后应首选哪种措施（）
A. 给宫缩剂预防产后出血
B. 给利尿剂预防急性肾衰竭
C. 给抗生素预防感染
D. 给硫酸镁解痉治疗
E. 检查凝血功能
参考答案:A

第3题:[简答题]立板前的检查工作
参考答案:1、查看各岗位人员的劳保穿戴及精神状态2、流槽是否清洁，工器具是否到位。3、除气箱铝液温度是否适合放流跑渣。除气箱过滤箱加热系统是否正常，放流口是否封好。4、控流器矫正无误，铸嘴放流口已密封好。5、各连接处是否用岩棉和石棉泥封好并且烘干。6、轧机各项部位运转是否正常

第4题:[单选题]装、拆接地线导体端均应使用绝缘棒和戴（）。
A.A-绝缘手套
B.B-线手套
C.C-护目眼镜
D.D-橡胶手套
E.略
F.略
G.略
参考答案:A

第5题: [单项选择]患者，女性。双侧内眦部位皮疹3年，且逐渐增多。皮疹对称性分布，呈扁平柔软表面黄色小丘疹。组织病理提示真皮内多数胞质充满脂质微粒的单核或多核泡沫细胞及巨细胞。结合其病史特点，该患者的诊断为（）。
A. 神经性皮炎
B. 睑黄瘤
C. 扁平疣
D. 结节性痒疹
E. 皮肤淀粉样变
参考答案:B

第6题:[多选题]乔某居住在C县，因涉嫌受贿被检察机关决定监视居住。监视居住期间，张某应当遵守的义务有哪些？（）
A.未经C县公安机关批准不得离开住所
B.未经C县公安机关批准不得会见其叔叔
C.未经C县公安机关批准，不得会见律师
D.未经C县公安机关批准不得会见他人
参考答案:AB

第7题: [单项选择]急性肾炎的主要治疗是
A. 休息和加强营养
B. 休息和对症
C. 用激素与免疫抑制剂
D. 抗凝疗法
E. 透析疗法
参考答案:B
答案解析:本病治疗以休息及对症治疗为主。急性肾衰竭病例应予透析。本病为自限性疾病，不用糖皮质激素及细胞毒药物。

第8题:[判断题]（）υmax≤80 km/h正线及到发线木枕地段，轨向（直线）在作业验收时静态容许偏差管理值为4mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路线路修理规则》第6.2.1条

第9题:[单选题]沟通中很差的表现是
A.慢
B.等
C.快
D.强
参考答案:B

第10题: [简答题]客运部门在组织新老兵运输中的“四优先”是什么？
参考答案:是指新老兵购买客票、进站乘车、中转换乘和托运行李“四优先”。

第11题:[单选题]冷却塔风量不够的原因有( )
A.A.旁滤器水量太大
B.B.吸入空气少
C.C.风机叶片角度不合适
D.D.循环水量过大
参考答案:C

第12题: [填空题]红皮病又称（），其病因主要为（）（）（）和（）。根据其病程分为（）和（）两型。
参考答案:剥脱性皮炎；某些药物；某此皮肤病治疗不当或刺激；某些肿瘤；急性红皮病；慢性红皮病

第13题:[单选题]一二次融合柱上开关设备进行瞬时电压反向闭锁试验时，终端失电且无后备电源时，线路上有电压大于等于（）Un，持续时间大于等于（）ms，柱上负荷开关应能完成反向闭锁。
A.50%，50
B.30%，50
C.50%，80
D.30%，80
参考答案:C

第14题: [单项选择]某化工厂(增值税一般纳税人)，向一个体工商户销售化工产品取得价款60万元，用本厂汽车为客户运送收取了 0．4万元运输费，又用20万元的化工产品抵偿前欠供货商货款。本月销项税额为( )万元。
A. 8.72
B. 11.62
C. 11.66
D. 11.68
参考答案:D
答案解析:[解析] (60+20+0.4)÷(1+17%)×17%=11.68(万元)，用自产货物偿债，应视同销售纳税。

第15题: [单项选择]下列（）项不属于细胞凋亡的范畴。
A. 人胚胎肢芽发育过程中指（趾）间组织的消除
B. 皮肤、黏膜上皮更新过程中衰老细胞的清除
C. 针对自身抗原的T淋巴细胞的清除
D. 开水引起的皮肤、黏膜的烫伤
E. 子宫内膜在周期性的增生之后由于激素撤退而脱落
参考答案:D

