第1题: [单项选择]
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，可靠性是指（）。
A. 设备、工具、人员和书面材料的外表
B. 准确可靠地执行所承诺服务的能力
C. 服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力
D. 企业给予顾客的关心和体贴
参考答案:B
第2题: [单项选择]
不属于中性粒细胞毒性变化的是（）A. 中毒颗粒
B. 空泡
C. 大小不均
D. 染色质小体
E. 退行性变
参考答案:D
答案解析:中性粒细胞在细菌、病毒等抗原、毒素的刺激下，出现的一种形态学变化。如胞浆内出现“毒性颗粒”、杜尔（Dohle）小体、空泡、脱颗粒以及胞质肿胀、胞核固缩（pyknotic）肿胀等。
第3题:
[多选题]聚苯板现浇混凝土外墙外保温系统基本构造包括(____)。A.保温层$
B.$联结件$
C.$抹面层$
D.$饰面层
参考答案:ABCD
第4题:
[单选题]患者女，49岁。肝硬化病史10余年，因1小时前呕鲜红色血约800mL急诊入院。查体：BP18/8kPa（135/60mmHg），P124次/分。最有效的抢救措施是（ ）。
A.气管插管，通畅呼吸道
B.静脉切开，留置导管
C.建立静脉通路
D.三腔两囊管压迫止血
E.急诊胃镜止血
参考答案:D
由于患者肝硬化性造成上消化道出血，失血量达全身血量20%，且出现脉率增快＞120次/分，脉压差增大，提示可能出现了低血容量性休克，处理措施主要包括补充血容量和积极处理原发病、制止出血。
第5题:
[单选题]下列不属于SW0T分析方法内容的是（ ）。A.客户
B.机遇
C.劣势
D.优势
参考答案:A
SW0T分析方法就是对企业的内外部环境进行综合分析，即对企业的优势(Strength)、劣势(Weak)、机遇(0pp0rtunity)、威胁(Threat)进行综合分析。
第6题:
[多选题]工作人员不准在SF6设备防爆膜附近停留。若在巡视中发现异常情况，应（）。A.立即报告
B.查明原因
C.立即停电处理
D.采取有效措施进行处理
参考答案:ABD
第7题:
[判断题]：电源的电功率表示电源在单位时间产生的电能。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[单选题]标准仓单充抵保证金的，期货交易所以充抵日( )该标准仓单对应品种最近交割月份期货合约的结算价为基准计算价值。
A.当日
B.前一交易日
C.次日
D.下一交易日
参考答案:B
《期货交易所管理办法》第七十二条规定，标准仓单充抵保证金的，期货交易所以充抵日前一交易日该标准仓单对应品种最近交割月份期货合约的结算价为基准计算价值。
第9题:
[判断题]二氧化碳灭火剂不导电,含水分,不污损仪器设备。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题: [单项选择]
（）两种药品是不能储放在相临近地方的A. 氧化剂和还原剂
B. 盐酸和硫酸
C. 氢氧化钠和碳酸钠
D. 四氯化碳和石油醚
参考答案:A
第11题: [简答题]
简述影响土壤酸碱度的因素。参考答案:①盐基饱和度；②土壤空气中的CO2分压；③土壤水分含量；④土壤氧化还原条件。
第12题:
[多选题]关于家庭卡和副卡互转场景以下描述正确的有哪些？A.副卡转家庭卡，次月生效，生效前后副卡和家庭卡共占用一个名额
B.副卡转家庭卡，次月生效，生效前同时占用副卡和家庭卡各一个名额，生效后只占用家庭卡一个名额；
C.家庭卡转副卡，次月生效，生效前后副卡和家庭卡共占用一个名额
D.家庭卡转副卡，次月生效，生效前同时占用家庭卡和副卡各一个名额，生效后只占用副卡一个名额。
参考答案:BD
第13题: [简答题]
简述前加氢与后加氢的各自的优缺点？参考答案:
前加氢氢气自给，流程有利，但是氢气分压高，会降低加氢选择性，增大乙烯损失。后加氢氢气从外部安需加入，馏分的组分简单，杂质少，选择性高，催化剂使用寿命长。但能量利用和流程较繁。
第14题:
[单选题]CiTRANS 680（640G）设备等效网元数是多少
A.6.5
B.8
C.3
D.6
参考答案:B
第15题:
[单选题]《刑法》第二百八十七条之一【非法利用信息网络罪】利用信息网络实施下列行为之一，情节严重的，处 以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金：
(一)设立用于实施诈骗、传授犯罪方法、制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组的；
(二)发布有关制作或者销售毒品、枪支、淫秽物品等违禁物品、管制物品或者其他违法犯罪信息的；
(三)为实施诈骗等违法犯罪活动发布信息的。
A.2年
B.3年
C.5年
D.6年
参考答案:B
第16题:
[判断题]禁止攀登接触网支柱，不得在支柱上搭挂物品。但是可以在支柱旁休息。A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[单选题]每个报警阀组控制的最不利点喷头处，应设（ ）。A.末端试水装置
B.自动排气装置
C.安全阀
D.疏水阀
参考答案:A
每个报警阀组控制的最不利点喷头处，应设末端试水装置，其他防火分区、楼层的最不利点喷头处，均应设直径为25mm的试水阀。
第18题:
