第10题: [多项选择]导游员要根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排、组织游客参观和游览,承担( )等基本职责。 A. 全面落实旅游合同,安排好旅游计划,组织好旅游活动 B. 负责向游客导游、讲解,介绍中国文化和旅游资源,巧妙而不失时机地做好宣传工作 C. 配合和督促有关单位安排好游客的交通、食宿等事宜,保护好游客的人身和财物安全 D. 耐心解答游客的问询,处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故 E. 反映游客的意见、要求和建议,协助安排游客会见、座谈等活动 参考答案:B,C,D,E
第14题: [单项选择]下列哪项不属于市场准入事项与案件防控机制挂钩的“三项”措施() A. 机构准入与银行轮岗轮调和强制休假制度挂钩 B. 机构准入与银行人力资源配置水平挂钩 C. 机构准入,业务准入、高管准入与干部和员工职业操守教育培训挂钩 D. 实施对总行管理部门和分支行负责人诚勉谈话机制,并与岗位任职挂钩 参考答案:D