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[多项选择]测量客户满意度的方法包括( )。
A. 建立受理系统
B. 客户满意度调研
C. 失去客户分析
D. 竞争者分析
E. 建立“首问责任制”

参考答案:A,B,C,D

热门试题:

第1题:[单选题]安全带和专作固定安全带的绳索在使用前应进行( )。安全带应按附录O定期检验,不合格的不得使用。
A.全面检查
B.质量检测
C.外观检查
D.应力试验
参考答案:C


第2题: [多项选择]
某市政府公务员王某,长期为外国收集中国的情报,被有关部门立案侦查,后来被采取了监视居住措施。下列说法不正确的是( )。
A. 本案应该由检察院立案侦查
B. 本案应该由公安机关立案侦查
C. 对王某的监视居住措施应该由国家安全机关执行
D. 对王某的监视居住措施应该由公安机关执行
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析]本题考查立案管辖和强制措施。因为是间谍特务犯罪,所以应该由国家安全机关侦查,而根据《刑事诉讼法》第4条规定,国家安全机关办理危害国家安全的案件,行使与公安机关相同的职权,因此国家安全机关对其立

第3题: [单项选择]
隔姜灸可用于治疗()。
A. 寒性呕吐腹痛
B. 哮喘
C. 瘰疬
D. 疮疡
E. 小儿脐风
参考答案:A

第4题:
[单选题]下列对水工隧洞深孔进口的说法错误的是()。
A.竖井式进口适用于河岸岩石坚固、竖井开挖不致坍塌的情况
B.斜坡式进口是在较为完整的岩坡上进行平整开挖、衬砌而成的进口结构
C.当进口处岸坡覆盖层较厚或岩石破碎时,可考虑用塔式进口
D.竖井式进口抗震及稳定性较差
参考答案:D
A项,竖井式进口,闸门在岩石中开挖并衬砌成的竖井中安装与运行,适用于河岸岩石坚固、竖井开挖不致坍塌的情况。B项,斜坡式进口是一种在较为完整的岩坡上进行平整开挖、衬砌而成的进口结构,闸门轨道直接安装在斜坡衬砌上。C项,当进口处岸坡覆盖层较厚或岩石破碎时,竖井式将不适应,可考虑用塔式进口。D项,竖井式进口的优点是结构简单,不受水库风浪和结冰的影响,抗震及稳定性好,当地形地质条件适宜时造价也不高,其缺点是竖井前的一段隧洞检修不便。

第5题:
[单选题]依据《评标委员会和评标方法暂行规定》(七部委12号令),评标委员会成员对评标结论持有异议的,可以()。
A.拒绝签字
B.少数服从多数,同意评标
C.退出评标
D.书面阐述不同理由
参考答案:D


第6题: [单项选择]
认识我国改革开放和社会主义现代化建设的实践,必须分清主流和支流,而且要看到取得的成就是主要的,只有这样才能不迷失方向,坚定前进信心。这在哲学上是坚持了( )。
A. 普遍联系的观点
B. 运动发展的观点
C. 肯定与否定的观点
D. “两点论”与“重点论”结合的观点
参考答案:D
答案解析:[解析] 两点论与重点论相结合的方法,是矛盾不平衡原理的方法论原则。ABC三项的观点虽然也是正确的,但是只有D项更符合题意。

第7题:
[判断题] 中队(站)通常每日点名,休息日和节假日必须点名。点名由1名单位首长实施。每次点名不得超过15分钟。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]起重工作中,吊物上不许站人,禁止作业人员利用吊钩来上升或下降。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [多项选择]
根据关联要素对基准功能要求的不同,位置公差可分为()。
A. 形状公差
B. 定向公差
C. 定位公差
D. 跳动公差
参考答案:B, C, D

第10题:
[判断题]曲线上存在鱼鳞伤剥落掉块或出现成段鱼鳞伤报警时,干扰和影响探伤速度时,可视具体情况适当降低探伤灵敏度进行探伤作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[判断题]C0、              脑出血的病人可给予头部冷敷、吸氧、报告机长等处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[多选题]配电网供电可靠性应满足DL/T256和Q/GDW156的要求。配电网供电可靠性一般要求如下:( )
A.规划A+、A、B、C类供电区域的中压配电网结构应满足供电安全N-1准则的要求,D类供电区域的中压配电网结构可满足供电安全N-1准则的要求;
B.双电源电力用户应满足供电安全N-1准则的要求;
C.单电源电力用户非计划停运时,应尽量缩短停电时间;
D.电网运行方式变动和大负荷接入前,应对电网转供负荷能力进行评估。
参考答案:ABCD


第13题:
[多选题]―年6月甲得知东北红豆杉树皮的价值,为获得利益,便开始大量收购东北红豆杉树皮。共收购他人盗剥的东北红豆杉树皮4000公斤,被公安机关查获。下面说法正确的是( )。
A.构成掩饰.隐瞒犯罪所得.犯罪所得收益罪
B.因为甲明知他人非法所得的东北红豆杉树皮是国家重点保护珍贵植物而予以收购
C.其行为触犯了《刑法》第三百四十四条规定
D.非法收购国家重点保护植物罪
参考答案:BCD