[多选题]动车组牵引变流器电路组成分为部分。A.整流
B.逆变
C.滤波电路
D.升压
参考答案:ABC
第19题:
[判断题]DDX-Ⅱ型一体化信号点灯变压器红色发光二极管亮红灯，表示主丝断丝。A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[多选题]下列属于贷前调查报告内容的有（ ）。A.开发商的企业概况
B.开发商资金到位情况
C.工程进度情况
D.项目可行性结论
E.贷款可给银行带来的效益和风险分析
参考答案:ABCDE
报告应包括以下内容:(1)开发商的企业概况、资信状况;(2)开发商要求合作的项目情况、资金到位情况、工程进度情况、市场销售前景;(3)通过商品房销售贷款的合作可给银行带来的效益和风险分析，即银行通过与开发商进行商品房销售合作，将对负债业务、资产业务、中间业务等各类业务带来哪些效益和风险;(4)项目合作的可行性结论，并对可提供个人住房贷款的规模、相应年限及贷款成数提出建议。
第21题:
[判断题]金融机构在识别客户身份时，如果发现客户身份证件或其他身份证明文件有伪造嫌疑，应当向公安、工商行政管理等部门核实该客户的身份信息。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [单项选择]
吐温类A. 脂肪酸山梨坦
B. 聚山梨酯
C. 泊洛沙姆
D. 羟苯烷基酯
E. 苯扎溴铵
参考答案:B
第23题:
[判断题]当责任区专职消防队不能满足作业现场消防监护时,则实行跨责任区域专职消防队调动,需专职消防队监护的单位应书面向分公司质量安全环保处申请。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[判断题]简支箱型梁的顶板及底板的厚度不应小于200 mm。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [填空题]
理血剂分活血祛瘀，（）。参考答案:止血
第26题:
[单选题]（ ）是投机者用来限制损失、累积盈利的有力工具。A.套期保值指令
B.止损指令
C.取消指令
D.市价指令
参考答案:B
止损指令是实现"限制损失、累积盈利"的有力工具。
第27题:
[多选题]以下( )属于指令类安全牌。
A.必须戴防护手套
B.必须戴护目镜
C.注意安全
D.必须戴安全帽
参考答案:ABD
第28题: [单项选择]
李某今年51岁，自1995年起就一直在甲企业做临时工，担任厂区门卫。2010年3月1日，甲企业首次与所有员工签订劳动合同。李某提出自己愿意长久在本单位工作，也应与单位签订合同，但被拒绝并责令李某结算工资走人。根据《劳动合同法》的规定，甲企业( )。
A. 应当与李某签订固定期限劳动合同
B. 应当与李某签订无固定期限的劳动合同
C. 应当与李某签订以完成一定工作任务为期限的劳动合同
D. 可以不与李某签订劳动合同，因其是临时工
参考答案:B
第29题: [名词解释]
干噫食臭参考答案:
噫，嗳气；臭，气味。干噫食臭即嗳气并带有陈食酸腐气味。
第30题:
[单选题]关于电势和电势能的说法中正确的有( )。A.在电场中,电势越高的地方,电荷在那一点具有的电势能就越大
B.在正的点电荷电场中的任一点,正电荷所具有的电势能一定大于负电荷具有的电势能
C.在电场中某一点,若放入的电荷电量越大,它所具有的电势能越大
D.在负的点电荷电场中的任一点,正电荷所具有的电势能一定大于负电荷所具有的电势能
参考答案:B
第31题: [单项选择]
恒牙龋易感时期是（）A. 10-12岁
B. 12-15岁
C. 15-18岁
D. 18岁以后
E. 25岁
参考答案:B
第32题:[单选题]
GB/T1884《石油和液体石油产品密度测定法》要求对原油样品要加热到( ),或高于倾点(
)以上,或高于浊点(
)以上中较高的一个温度。
A. 20℃ 3℃ 3℃
B. 25℃ 9℃ 3℃
C. 20℃ 9℃ 3℃
D. 室温 9℃ 3℃
参考答案:C
第33题:
[多选题]吊钩_上升的手势信号，表示方法是小臂向侧上方伸直 ( ) 。A.小臂向侧上方伸直
B.五指自然伸开
C.高于肩部
D.以腕部为轴转运
参考答案:BCD
第34题: [单项选择]
按其服务对象划分、配送中心可分为下列三种类型（）。A. 面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心
B. 面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心
C. 面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心
D. 面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心
参考答案:B
第35题: [单项选择]
使维生素B12保持相对稳定的条件是（）。A. 强碱
B. 光照
C. 中性溶液
D. 酸性溶液
E. 强酸
参考答案:C
答案解析:维生素B12在强酸、强碱和光照下不稳定，在中性溶液和微酸性溶液中稳定。
第36题: [填空题]
在星型拓扑构型中，______结点是全网可靠性的瓶颈。参考答案:中心
答案解析:[知识点] 星型拓扑
[评析] 在星型拓扑结构中，结点通过点对点通信线路与中心结点连接。中心结点控制全网的通信，任何两结点之间的通信都要通过中心结点。网络的中心结点是全网可靠的瓶颈，中心结点
