第11题: [单项选择]关系营销的对象是（） A. 消费者 B. 供应商 C. 竞争对手 D. 相关市场 参考答案:B
第12题: [单项选择]在医学上，根据引起感冒的病原体不同，可将感冒分为病毒性感冒和细菌性感冒。如果没有细菌感染的话，通过人体自身产生的免疫力，感冒一周左右就可以自愈。所以，大多数感冒无需服药打针治疗。 为使以上结论成立，以下必须为真的一项是( )。 A. 患普通感冒有利于提高人的免疫系统 B. 人们所患的感冒一般是病毒性感冒 C. 服药打针治疗疾病对人体有较大的副作用 D. 感冒不止病毒性感冒和细菌性感冒两种 参考答案:B 答案解析:[解析] 根据“人们患病毒性感冒后，可以通过人体自身产生的免疫力，一周左右即可自愈”和“人们所患的感冒一般是病毒性感冒”得出“大多数感冒无需服药打针治疗”这一结论。故选B。
第13题: [单项选择]船代凭（）签发提单。 A. 装箱单 B. 托运单 C. 场站收据 D. 装货单 参考答案:C
第15题: [多项选择]按构成商品成本形态的稳定程度划分，企业成本可以分为( ) A. 固定成本 B. 变动成本 C. 总成本 D. 平均成本 E. 机会成本 参考答案:A,B 答案解析:本题主要考查的知识点是企业成本的分类。 按构成商品成本形态的稳定程度划分，企业成本可以分为固定成本和变动成本。按成本归属的商品部分划分，有总成本和平均成本；按供给价格决策者选择划分，有机会成本和
