第4题: [多项选择]零售客户对商业银行的风险状况和利率水平缺乏敏感度,其存款意愿通常取决于自身的( )。 A. 金融知识 B. 金融经验 C. 银行的地理位置 D. 产品种类 E. 服务质量 参考答案:A, B, C, D, E 答案解析:零售客户对商业银行的风险状况和利率水平缺乏敏感度,其存款意愿通常取决于自身的金融知识和经验、银行的地理位置、产品种类、服务质量等感性因素。因此,从商业银行负债流动性的角度来看,零售存款相对稳定,通常被
第32题: [单项选择]海因里希事故连锁理论把事故发生过程概括为五个因素,对该五个因素的正确描述是( )。 A. 管理缺陷;环境缺陷;人的不安全行为和物的不安全状态;事故;伤害 B. 直接原因;遗传及社会环境;人的缺点;事故;伤害 C. 基本原因;管理缺陷;人的不安全行为和物的不安全状态;事故;损失 D. 遗传及社会环境;人的缺点;人的不安全行为和物的不安全状态;事故;伤害 参考答案:D 答案解析:[解析] 海因里希将事故因果连锁过程概括为以下5个因素:遗传及社会环境,人的缺点,人的不安全行为或物的不安全状态,事故,伤害。