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[简答题]简述CRM系统对于电信行业客户服务中心的重要性。

参考答案:与传统行业不同,电信运营企业与客户签订协议并不代表着可以高枕无忧地看着利润滚滚而来,只有时时挖掘客户价值,让客户形成持续消费,企业才能实现利润最大化的目标。因此,电信服务企业实施CRM是具有很强的迫切性的,如何管理客户资源,管理客户价值是发展企业竞争力的根本,这就要求不能仅限于搜集和分析客户信息、为客户提供多种沟通手段这些简单的应用,而更需要通过CRM系统将这种理念固化为企业的本质。

热门试题:

第1题:[单选题]ZYJ7系列电液转辙机锁闭柱与锁闭杆缺口两侧的间隙:外锁闭为( );内锁闭为( )
A.2mm加减0.5mm,1.5mm加减0.5mm
B.2mm加减1mm,1.5mm加减0.5mm
C.2mm加减0.5mm,1.5mm加减1mm
D.2mm加减1mm,1.5mm加减0.5mm
参考答案:A


第2题:
[判断题] 汽车在暴雨中行驶,如果在低洼处积水没过汽车底盘,造成汽车熄火,可以再次点火发动汽车。
A.正确
B.错误
参考答案:B

分数:5.0

第3题: [填空题]
各地税务机关还可按照()原则根据当地实际情况和征管工作的需要设置细化的纳税评估指标。
参考答案:因地制宜

第4题:
[判断题]对于新上的各个电力监控系统应当支持加密认证的功能。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[多选题]可使用其他书面记录或按口头、电话命令执行的工作有()。
A. 测量接地电阻
B. 砍剪树木
C. 涂写杆塔号、安装标志牌
D. 低压分支线的停电工作
参考答案:AB


第6题:
[判断题]双重预防机制是指风险分级管控和隐患排查治理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [名词解释]
正式评估
参考答案: 采用描述性的方式来获取关于政策运行结果方法可靠而有效的信息的一种评估方式。

第8题:
[简答题]在钻井液吸入罐顶面应提供适合安装________传感器的开口,开口尺寸符合要求。
参考答案:入口


第9题:
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》第十四条规定,发售加快票时,应在符合《客规》规定的前提下,其发、到站之间全程都应有快车运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]机场野生动物防范的主要目的是防止野生动物_____ 。
A.A.伤害工作人员
B.B.碰撞车辆
C.C.咬坏设备
D.D.撞击航空器
参考答案:D


第11题:
[判断题]新锉刀应一面用钝后再用另一面。( )(中)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
出生4周后()
A. 肌注维生素K1
B. 补充维生素C
C. 补充B族维生素
D. 补充维生素D
E. 添加铁剂
参考答案:E

第13题:
[单选题]在发生人身触电事故时,可以不经许可,即行断开有关设备的电源,但事后应立即报告( )和上级部门。
A.调度控制中心或工作负责人
B.工作负责人或设备运维管理单位
C.调度控制中心或设备运维管理单位
D.工作负责人或班站长
参考答案:C


第14题:
[单选题]下列关于违约行为红黄牌认定标准不正确的是(  )
A.未按合同约定缴纳履约保证金、建筑工人工资保证金,黄牌警告1张/次
B.提供虚假发票的或拖欠发票2月以上,黄牌警告1张/次
C.分包商不遵守分包合同“四化一监督”和实名制管理要求,项目部要求整改后1周内未采取措施调整和纠正的,黄牌警告1张/次
D.对业主下发的设计变更拒绝施工,红牌警告1张/次
参考答案:D


第15题:
[多选题]()的供电,应在其配电线路的最末一级配电箱处设置自动切换装置。(《建规》10.1.8)
A.消防控制室
B.消防水泵房
C.消防电梯
D.防烟和排烟风机房
参考答案:ABCD


第16题:
[单选题]我们在一穷二白的基础上创造了经济社会快速发展奇迹,用几十年时间走完了发达国家几百年走过的工业化历程,跃升为世界第( )大经济体,综合国力、科技实力、国防实力、文化影响力、国际影响力显著提升。
A. 一
B. 二
C. 三
参考答案:B


第17题:
[判断题]以下行为是否正确:工作负责人(专责监护人)不在现场的不干。( )——
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]催化剂须具有( )
A.较高的活性、添加简便、不易中毒
B.较高的活性、合理的流体流动的性质、足够的机械强度
C.合理的流体流动的性质、足够的机械强度、耐高温
D.足够的机械强度、较高的活性、不易中毒
参考答案:B


