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[填空题]客户服务根据客户生命周期分为以下几种:()、()、()、()、()和() 。

参考答案:潜在期客户服务;开发期客户服务;成长期客户服务;成熟期客户服务;衰退期客户服务;终止期客户服务

热门试题:

第1题: [简答题]

某35kV降压变电站容量为6300kVA,担任施工单位项目负责人的为二级注册建造师(机电工程)。施工时,由于管理不善,员工工作积极性普遍不高,缺乏质量意识,长此以往工程质量必将受到影响。

该工程施工单位项目负责人可否由二级注册建造师(机电工程)担任?
参考答案: 不可以。

第2题:
[单选题]电力线路全部中断供电的作业属于:( )。
A.全部停电作业
B.邻近带电作业
C.不停电作业
D.带电作业
参考答案:A


第3题:
[单选题]关于反光背心穿着方式描述错误的是( )
A.A.在服务车道行走应穿着
B.B.在机坪双黄线以内行走应穿着
C.C.在车内可不需穿反光背心,但下车进入机位后应当穿反光背心
D.D.经部门领导同意,进入机位保障可以不穿反光背心
参考答案:D


第4题:
[判断题] 施工现场登高平台搭设安全技术措施,必须经过人事部门批准。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [单项选择]
钢卷尺适用于()要求不高的场合。
A. 准确度
B. 精确度
C. 质量
D. 操作
参考答案:A

第6题:
[单选题]换装电能表打开表尾盖后,应首先确认电流进出线、电压线及相别和零线。拆除时应先拆电压线并采取防止( )的措施,后拆零线,安装时顺序相反。
A.短路
B.对地短路
C.相间或相对地短路
D.电弧灼伤
参考答案:A


第7题: [单项选择]
血瘀证妊娠腹痛治疗选方()
A. 桂枝茯苓丸合寿胎丸 
B. 少腹逐瘀汤合寿胎丸 
C. 血府逐瘀汤合寿胎丸 
D. 补肾祛瘀方 
E. 身痛逐瘀汤合寿胎丸
参考答案:A

第8题: [单项选择]
要修改当前内存中打开的表结构,应使用的命令是
A. MODI COMM
B. MODI STRU
C. EDIT STRU
D. TYPE EDIT
参考答案:B
答案解析:[解析] 建立表的命令是 CREATE,修改表结构的命令是MODIFY STRUCTURE(必须先打开表文件),打开与关闭表的命令是USE。故选项B为正确答案。

第9题:
[判断题]多级账簿计息方式为“按账户计息”的,存款人可以自定义账簿利率,账簿允许透支。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
在项目管理的下列4类风险类型中,对于用户而言如果没有管理好______,将会造成最长久的影响。
A. 范围风险
B. 进度计划风险
C. 费用风险
D. 质量风险
参考答案:D
答案解析:[解析] 范围风险、进度计划风险和费用风险出现在项目的生命期内,对项目的顺利完成构成威胁,可能导致项目团队绩效低下、进度拖后和费用超支。
质量风险指未达到技术和质量标准的风险,可能出现在项目

第11题:
[多选题] 以下说法不正确的有()
A. 对同一违法行为其他行政机关已经给予了罚款行政处罚的公安机关就不能再给予罚款行政处罚
B. 违法行为构成犯罪时还应当追究刑事责任的罚款不能折抵相应的罚金
C. 对同一违法行为其他行政机关已经给予了罚款行政处罚的公安机关可以给予罚款以外的其他种类的行政处罚
D. 对同一违法行为各执法机关可重复罚款
参考答案:BD


第12题:
[单选题]作业负责人允许变更一次,并经签发人同意。()
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第13题:
[多选题] 硫化亚铁钝化的原理是( )。
A.硫化亚铁生成单质铁
B.在设备内表面形成保护膜
C.钝化剂与硫化亚铁反应生成稳定的盐类
D.形成稳定的硫酸铁
参考答案:BC


第14题: [判断题]
只有合法行为才能引起相应的经济法律关系发生、变更或终止。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 引起经济法律关系发生、变更或终止的经济法律事实包括行为和事件两大类。其中行为分为合法行为和违法行为(如偷税、逃税),但二者均会引起经济法律关系发生、变更或消灭。

第15题:
[简答题]“南洪北孔”指的是清末著名的剧作家洪升和谁?
参考答案:孔尚任


第16题:
[单选题]浇筑混凝土时,应先浇筑()构件,在其具备了足够强度后,再浇筑()构件。
A.梁板等水平,墙柱等竖向
B.墙柱等竖向,梁板等水平
C.体积较小,体积较大
D.体积较大,体积较小
参考答案:B


第17题:
[单选题][T]A-B-A-001 5 2 3
凸缘联轴器是一种( )联轴器
A.固定式刚性联轴器
B.可移式刚性联轴器
C.弹性 联轴器
D.金属弹簧式弹性联轴器
参考答案:A


