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[多选题]属于服务改进的目的的是( )。
A.服务改进是为了满足客户多元化的需要
B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C.服务改进是为了满足客户日益发展的需求
D.服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

参考答案:BC

热门试题:

第1题: [多项选择]信用社收到客户交存的现金,以实际收到的金额确认现金资产,可能用到的科目有()。
A. 库存现金
B. 单位活期存款
C. 个人活期存款
D. 在途现金
参考答案:A,B,C

第2题:
[判断题]火灾自动报警系统是指FAS系统。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]WindowsXP系统中控制面板有()视图模式。
A.1种
B.2种
C.3种
D.4种
参考答案:B


第4题: [判断题]
根据法律和法规的有关规定,统计行政许可一共有两项:统计从业资格认定和涉外调查机构资格认定。
参考答案:错
答案解析:根据法律和法规的有关规定,统计行政许可一共有三项:统计从业资格认定、涉外调查机构资格认定和涉外社会调查项目审批。

第5题:
[单选题]点火引爆模拟重大灾情的实兵实装的( ),更有身临灾害事故现场的真实感。
A.灭火演习
B.实地训练
C.技术训练
D.战术训练
参考答案:A


第6题:
[多选题]针对事故应急管理,项目部应建立健全( )。
A.应急组织机构
B.应急救援责任制
C.应急救援规章制度
D.事故调查小组
参考答案:ABC


第7题:
[单选题]专责监护人的安全责任包含:明确被监护人员和( )。——
A. 危险点
B. 安全措施
C. 监护范围
D. 组织措施
参考答案:C


第8题: [单项选择]
单纯性肾病患儿血浆蛋白降低一般以哪项为主
A. 清蛋白和球蛋白
B. α2球蛋白和β球蛋白
C. γ球蛋白和β球蛋白
D. 清蛋白和γ球蛋白
E. 清蛋白和α2球蛋白
参考答案:D

第9题:
[单选题] 地震实行高度集中,( ),逐级负责的原则。
A..统一指挥
B.救人第一
C.先救人后救物
D.确保安全
参考答案:A


第10题:
[判断题]《铁路乘车证管理办法》第七条 第三项 软席、硬席乘车证中规定,职工调转、搬家只能使用单程乘车证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]对加强型塑料件或玻璃纤维板的双面维修时,维修部位周围至少要清除( )mm范围的油漆和底漆。
A.50
B.60
C.70
参考答案:C


第12题: [单项选择]
以下哪个选项不属于以太网端口自协商的内容()
A. 速度
B. 双工
C. 流控
D. 端口汇聚
参考答案:D

第13题:
[判断题]人的一生总会遇到各种各样的境遇,有得意有失意,有顺利有挫折,只有积极的心态看人生,才能开拓人生的境界。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]143. 根据法律规定,经国务院批准后,哪一级政府可以决定在本行政区域内停止实施有关经济事务的行政许可?
A.省级政府
B.省会市政府
C.县政府
D.区政府
参考答案:A


第15题: [单项选择]
会计档案保管期限分为永久和定期两类。定期保管的会计档案,其最短期限是( )。
A. 10年
B. 5年
C. 3年
D. 5年
参考答案:C

第16题:
[多选题]多选题:《节假日及大型活动运营组织办法》中要求各车站提前与安检、保安等人员沟通( )确保安检、治安和票款的安全。
A.统一认识
B.加强协作
C.落实措施
D.集中领导
参考答案:ABC


第17题:
[单选题]作业现场的(  )和安全设施等应符合有关标准、规范的要求,作业人员的劳动防护用品应合格、齐备。
A.安全装置
B.环境卫生
C.生产条件
D.技术措施
E./
F./
G./
H./
参考答案:C


第18题:
[单选题]对于行政机关作出的行政处罚,当事人要求听证的,应当在行政机关告知后()提出
A.A三日内
B.B五日内
C.C十五日内
D.D七日内
参考答案:B


第19题:
[单选题]解放军某部有600人,他们排成四路纵队,每相邻两排之间前后相距1米,队伍每分钟 行75米,现在要通过一座长676米的桥,从排头上桥到排尾离桥需多少分钟?
A.9
B.10
C.11
D.12
参考答案:C
队伍的长度是600÷4-1=149米,则所需时间是(149+676)÷75=11分钟。