第14题: [单项选择]
GK1C机车闸缸行程最大不超过()mm。
A. ≤550
B. ≤600
C. ≤650
D. ≤700
参考答案:D

第15题:
[单选题]道岔护轨平直段轮缘槽标准宽度为( )。
A.40mm
B.42mm
C.48mm
D.50mm
参考答案:B
线路工中级工职鉴题库

第16题: [单项选择]
患者女,7岁6个月右上中切牙外伤冠折、切角缺损,即刻来院就诊,口腔检查,穿髓孔大、探痛(++)叩痛(±)若治疗成功、家长要求修复缺损的牙冠应()
A. 局麻备牙、全冠修复
B. 桩冠修复
C. 打固位钉、复合树脂充填
D. 切角嵌体
E. 解释病情、待患儿成年后再作修复
参考答案:C

第17题: [单项选择]
既属于监理工程师应遵守的职业道德,又属于监理工程师义务的是( )。
A. 不同时在两个或两个以上单位执业
B. 坚持独立自主地开展工作
C. 不以个人名义承揽监理业务
D. 接受对社会的职业责任
参考答案:A

第18题:
[单选题]使用扭力扳手将接线端子紧固在 M5 铜螺栓接线柱上,扭力值为()N•m。
A.2.4
B.1.1
C.2.2
D.2.3
参考答案:D


第19题:
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,<--NRC-->。
参考答案:单独存放


第20题:
[单选题]{A}对照明设施周围应设置醒目的()
A.公示
B.公告
C.警告
D.警示标志
参考答案:D


第21题:
[单选题]根据《铁路运输收入管理规程》,少缴款处理期限不得超过( )天,对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付,由其向责任站、段扣款,在责任人工资内归还。
A.15
B.30
C.45
D.60
参考答案:B


第22题:
[判断题]三相异步电动机的临界转差率和转子电阻电路电阻成正比 。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]对30月龄儿童开展中医药健康管理服务,内容包括( )
A.中医饮食调养指导
B.中医起居调摄指导
C.传授按揉四神聪穴方法
D.以上都是
参考答案:D


第24题:
[单选题] 在日检作业中,要求客室车门紧急解锁开关及面板位置正确,罩板完好。(1.0分)
A.Yes
B.No
参考答案:A


第25题:
[单选题]CRH380B型动车组紧急制动的触发方式较CRH3C、CRH380BL:增加紧急制动EB和( )功能,并能够根据实际运行情况实现两者的转换
A.非常制动
B.紧急制动UB
C.常用制动
D.备用制动
参考答案:B


第26题: [填空题]
表达式c3=c1.operator+(c2)或c3=operator+(cl,c2)还可以表示为______。
参考答案:c3=c1+c2。
答案解析:[解析] 本题考查的是“+”运算符的重载。运算符函数的调用有两种形式,第一种是像一般函数那样用函数名调用,即c1.Operator+(c2)或者operator+(cl,c2);另一种是通过运算符构成

第27题:
[多选题]南方电网公司的企业定位是( )
A.国家队定位
B.平台型企业
C.价值链整合者
参考答案:ABC


第28题: [单项选择]
某企业2011年修建仓库,8月底办理验收手续,工程结算支出100万元,并按此金额计入固定资产成本,已知当地政府规定房产税计算余值的扣除比例为30%,该企业2011年度应缴纳房产税( )元。
A. 2800
B. 3500
C. 560
D. 8400
参考答案:A
答案解析:解析:100*(1-30%)*1.2%/12*4=0.28

第29题: [单项选择]
调整围绕社会物质财富的生产、交换、分配和消费过程所进行的各种经济关系的法律规范的总体是()。
A. "经济法"
B. "调整经济的法律"
C. 民商法
D. 行政法
参考答案:B
答案解析:所谓"调整经济的法律",是调整围绕社会物质财富的生产、交换、分配和消费过程所进行的各种经济关系的法律规范的总体。

第30题: [单项选择]
实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是()
A. 决策、准备、开始、扩展、综合
B. 准备、开始、扩展、综合、检查
C. 计划、决策、准备、开始、扩展
D. 计划、准备、开始、扩展、综合
参考答案:A

第31题: [单项选择]
有关放射增敏剂与剂量效应曲线的描述,正确的是()。
A. 放射增敏剂使正常组织的量效曲线下移
B. 放射增敏剂使肿瘤组织的量效曲线左移
C. 放射增敏剂使肿瘤组织的量效曲线上移
D. 放射增敏剂使正常组织的量效曲线右移
E. 以上说法都不对
参考答案:B
答案解析:放射增敏剂主要是提高肿瘤组织的放射敏感性,使较低的剂量可以达到相同的肿瘤控制概率,因此肿瘤组织的量效曲线左移,而正常组织的量效曲线不变。

第32题: [单项选择]
药用部位是带根全草的药材是()。
A. 肉苁蓉
B. 荆芥
C. 麻黄
D. 穿心莲
E. 紫花地丁
参考答案:E
答案解析:药用部位是带根全草的药材是紫花地丁。故答案选E。

第33题: [简答题]
什么叫功率?其单位是什么?
参考答案: 功率的定义是功与完成功所用的时间之比,也就是单位时间内所做的功。单位是W(瓦特)。

第34题: [简答题]
为什么严禁车未停稳就摘挂钩?
参考答案: 为防止发生车辆撞人和跑车事故,严禁车未停稳就摘挂钩。

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