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[填空题]银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从()、()、()等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。

参考答案:运营机制、操作流程、管理制度

热门试题:

第1题: [单项选择]采用无油润滑往复式压缩机压缩天然气的原因之一是()。
A. 天然气易燃易爆
B. 天然气析碳污染润滑油
C. 天然气含水污染润滑油
D. 天然气稀释润滑油
参考答案:D

第2题:
[判断题]已核销不良资产纳入责任清收范围,统一清收处置标准,以现金清收为主,其他方式为辅。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
以下哪一项不是牙龈切除术的适应证()
A. 骨上袋的慢性牙周脓肿
B. 龈瓣覆盖冠周但位置基本正常的阻生牙
C. 后牙区浅或中等深度的骨上袋,袋底不超过膜龈联合,附着龈宽度足够
D. 牙槽骨病损及形态不佳,需行骨手术者
E. 经基础治疗后牙龈仍肥大、增生,形态不佳或形成假性牙周袋
参考答案:D
答案解析:D选项为牙龈切除术的非适应证,此处考生应注意区分牙龈切除术与切除性骨手术的定义。

第4题:
[判断题]( ) 严禁在机车前后端坐卧。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]按照巴塞尔协议委员会的要求,银行业机构应按照何种标准计提市场风险价值?( )
A.VaR(1天,99%)
B.VaR(10天,99%)
C.VaR(1年,99%)
D.VaR(1年,99.9%)
参考答案:B


第6题:
[多选题]《物权法》明确规定不动产物权的(),未经登记,不发生效力.
A.限制
B.转让
C.设立
D.变更
E.消灭
参考答案:BCDE


第7题:
[多选题]中共十五大规定了我国跨世纪发展的战略部署,提出在1997年到21世纪的前10年这个时期,必须解决好的两大课题是( )。【以问答题形式出现】
A.建立比较完善的社会主义市场经济体制
B.建设社会主义法治国家
C.完成祖国统一大业
D.保持国民经济持续快速健康发展
参考答案:AD


第8题: [单项选择]
关于提单的作用,以下表述错误的是:
A. 货权凭证
B. 货物收据
C. 运输契约证明
D. 品质证明
参考答案:D

第9题:
[多选题]下列有关空调切除操作的说法正确的有( )。
A.将相应车厢配电盘中的[空调电源1]、[空调控制1]断路器断开。
B.将相应车厢配电盘中的[空调电源2]、[空调控制2]断路器断开。
C.将相应车厢配电盘中的[通风1]断路器断开。
D.将相应车厢配电盘中的[通风2]断路器断开。
参考答案:AB


第10题:
[单选题]水泵钳 10寸 单位 把 批发价( )
A.13.00
B.25.0
参考答案:A


第11题:
[判断题] 在过电压作用过去后,阀型避雷器中流过雷电流。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[判断题]运行维护单位应配备抢修工具,根据不同的抢修方式分类配备工具,并不分类保管( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
铁路边界系指距铁路外轨轨道中心线()处。
A. 50m
B. 60m
C. 20m
D. 30m
参考答案:D

第14题:
[单选题]75kg/m钢轨12号提速道岔尖轨动程为( )。
A.160mm
B.142mm
C.152mm
D.180mm
参考答案:A


第15题: [单项选择]
Pentium微处理器在实地址模式下,借助于HIMEM.SYS程序可以获得额外的高端内存空间,其物理地址范围是( )。
A. 100000H~1FFFFFH
B. 100000H~10FFFFH
C. 100000H~10FFEFH
D. 100000H~1FFFEFH
参考答案:C
答案解析:[解析]高端内存区(HMA)是英文High Memory Area的缩写,它是1024 KB-1088KB之间的空间为64KB,高端内存区,其地址为100000H~10FFEFH或以上。

第16题:
[单选题]煤层内,原则上禁止探放水压高于( )的充水断层水、含水层水及陷落柱水。
A.1 MPa
B.1.5 MPa
C.2 MPa
D.2.5 MPa
参考答案:A


第17题:
[单选题]为缓解疼痛,急性胰腺炎患者所采取的体位是(2014)
A.仰卧位
B.俯卧位
C.弯腰屈膝侧卧位
D.半坐卧位
E.仰卧屈膝位
参考答案:C


第18题:
[单选题]智能变电站双重化的线路纵联保护应配置两套独 立的通信设备(含复用光纤通道、独立纤芯、微波、载波等通道及加工设备等),两套通信设备(        ) 电源。
A.分别使用独立
B.可共用一个
C.只能共用一个
D.可根据现场条件使用
参考答案:A


第19题:
[判断题]检修电源网络宜采用按功能区域划分的单回路分支供电方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
将“有的花不是红色的”进行换质推理的逻辑形式用公式表示为()
A. SOP-->SIP
B. SIP-->SOP
C. SAP-->SEP
D. SEP-->SIP
参考答案:A

