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[多项选择]客户服务满意度考查内容()
A. 员工意见
B. 客户满意
C. 内部客户满意度
D. 顾客回头率

参考答案:A, B, C

热门试题:

第1题:[单选题]铁路行车组织工作,必须贯彻安全生产的方针,坚持( )、统一领导的原则。
A.安全第一
B.预防为主
C.严检慎修
D.高度集中
参考答案:D


第2题:
[单选题]主观和客观、认识和实践的统一是(  )
A.具体的历史的统一
B.抽象的不变的统一
C.本质和现象的统一
D.必然和偶然的统一
参考答案:A
本题考查的是对认识与实践统一关系特点的理解和把握.在认识与实践的关系中,实践决定认识,认识依赖于实践,认识、理论对实践具有能动的指导作用.此外,认识与实践又是统一的,二者的统一是在一定历史条件的具体的统一,又是不断发展变化的历史的统一,而不是“抽象的不变的统一”.题中的C项和D项虽然也是认识与实践相统一特点的表现形式,但作为单项,A项是最体现认识与实践统一关系特点的,是正确答案.该考点虽然很重要,但没有什么难点,一般考生都能把握.

第3题:
[不定项选择题]第一胎孕36周妇女,发现血压升高3周,今晨突然腹痛,持续性,阵发加重,血压150/98mmHg,心率112次/分,尿蛋白(++),阴道有少量出血。 此时最有可能的诊断是
A.先兆流产
B.胎盘早剥
C.前置胎盘
D.先兆子宫破裂
E.子宫肌瘤红色变性
参考答案:B


第4题:
[多选题]起草企业员工的培训制度应体现培训制度的( )要求。
A.战略性
B.长期性
C.适用性
D.系统性
E.全面性
参考答案:ABC
起草与修订培训制度的要求包括战略性原则、长期性原则和适用性原则。

第5题:
[判断题]烟花爆竹生产项目和经营批发仓库必须设置消防给水设施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]防误装置(系统)应满足国家或行业关于电力监控系统安全防护规定的要求。安全防护要求等同于电网实时监控系统。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]P4R一控多机功能,最多可控制多少台无人机?( )
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
参考答案:D


第8题:
[单选题]与所受聘银行及其主要股东不存在任何可能妨碍其进行独立、客观判断的关系,且不在商业银行担任除董事以外职务的董事是( )。
A.执行董事
B.董事会秘书
C.独立董事
D.董事长
参考答案:C


第9题:
[单选题]用吗啡镇痛时,要观察的主要副作用是
A.恶心呕吐
B.血压下降
C.心率减慢
D.喉头痉挛
E.呼吸抑制
参考答案:E


第10题:
[简答题]我们通常用“24.26.28”等数字指代自行车大小,那么这些数字指的是自行车哪个部件的尺寸
参考答案:车轮


第11题:
[单选题]圬工砌体的沉降缝宽度一般为()。
A.A.1~2cm
B.B.2~3cm
C.C.3~4cm
D.D.4~5cm
参考答案:B


第12题:
[单选题]下列关于板内受力钢筋间距的叙述错误的是( )。
A.为了方便施工,间距不宜小于70mm
B.当板厚h≤150mm时,间距不宜大于200mm
C.当板厚h>150mm时,间距不宜大于1.5h,且不宜大于200mm
D.当板厚h>150mm时,间距不宜大于1.5h,且不宜大于250mm
参考答案:C


第13题:
[单选题]转K4型转向架摇枕弹簧外圈自由高是( )。
A.230 mm
B.210 mm
C.232 mm
D.269 mm
参考答案:D


第14题:
[单选题] 架桥机架梁时梁体在起落过程中应保持水平,横向倾斜最大不超过( ),纵向倾斜不超过( )。
A.1%, 200mm
B.2%, 300mm
C.2%, 100mm
D.3%, 200mm
参考答案:B


第15题:
[多选题]移动视频监测主要包括()。
A.弓网综合检测装置(1C)
B.接触网安全巡检装置(2C)
C.车载接触网运行状态检测装置(3C)
D.接触网悬挂状态检测监测装置(4C)
参考答案:BCD


第16题:
[多选题]车道日志应包含 等信息。( )
A.卡号;
B.OBU号;
C.交易时间;
D.交易地点;
E.交易金额;
参考答案:ABCDE
“车道日志”应包含卡号、OBU号、交易时间、交易地点、交易金额(包括应收金额、实际收费金额、优惠金额等)等信息。日志文件不单独作为证据文件支撑,应匹配关联相应的图像或录像证实交易真实存在且有效。