第16题: [单项选择]关于荷马时代的叙述，不正确的是( )。
A. 指公元前11世纪至公元前9世纪的希腊历史
B. 因《荷马史诗》而得名
C. 生产力有了很大提高，从青铜时代进入铁器时代
D. 荷马时代的社会与迈锡尼时代相比较，是一种进步
参考答案:D

第17题:[单选题]

基金销售机构销售基金产品一般以（）营销理论为指导。

MIS

网络

4Ps

4C

参考答案:C
基金销售机构销售基金产品一般以4Ps营销理论为指导。

第18题:[单选题]3.496客户可通过()方式进行【掌上电力】户号解绑。
A.在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后,自行解绑
B.拔打95598热线电话由统一账户平台解绑
C.通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑
D.以上都可以
参考答案:D

第19题:[判断题]A-A-001 5 1 3
变电站自动化是应用控制技术、信息处理和通信技术，利用计算机软件和硬件系统或自动装置代替人工进行各种运行作业，提高变电站运行、管理水平的一种自动化系统。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第20题:[填空题]全党必须自觉维护党中央权威和集中统一领导,必须增强的四个意识是( )。
参考答案:政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识

第21题:[判断题]315、ZZD 磁北极是恒定不变的。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第22题: [单项选择]硬席乘车证的颜色为（）。
A. 浅红色
B. 浅蓝色
C. 浅绿色
D. 浅紫色
参考答案:B

第23题:[判断题]辅警履职期间，侵犯公民、法人或者其他组织合法权益的，由公安机关依照国家赔偿有关规定予以赔偿。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第24题:[单选题]下列试剂属于剧毒品的是哪类( )
A.乙醚
B.氢氧化钠
C.三氧化二砷
D.硫酸四、多项选择题
参考答案:C

第25题:[判断题]十九届四中全会《决定》指出:“必须加强和创新社会治理,完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系。”( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第26题:[单选题]对于胎头下降延缓的描述，正确的是
A.宫颈扩张加速期，胎头下降速度，初产妇小于1.0cm/h，经产妇小于2.0cm/h
B.宫颈扩张减速期或第二产程，胎头下降速度初产妇小于1.0cm/h，经产妇小于2.0cm/h
C.潜伏期，胎头下降速度，初产妇小于1.0cm/h，经产妇小于2.0cm/h
D.活跃期，胎头下降速度，初产妇小于1.0cm/h，经产妇小于1.5cm/h
E.第二产程，胎头下降速度，初产妇小于1.0cm/h，经产妇小于1.5cm/h
参考答案:B
潜伏期胎头下降不明显，活跃期随宫口扩张胎头逐渐下降，活跃期晚期及第二产程，胎头下降最明显。活跃期晚期及第二产程，胎头下降速度初产妇小于1.0cm/h，经产妇小于2.0cm/h，称为胎头下降延缓。

第27题:[判断题]罐底油排放时，临时用泵及线路开关等应符合防爆要求。[0.5]
A.正确
B.错误
参考答案:A

第28题: [单项选择]机车向后走行时，手柄位置0位，此时土挡接线的“（）”指示灯应亮。
A. 向前
B. 向后
C. 中立
参考答案:B

第29题: [单项选择]（）是一种爆发式、强烈而短暂的情感体验。
A. 热情
B. 心境
C. 应激
D. 激情
参考答案:D

第30题:[多选题]有下列行为之一的,予以警告、记过或者记大过;情节较重的,予以降级或者撤职;情节严重的,予以开除。( )
A.贪污贿赂的
B.利用职权或者职务上的影响为本人或者他人谋取私利的
C.纵容、默许特定关系人利用本人职权上的影响谋取私利的
D.纵容、默许特定关系人利用本人职务上的影响谋取私利的
参考答案:ABCD

第31题:[判断题]69 测量电气设备介质损耗角正切值tanδ时,消除电场干扰影响的方法有屏蔽法、选相倒相法、移相法及干扰平衡法等。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第32题:[单选题]腹股沟斜疝手术后护理措施中不正确的是()
A.咳嗽时用手按压伤口
B.平卧位膝下垫软枕
C.手术区用砂袋压迫
D.丁字带兜起阴囊
E.早期下床活动
参考答案:E

第33题:[单选题]《固体废物污染环境防治法》对固体废物污染环境的防治做了详细规定，如：产生排放固体废物的单位和个人，应当采取措施（）对环境的污染。
A.防止或杜绝
B.防止渗漏
C.防止流失
D.防止或减少
参考答案:D

第34题:[单选题]若有一步操作指令未能执行，应注明原因，并需要在此步操作指令上加盖（）章。
A.“此处作废”
B.“此行作废”
C.“此行未执行”
D.“此票作废”
参考答案:B

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