第21题:
[单选题]计算机网络是计算机技术和( )。
A.自动化技术的结合
B.通信技术的结合
C.电缆等传输技术的结合
D.信息技术的结合
参考答案:B


第22题:
[填空题]德育内容包括( )、( )、( )、( )。
参考答案:政治教育,思想教育,道德教育,心理健康教育,


第23题: [简答题]
试述哺乳动物骨骼系统有哪些特点?
参考答案: 哺乳动物的骨骼有四大特点:
1、脊柱分区明显,分颈、胸、腰、荐、尾椎五部分;与脊柱呈竖向垂直相交,将躯体抬离地面;出现肘和膝。
2、头骨骨块减少和愈合。
3、具次生腭(硬腭),作为分割口腔内呼吸与消化同路的隔板,解决了当咀嚼使唔使消化与呼吸的矛盾。
4、嗅觉听觉极为发达。

第24题: [单项选择]
与蜘蛛痣形成相关的因素是
A. 血小板减少
B. 体内雌激素增高
C. 凝血机制障碍
D. 毛细血管脆性增加
E. 严重感染
参考答案:B

第25题:
[判断题]银行业金融机构应严格违纪违规违法行为问责,对于应当给予纪律处分的,如情节较轻,且责任人认识态度较好的,可以经济处理方式代替纪律处分。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[多选题]关于 GB/T28001-2011 标准,以下说法正确的是( )。
A.A.其所有要求不必在任何一个职业健康安全管理体系中均要纳入
B.B.其针对的是职业健康安全
C.C.其针对的是产品和服务安全
D.D.其所有要求旨在纳入任何一个职业健康安全管理体系
参考答案:BD


第27题:
[单选题]准租金与总利润相比()。
A.相等
B.前者大
C.后者大
D.均有可能
参考答案:B
准租金是对供给量暂时固定的生产要素的支付,即固定要素的收益.为固定总成本与经济利润之和;而总利润是总收入中扣除成本消耗、营业税后的剩余,即经济利润,因此准租金大于总利润,故B项正确,ACD错误。所以答案选B。

第28题: [单项选择]
固定式挂梯高度不得超过()m。
A. 10
B. 8
C. 6
参考答案:C

第29题:
[单选题](第三十条)易燃易爆场所,严禁使用非( )型通信器材。(A)
A.防爆
B.防水
C.防毒
D.防电
参考答案:A


第30题: [多项选择]
公务用车由使用单位实行集中管理、统一调度,严格实行()回单位停放制度。
A. 夜间
B. 节假日
C. 非工作期间
D. 工作期间
参考答案:B,C

第31题: [单项选择]

一位领导同志在谈到“一把手”应当是什么样的人时说,干部总有更替,任职总有期限,但一个地区科学发展的总体方向不能变,科学规划的基本思路不能变,应保持工作的连续性和稳定性,每一位领导干部都应该有“功成不必在我任期”的境界。这一认识的哲学依据是()
①要果断地抓住时机促成质变
②要学会具体问题具体分析
③事物的发展是一个量的积累过程
④物质世界是绝对运动和相对静止的统一


A. ①③
B. ③④
C. ①④
D. ②③
参考答案:B

第32题: [单项选择]
对于融资租赁性质的回租业务,承租人(兼销货方)所取得的销售收入超过资产账面净值的差额,应作为()
A. 当期损失
B. 递延收益
C. 财务费用
D. 营业收入
参考答案:B

第33题:
[简答题]中暑有那些现象?
参考答案:当感到浑身无力,头痛,耳鸣眼花,恶心想呕吐,天气虽很热,但又不出汗,经检查体温升高、血压降低等,这可能就是中暑现象。


第34题: [多项选择]
某商场(增值税一般纳税人)与其供货企业达成协议,与销售量挂钩进行平销返利。 2008年5月向供货方购进商品取得税控增值税专用发票,注明税额120万元、进项税额 20.40万元并通过主管税务机关认证,当月按平价全部销售,月末供货方向该商场支付返利4.8万元。下列该项业务的处理符合有关规定的有( )。
A. 商场应按120万元计算销项税额
B. 商场应按124.8万元计算销项税额
C. 商场当月应抵扣的进项税额为20.4万元
D. 商场当月应抵扣的进项税额为19.7万元
E. 商场本月可以开具返利的普通发票给供货企业
参考答案:A,D,E
答案解析:[解析] 返利收入应冲减进项税额,冲减后进项税额为20.4-4.8÷(1+17%)×17%= 19.70(万元)。商场本月可以开具返利的普通发票给供货企业。

第35题:
[单选题]关于时钟同步网维修项目与周期的要求,设备状态检查属于网管的( )检修项目。
A.日
B.月
C.季
D.年
参考答案:A


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