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[多选题]遇到一些让人棘手的电话,处理的好坏取决于坐席人员的( )。
A.业务知识
B.工作经验
C.处理技巧
D.服务态度

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]多形性腺瘤是()
A. 最常见的涎腺上皮源性良性肿瘤
B. 多见于小涎腺
C. 癌前病变
D. 又称Warthin瘤
E. 易复发
参考答案:A

第2题:
[多选题] 二次措施单填写内容包括()。
A. 电流互感器二次短路接地线的接入与拆除
B. 电压互感器二次端子接线的解除与接入
C. 直流线、电流线、电压线、连锁跳线、信号线的拆、接以及改线等
D. 应断开的断路器
参考答案:ABC


第3题:
[单选题]在站内停车时,应保压制动,发动机熄火等待吋,按规定做好防溜,值乘人员不得同吋离车;停留时间超过()min,动车前须进行制动机简略试验;停留过夜时,车组两端用双面红色信号灯光防护并派人值守。
A.20
B.3
C.5
D.10
参考答案:A


第4题: [单项选择]
高血压的发病机制褐于异常细胞膜离子转运的是
A. 血管压力增加
B. 血管紧张素增加
C. 钙离子通透性增加
D. 交感神经活动增加
E. 水钠潴留和血容量增加
参考答案:C

第5题:
[判断题]( )螺纹道钉改道时,应用木塞填满钉孔,钻孔后旋入道钉,严禁锤击螺纹道钉。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路线路修理规则》第4.7.3条

第6题: [单项选择]
盘式刹车新刹车块须贴磨到接触面积达()才能使用。
A. 75%以上
B. 55%以上
C. 45%以上
参考答案:A

第7题:
[单选题]胆囊位于(  )。
A.肝脏面肝门左纵沟的前部
B.肝脏面肝门右纵沟的前部
C.方叶的前方
D.肝的裸区
E.第2肝门的前方
参考答案:B


第8题:
[判断题]向心轴承、滚针轴承、螺旋滚子轴承装配后应转动灵活。当采用润滑脂的轴承时,装配后在轴承空腔内应加注65%-80%空腔容积的清洁润滑脂,稀油润滑的轴承,也可以加注润滑脂。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [填空题]
弥漫性血管内凝血(DIC)是由于多种致病因素引起的一种丛发病早期凝血系统功能处于()状态,其消耗大量凝血因子继发为()
参考答案:高凝;纤溶亢进

第10题: [填空题]PC机的基本输入/输出系统常用四个大写英文字母 【9】 表示。
参考答案:BIOS
答案解析:[解析] PC机的基本输入/输出系统常用四个大写英文字母BIOS表示,BIOS是Basic Input/Output System(基本输入/输出系统)的简称,主要是固化在计算机主板上ROM芯片中的一

第11题:
[单选题] 自备箱堆存箱型应当符合车站集装箱办理规定。不能( )的集装箱不办理“自备空箱堆存”业务。
A.发运
B.上路运输
C.装货
D.使用
参考答案:B


第12题:
[单选题]下列哪个系统不是737NG空调系统的子系统?
A.设备冷却
B.冷却组件
C.温度控制
D.APU引气
参考答案:D


第13题:[填空题]现代绩效评估更多采用(  )。
第十三章 领导与领导理论
参考答案:目标管理法


第14题:
[判断题]对劳动精神的理解可以从多个层次进行解读,从价值层面来看,劳动精神应体现出劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的价值理念。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]BSC6000 GB OVER FR时接口板是( )。
A.PEUa
B.GXPUM
C.GGCU
D.GEIUA
参考答案:A


第16题:
[判断题][T]BD014 2 2 2
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]《建筑法》规定.( )总承包单位将工程分包给不具备相应资质条件的单位.
A.允许
B.原则上禁止
C.禁止
D.任意比例部分
参考答案:C


第18题:
[多选题]麝香的功效有(  )。
A.活血通经
B.化湿辟秽
C.催产
D.止痛
参考答案:ACD
麝香具有开窍醒神、活血散结、消肿止痛、催产的功效,为回苏醒神之要药。