第17题: [单项选择]
电子政务在实现资源共享的同时,可以从根本上规范政府行为,避免暗箱操作,减少( )。
A. “寻租”行为
B. “梗阻”行为
C. “贯通”行为
D. “沟通”行为
参考答案:A
答案解析:[解析] 所谓寻租,指经营者不择手段地通过疏通政府获取许可证、特许经营证、授权书或者一定配额等比其他竞争者优惠的条件,从而取得垄断地位,赚取超额利润的行为。电子政务有利于保证政府行为的规范化、透明化,

第18题:
[单选题]根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定,银行业金融机构应当将从业人员遵守本指引的情况纳入反腐倡廉建设、合规和操作风险管理、( )范围,定期评估,建立持续的评价和监督机制。( )
A.员工教育培训
B.绩效薪酬管理
C.人力资源管理
D.员工教育培训和人力资源管理
参考答案:D


第19题:
[判断题]防冻液低于下限时可以兑水,可以使用不同品牌的防冻液进行混加。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]( )属于旅客。
A.持有失效、过期乘车凭证的人员
B.尚未购票的人员
C.持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童
D.无票人员
参考答案:C


第21题: [单项选择]
既能行气止痛、温中止呕,又能纳气平喘的药物是()。
A. 沉香
B. 木香
C. 川楝子
D. 乌药
E. 佛手
参考答案:A

第22题:
[单选题]A330-200飞机客舱应急氧气系统为________。 
A.化学氧气发生器
B.手提氧气瓶
C.机载氧气瓶
D.氧气袋
参考答案:C


第23题: [判断题]
对于一个教师来说,只有自觉认识和深刻理解一定社会的道德关系和教育职业活动中的道德关系,才能形成教师道德良心。
参考答案:对

第24题: [单项选择]
企业信息工作的技术模型划分为若干层次,而最基础的两层则是建立企业模型和进行( )。
A. 开发人员管理规划
B. 信息资源战略规划
C. 预见
D. 管理部门
参考答案:B

第25题: [简答题]
漂白粉的成分是什么,灭菌效果如何?
参考答案: 漂白粉是次氯酸的钙盐(CaOCl2),含有效氯为28—35%。0.5—1%的水溶液于5分钟内可杀死大多数细菌,5%的水溶液在1小时内可杀死细菌芽孢。

第26题:
[单选题]机房建筑提供的吊钩,应确认其可靠和荷重力应()被起吊物的重量。
A.大于
B.小于
C.等于
D.不大于
参考答案:A


第27题: [单项选择]
常见的诱导剂有()
A. 苯巴比妥
B. B.苯并芘
C. DDT
D. 3-甲基胆蒽
E. 以上都是
参考答案:E

第28题:
[单选题] 建筑高度超过( )m且标准层面积超过( )㎡的旅馆.办公楼.综合楼等公共建筑的屋顶宜设直升机停机坪或供直升机救助的设施。
A.50;1000
B.50;2000
C.100;1000
D.100;2000
参考答案:D


第29题:
[单选题] 为了方便旅客的旅行生活,旅客可携带( )乘车。
A.普通打火机2个,火柴20小盒
B.小鸡20支
C.枪支子弹
D.不超过100ml的酒精
参考答案:D


第30题: [单项选择]
一小型R22制冷系统,回气压力低,干燥过滤器结霜,主要原因是()。
A. 制冷剂多
B. 制冷剂少
C. 过滤器脏
D. 蒸发效果差
参考答案:C

第31题:
[单选题]旅客列车在运行途中遇自动制动机临时故障,在停车时间内不能修复时,准许关闭( ),但最后一辆不得为关门车。
A.1辆
B.2辆
C.3辆
D.4辆
参考答案:A


第32题:
[单选题]《节约能源法》把节约资源()。
A.不重视;
B.作为我国的基本国策;
C.作为公民的道德规范
参考答案:B


第33题:
[单选题]PSL表示( )。
A. 屏蔽门系统
B. 滑动门就地控制盒
C. 站台端头控制盘
D. 应急门就地控制盘
参考答案:C


第34题:
[单选题]视紫红质的合成需要
A.维生素 A
B.维生素 B
C.维生素 C
D.维生素 D
E.维生素 E
参考答案:A


第35题:
[多选题] .肺栓塞病人的临床表现有( )
A.咳嗽、咯血
B.“不能解释”的呼吸困难
C.烦躁不安、惊恐
D.晕厥
E.胸痛
参考答案:ABCDE


第36题: [单项选择]
She lost her balance and _____if she hadn’t supported herself.
A. would have fallen
B. had fallen
C. fell
D. would fall
参考答案:A
答案解析:此句话通过后面if had + 过去分词,可以看得出是虚拟语气。对于过去的虚拟,主句用would + have + done.

第37题: [名词解释]
化学污泥
参考答案:用混凝、化学沉淀等化学法处理废水,所产生的污泥称为化学污泥。

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