第18题:
[判断题]站内轨道电路故障时, 在工务部门未确认线路可以行车前, 不得放行列车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
为预防佝偻病,一般应服用维生素D至
A. 6个月
B. 1岁
C. 4岁
D. 2岁
E. 6岁
参考答案:D

第20题: [单项选择]
colles骨折时,以下哪种情况最少见()
A. 骨折畸形愈合
B. 骨折不愈合
C. 合并尺骨茎突骨折
D. 合并腕三角软骨盘破裂
E. 合并下尺桡关节脱位
参考答案:B

第21题:
[单选题]按照《医疗废物管理行政处罚办法》的规定,医疗卫生机构有下列哪种情形之一的,由县级以上人民政府卫生行政主管部门责令限期改正,给予警告;逾期不改正的,处2000元以上5000元以下的罚款?( )
A.未执行危险废物转移联单管理制度的。
B.未健全医疗废物管理制度的。
C.将医疗废物交给未取得危险废物经营许可证的单位收集、运送的。
D.将医疗废物委托给未取得危险废物经营许可证的个人贮存、处置的。
参考答案:B


第22题: [单项选择]
某新生儿,孕33周早产,剖宫分娩,出生体重1.7kg,生后无窒息。出生3小时开始出现呼吸急促,发绀并伴有呼气性呻吟,听诊双肺呼吸音减弱,心音有力,腹平软,肝不大。为进一步明确诊断,应首选如下哪项检查()
A. 血常规
B. 血培养
C. 血C-反应蛋白测定
D. 胸部X线检查
E. 心脏超声检查
参考答案:D

第23题:
[判断题]配电站、开闭所的环网柜可以在低负荷的状态下更换熔断器。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [填空题]
文场一般指笛子、胡琴、琵琶、扬琴等()部分。
参考答案:管弦乐

第25题:
[单选题]列车运行中列车工作人员发现车门开启(含旅客报告)时,按照“( )”的原则,由发现者立即锁闭车门。
A.谁打开,谁负责
B.谁发现、谁锁闭
C.安全第一
D.谁发现,谁负责
参考答案:B


第26题: [判断题]
单相电压、电流互感器有加、减极性。
参考答案:对

第27题:
[多选题]发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有( )等异物,不得与之接触,应立即通知附近车站,在牵引供电设备检修人员到达未采取措施前,任何人员均应距已断线索或异物处所10m以外。
A.绳索
B.脱落搭接
C.线头
D.塑料
参考答案:ABCD
《高速铁路工务安全规则》5.1.9

第28题:
[判断题]普速铁路双线车站同时影响上下行正线的渡线道岔或影响全站信号设备正常使用的以电务为主、工务综合利用的设备检修,每月应保证2次垂直天窗,每次不少于45分钟。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[多选题]车内看守停留运用客车车底时,列车( )必须压火,清除的炉灰必须用水浸灭后再处置。
A.蒸箱
B.燃煤锅炉
C.茶炉
D.餐车炉灶
参考答案:BCD


第30题:
[单选题]干式空心电抗器(____)不应构成闭合回路。
A.基础
B.金属材料
C.金属围栏
D.下方接地线
参考答案:D


第31题:
[单选题]主站接收信号失败,原因是终端侧产生的近场阻挡到主站接收天线的信号,处理方法是选择天线安装位置,调整天线(____),尽量避免阻挡。
A.位置
B.高度
C.地点
D.方位
参考答案:B


第32题:
[单选题] 气体火焰焊是利用可燃气体(如乙炔、液化石油气、氢、丙烷等),以合适的比例与哪种物质发生激烈反应。()。
A.空气
B.氧气
C.氮气
参考答案:B


第33题:
[单选题]接触网安全巡检装置简称( )。(职工)(应知应会-《高速铁路接触网运行维修规则》第八条)
A.1C
B.2C
C.3C
D.4C
参考答案:B
规章

第34题:
[单选题] 发生青霉素过敏反应,病人最早出现的症状是( )
A.意识丧失
B.血压下降
C.面色苍白
D.喉头水肿、气促
E.幻觉、谵妄
参考答案:D


第35题:
[单选题]3. 农民安家贷借款人应具有农村集体经济组织成员资格, 享有集体经济组织权益; 或为新入城镇户籍未满() 年( 含) 的农民。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:A


第36题:
[单选题]新投入使用的压力容器使用满一年后应进行一次全面检验。( )
A.对
B.错
参考答案:A


第37题:
[不定项选择题]26岁初产妇,足月顺产,新生儿体重3900g。产后30分钟阴道流血400ml。挤压子宫有断续出血,时多时少,测血压1219.3kPa(90/70mmHg),脉搏108次/分。 首先考虑的出血原因
A.子宫收缩乏力
B.胎盘、胎膜残留
C.宫腔内隐性出血
D.宫颈裂伤
E.凝血功能障碍
参考答案:A


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