第19题: [单项选择]
根据增值税法律制度的规定,下列各项中,不缴纳增值税的是( )。
A. 商品期货
B. 寄售业代委托人销售物品
C. 邮票的生产
D. 邮局发行报刊
参考答案:D
答案解析:[解析] 邮政部门发行报刊、销售邮票,征收营业税;其他单位和个人发行报刊、销售邮票,征收增值税。

第20题:
[单选题]下列症状中不属于精神分裂症的阳性症状的是
A.思维破裂
B.被控制体验
C.幻觉
D.怪异行为
E.注意力不集中
参考答案:E


第21题: [填空题]
The detective insisted that he (have) ______ a look.
参考答案:should have
答案解析:警探坚持要看。本句考查虚拟语气的特殊用法。动词demand,suggest,order,insist, propose等后面的宾语从句,用should加动词原形来表示虚拟语气。

第22题: [单项选择]
造成短头畸形的解剖学原因是
A. 矢状缝早闭
B. 人字缝早闭
C. 额缝早闭
D. 单侧冠状缝早闭
E. 双侧冠状缝早闭
参考答案:E
答案解析:[解题思路] 考查各种颅缝早闭症的特点。短头畸形是双侧冠状缝早闭的结果,呈现前额垂直部后缩及横向扩张,颞窝膨大。

第23题:
[单选题]在光线不好的路段进行夜间巡视,()是必须物品
A.高光手电
B.水
C.食物
D.工具
参考答案:A
17.综合能源相关工作

第24题:
[单选题]根据《公路水路行业安全生产风险管理暂行办法》规定,下列说法错误的是()
A.生产经营单位应依据风险的等级、性质等因素,科学制定管控措施。
B.生产经营单位应建立风险动态监控机制,按要求进行监测、评估、预警,及时掌握风险的状态和变化趋势
C.生产经营单位应落实风险管控措施,根据生产经营情况视情安排专项经费,加强风险控制。
D.生产经营单位应当将风险基本情况、应急措施等信息通过安全手册、公告提醒、标识牌、讲解宣传等方式告知本单位从业人员和进入风险工作区域的外来人员,指导、督促做好安全防范.
参考答案:C


第25题:
[判断题]陆某在16周岁时杀人,到19周岁时被抓捕归案,审判时20周岁。对陆某可以判处死刑。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[多选题]根据《高速铁路接触网运行维修规则》(铁总运[2015]362号)规定,满足下列条件时,应开展一次三级修(精测精修)工作。
A.一般运行7年或弓架次达到50万次以上
B.动态检测发现弓网动态作用特性成区段持续不良、故障多发以及线路平纵断面发生调整的区段
C.一般运行10年或弓架次达到30万次以上
D.动态检测发现弓网摩擦成区段持续不良、故障多发以及线路平纵断面发生调整的区段
参考答案:AB


第27题:
[判断题]空调季节单个车站环控系统故障停机连续时间24小时以上。空调季节集中冷站故障停机连续时间 12小时以上,属于事件苗头。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]车站要定期组织维保单位进行旅服系统、自动检票系统的故障应急演练,原则上不少于1次/半年。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [判断题]
肝经湿热可以引起多种前阴病。
参考答案:对

第30题:
[判断题]遇LKJ临时数据、地面移动减速信号牌标明的速度值、调度命令中规定的限速值、限速地点等不一致时,应以在瞭望距离内能随时停车的速度控制列车运行,并立即报告列车调度员(车站值班员)。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]综合维修中心负责全线环境与设备监控系统(BAS)、火灾报警系统(FAS)、电力监控系统()及计算机设备的运行管理和维修。
A.SCADA
B.SSADA
C.SICAS
D.PSL
参考答案:A


第32题: [多项选择]
开展保荐辅导业务的辅导对象包括()。
A. 发行人的董事(包括独立董事)
B. 发行人的监事
C. 发行人的高级管理人员
D. 持有5%以上(含5%)股份的股东
E. 实际控制人(或其法定代表人)
参考答案:A, B, C, D, E

第33题:
[多选题]验电和装拆接地线,必须由2人进行;1人操作,1人监护,其安全等级分别不低于()级和()级;
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:BC


第34题:
[单选题]利用V形停电更换长度超过( )m的长大导体时,应先等电位后接触,拆除时应先脱离接触再撤除等电位。
A.1
B.2
C.5
D.10
参考答案:C


第35题:
[单选题]参阅图2-12广州/白云机场图,RWY02L/20R跑道长宽为3800×60M,则20R跑道的可用着陆距离为:
A.3800m
B.3600m
C.3920m
D.3720m
参考答案:B


第36题:
[单选题]在高温时段,训练持续时间( ),一般应比正常训练时间缩短15%至20%。
A.不宜过长
B.不宜过短
C.正常
D.延长
参考答案:A


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