第20题:
[判断题]在油田开发过程中,为了检查油层开采效果而钻的井称为观察井。
A.正确
B.错误
参考答案:B
在油田开发过程中,为了检查油层开采效果而钻的井称为检查井。

第21题:
[多选题]公民、法人或者其他组织可以向哪些组织就行政许可的设定和实施提出意见和建议?( )
A.行政许可的设定机关
B.行政许可的受委托机关
C.行政许可的实施机关
D.行政许可的监督机关
参考答案:AC
第二十条

第22题: [单项选择]
莫奈的作品《日出·印象》、《草垛》属于______。( )
A. 后印象主义
B. 新古典主义
C. 浪漫主义
D. 印象主义
参考答案:D

第23题:
[多选题] 2015年版第五套人民币100元纸币应用了横竖双号码防伪特征,下列说法错误的是()?
A.横号码位于票面正面左下方;
B.横号码前4位字母数字为黑色,后6位数字为暗红色;
C.竖号码位于票面背面右侧;
D.竖号码为蓝色。
参考答案:BC


第24题: [单项选择]
典型重型流行性出血热一般为()
A. 发热后期或热退时全身症状加重
B. 发热后期或热退时全身症状缓解
C. 症状与发热无关
D. 发热期全身情况最重
E. 病程中可出现越期表现
参考答案:A
答案解析:发热后进入低血压休克期。

第25题:
[简答题]请简述客流组织安全关键点?
参考答案:1.大客流时,应根据车站布局合理增设临时售票亭,避免购票客流长时间滞留。 2.车站客流组织需合理利用车站空间,扩大乘客等候区域;通过设置伸缩栏杆、安排员工引导等方式控制乘客流向,尽量减少客流交叉、对流,确保客流顺畅。 3.客流控制结束后,车站应尽快收回相关客运物资,不得对客流的正常通行造成干扰。 4.当车站出现出站大客流,站厅付费区排长队并影响站台的乘客通往站厅,或因出站闸机故障导致上述状况时,车站可视情况,经报站长/副站长审批后引导乘客从绿色通道出站,并即刻报OCC,由行车调度员通知相关车站做好客运及票务配合工作。当出站客流压力缓解时,车站应及时关闭绿色通道并报OCC。


第26题: [单项选择]
目前健康管理师的职业特点不包括()
A. 健康信息提供者
B. 健康促进推动者
C. 知识技能型劳动者
D. 卫生行业特有国家职业
E. 国家正规学历教育
参考答案:E

第27题:
[单选题]5.164. 第164题在居民区及交通道路附近开挖的基坑,应设坑盖或可靠遮栏,加挂警告标示牌,夜间挂( )。
A.黄灯
B.绿灯
C.红灯
D.红外灯
参考答案:C
事故抢修处理

第28题:
[单选题]通信电源直流母线负载熔断器及蓄电池组熔断器额定电流值应等于其最大负载电流。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第29题: [单项选择]
培训师应遵循以()为指引的原则
A. 示范典范
B. 指导督导
C. 帮助交流
D. 肯定表扬
参考答案:A

第30题:
[判断题]法律规定行政复议决定为最终裁决,但公民、法人对该最终裁决不服,仍可以提起行政诉讼。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]地层漏失压力是指某一深度的地层产生( )时的压力。
A.地层破裂
B.修井液漏失
C.岩石变形
D.地层坍塌
参考答案:B


第32题:
[判断题]18.车轴轮座上的横向裂纹深度超过3mm时,车轴报废。 ()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题] 循环式冷却水中的减少将使( )析出
A.C.aCO3
B.C.aSO4
C.C.aCL2
D.C.a(OH)2
参考答案:A


第34题:
[单选题]为了适应断路器在不同安装地点的耐压需要,国家相关标准中规定了断路器可承受的()。
A.最高工作电压;
B.最低工作电压 ;
C.最小过电压幅值
参考答案:A


第35题: [单项选择]When the pacific War broke out, Edward was drafted by navy and served four full years on a big aircraft carrier.
A. enlisted
B. mobilized
C. approved
D. attracted
参考答案:A
答案解析:enlisted被征兵;mobilized被动员;approved经许可的;attracted受吸引的。

第36题:
[单选题]开具麻醉药品、精神药品必须使用专用处方,即麻醉药品、第一类精神药品为()处方:()
A.淡红色
B.淡黄色
C.白色
D.淡绿色
参考答案:A


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