第19题: [简答题]
简述冰雪天气,路滑难行,极易发生交通和跌伤等事故时,你怎么做?
参考答案: (1)非机动车驾驶员应给轮胎少量放气,增加轮胎与路面的摩擦力;
(2)机动车应减速慢行,转弯时避免急转以防侧滑,踩刹车不要过急过死;
(3)在冰雪路面上行车,应安装防滑链,佩戴有色眼镜或变色眼镜;
(4)路过桥下、屋檐等处时,要迅速通过或绕道通过,以免所结冰凌因融化突然脱落伤人;
(5)在道路上撒融雪剂,以防路面结冰;及时组织扫雪。

第20题:
[单选题]家用燃气燃烧器应设置独立的燃气阀门,不少于(  )道。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第21题:[判断题]判断题 Je3B2036
620917自动抄表系统不能持手抄器现场抄表。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
桥梁下部的组成部分是( )。
A. 桥墩、桥台、墩台基础
B. 桥墩、桥台、基础、排水系统
C. 桥墩、桥台、排水系统
D. 桥墩、桥台
参考答案:C

第23题:
[填空题]起重指挥员应佩戴( )与( )。
参考答案:专业工作背心 、安全帽
基础安全知识-体系知识

第24题:
[单选题]某建设项目调查洞段内分布有位置不同的2 取水口,一个支流汇入口和一个水文站。根据《环境影响评价技术导则一一地面水环境》, 该项目地面水水质调查时,调查范围内应该设置的区域断面数量至少为( ) 。
A.4
B.5
C.6
D.7
参考答案:C


第25题:
[判断题]压力容器泄漏不是最坏的危险场景,发生火灾爆炸才是最危险的场景,所以一旦发生超压后果是火灾爆炸。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
()不属于中央银行职能。
A. 发行国家债券
B. 为商业银行提供货币贷款
C. 组织全国资金清算
D. 集中商业银行存款准备金
参考答案:A

第27题: [单项选择]
在地震区采用普通砖、多孔砖和小砌块非配筋砌体承重的多层房屋,其层高不应超过以下哪个数值
A. 3.3m
B. 3.6m
C. 3.9m
D. 4.2m
参考答案:B
答案解析:[提示] 根据《抗规》第7.1.3条规定,不应超过3.6m。

第28题: [判断题]
干货原料的复水性就是新鲜原料干制后能重新吸回水分的过程。
参考答案:错

第29题:
[判断题]注意力分散模型认为,物理危险或工人精神不集中导致注意力分散是导致建筑事故发生的主要原因。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]粉末直接压片时,既可作填充剂、又可作粘合剂、还兼有崩解作用的辅料()。<答案:Br/>
A.甲基纤维素
B.微晶纤维素
C.乙基纤维素
D.羟丙甲基纤维素
E.羟丙基纤维素
参考答案:B


第31题:
[多选题]采集系统常见的远程通信信道故障有( )。A.载波模块损坏 B.运营商网络或光纤网络故障 C.通信卡损坏、丢失、欠费 D.信号强度弱
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:BCD


第32题:
[单选题]银行业金融机构收缴的假币,由( )统一销毁。
A. 公安机关;
B. 中国银行业监督管理委员会;
C. 中国人民银行;
D. 中国印钞造币总公司。
参考答案:C


第33题:
[判断题] 正弦交流电的的周期与角频率的关系互为倒数的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [单项选择]
导致高钠血症的原因不包括()
A. 库欣综合征
B. 不显性失水
C. 渗透性利尿
D. ADH分泌失当综合征
E. 原发性醛固酮增多症
参考答案:D

第35题:
[判断题]排烟机使用时,风量和风压越大排烟效果越好。正压送风时,排烟机(送风管)的出口风速应大于烟气的流动速度;负压抽风时,排烟机(抽风管)的进口压力应小于烟气场所的压力。( ) (中)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]{A}抢护滑动险情在固根的同时还应做好坝垛上部的()。
A.防冲
B.减载
C.压重
D.加载
参考答案:B


第37题:
[判断题]频率的单位用Hz表示。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[单选题]披露的经济增加值是利用公开会计数据进行调整计算出来的,下列各项中,不属于需要调整的是( )
A.研究与开发费用
B.战略性投资的资本化利息
C.为建立品牌、进入新市场或扩大份额发生的费用
D.折旧费用
参考答案:B


第39题: [填空题]
我国已形成了()、注册会计师审计和内部审计三位一体的审计监督体系。
参考答案:国家审计

第40题:
[判断题]可燃气体与空气混合后,一旦遇到明火,必然会发生爆炸。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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