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[单选题]当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应委婉拒绝客户,不得与客户发生争吵。
A.正确
B.错误

参考答案:B

热门试题:

第1题:[单选题]天津地铁服务品牌为( )。
A. 以人为本、乘客至上、关注细节、服务大众
B. 快捷无忧、贴心一路
C. 人物同检
D. 安全、准确、高效、服务
参考答案:B


第2题:
[单选题]《供电营业规则》规定:客户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者,可采用()供电。
A.10kV
B.10kV以上
C.低压三相四线制
D.低压单相
参考答案:C


第3题: [单项选择]
第一个提出人类起源问题的著名学者是( )。
A. 达尔
B. 拉马克
C. 赫胥黎
D. 施旺
参考答案:C

第4题:
[单选题]231.新型上锁销组成可与原()车钩的上锁销组成互换
A.13号、17型
B.13号、16型
C.13号、13A型
D.16型、13A型
参考答案:C


第5题:
[判断题]项目施工招标阶段,招标人应将安全文明施工费列为不可竞争费用,并在招标控制价中单独列项和计算费用
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]( )按奶油的不同来源,将奶油常分为天然奶油和人造奶油。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [多项选择]
刑法的论理解释可以分为( )。
A. 文理解释
B. 扩张解释
C. 限制解释
D. 逻辑解释
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 我国刑法的基本原则包括三个,即罪刑法定原则、刑法面前人人平等原则、罪责刑相适应原则。选项A以事实为根据、以法律为准绳的原则不是刑法的基本原则,而是诉讼法的基本原则,必须明确区分开来。

第8题: [单项选择]
物流具有物质、价值和()三种表现形式。
A. 信息
B. 存储
C. 加工
D. 配送
参考答案:A

第9题: [单项选择]
料线在碰点以上,对煤气分布的影响是()。
A. 降低料线加重边缘,提高料线发展边缘
B. 降低料线发展边缘,提高料线加重边缘
C. 都发展边缘
D. 都发展中心
参考答案:B

第10题: [单项选择]
陈旧性脱位需要手术复位,是指关节脱位未能()
A. 在伤后1~2周内复位
B. 在伤后2~3周内复位
C. 在伤后3~4周内复位
D. 在伤后4~5周内复位
E. 在伤后5~6周内复位
参考答案:B

第11题: [单项选择]
品牌竞争的实质就是()。
A. 营销竞争
B. 规模竞争
C. 品类竞争
D. 品种竞争
参考答案:C

第12题:
[单选题]绝缘手套的试验周期为()。
A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.2年
参考答案:B


第13题:
[多选题]以下情况须到原申请机构办理
A.原单机版系统的存折
B.账户密码重置
C.凭证挂失及密码挂失的解挂
D.单位账户的启用、销户、销户前结息
参考答案:BC


第14题: [单项选择]
感染性休克多伴有()
A. 呼吸性碱中毒
B. 代谢性碱中毒
C. 呼吸性酸中毒
D. 代谢性酸中毒
E. 呼吸性和代谢性酸中毒
参考答案:D

第15题: [简答题]
简述民法的适用原则。
参考答案:(1)特别法优于一般法;
(2)强行法优于任意法;
(3)例外法规定排除一般规定;
(4)具体规定优于一般性条款。

第16题: [单项选择]
女,58岁。胸痛反复发作多年,近日胸痛频繁发作,心痛彻背,感寒尤甚,伴身寒肢冷,喘息不得卧,舌苔白,脉沉紧。治宜()
A. 瓜蒌薤白白酒汤
B. 枳实薤白桂枝汤
C. 乌头赤石脂丸合苏合香丸
D. 参附龙牡汤
E. 真武汤
参考答案:C

第17题: [单项选择]
下列名誉权纠纷案件,人民法院应当受理的是:( )
A. 某研究所编印的仅供领导部门内部参阅的刊物上刊登的文章,当事人认为其内容侵害了其名誉权而向人民法院提起诉讼
B. 某报纸转载作品,当事人认为该报纸作为转载者侵害了其名誉权,向人民法院提起诉讼
C. 某企业对其管理的人员作出的处理决定,当事人认为侵害了其名誉权向人民法院提起诉讼
D. 甲依法向有关部门检举、控告乙的违法违纪行为,乙以检举、控告侵害其名誉权向人民法院提起诉讼
参考答案:B
答案解析:[考点] 名誉权案件的受理
[解析] 《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第2条规定, “有关机关和组织编印的仅供领导部门内部参阅的刊物、资料等刊登的来信或者文章,当事人以其内容侵害

第18题:
[单选题].中国经济如何适应“新常态”, 这个“新常态”是专指( )
A.队伍建设
B.全面改革
C.依法治国
D.经济发展
参考答案:D


第19题:
[判断题]S700K高速道岔心轨锁闭行程二机心1锁闭行程52mm,心2锁闭行程32mm以及它们的容许公差±2mm,最大差异不得超过6mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]下列可用于压实非黏性土的施工方法是(  )。
A.振动压实法
B.夯实法
C.碾压法
D.灌水自然自重压实法
参考答案:A
平整场地等大面积填土多采用碾压法,小面积的填土工程多用夯实法,而振动压实法主要用于压实非黏性土。

第21题:
[判断题]列车发生毒气袭击应急处理要点:报行调,关空调,尽量维持列车进站,播放列车清客广播进行清客,并做好个人防护。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
锅炉的主燃料跳闸,系统电负荷及其他危及设备与人身安全的事故发生时,应()。
A. 减负荷;
B. 切断燃料;
C. 紧急停炉;
D. 立即报警。
参考答案:C

第23题: [单项选择]
一张软磁盘中已存有若干信息,当什么情况下会使这些信息受到破坏
A. 放在磁盘盒内半年没有用过
B. 通过机场、车站、码头的X射线监视仪
C. 放在强磁场附近
D. 放在摄氏零下10度的房间里
参考答案:C
答案解析:[解析] 磁盘是以盘表面磁介质不同的磁化方向来存放二进制信息的,所以放在强磁场中会改变这种磁化方向,也就是破坏原有信息。磁盘放置的环境有一定的要求,例如:避免日光直射、高温和强磁场,防止潮湿,不要弯折

第24题:
[单选题]有自然发火危险的采煤工作面回采结束后,必须在( )天内进行永久性封闭。
A.25
B.30
C.35
D.45
参考答案:D


第25题:
[单选题]对高处作业的职工需( )进行一次体检。
A.半年
B.1年
C.2年
D.45岁以下2年
参考答案:B


第26题: [单项选择]
《土地法》禁止任何单位和个人闲置、荒芜( )。
A. 荒地
B. 耕地
C. 劣地
D. 好地
参考答案:B

第27题: [简答题]
替代方案的制定与选择有哪些?
参考答案: (1)尝试不同的媒体组合。
(2)不同尺寸、长度的创意材料在组合运用上的变化。
(3)行程与地区策略可能的弹性变化。
(4)思考执行上任何可能的创新做法,如节目交换、节目赞助、长期合约及折扣、路障等。

第28题:
[单选题]1钢丝绳端部用绳卡固定连接时,绳卡间距不应小于钢丝绳直径的(  )倍。
A.3
B.6
C.5
D.4
参考答案:B


第29题:
[判断题] 爆破工程应签订合同及安全协议,在国家批准的允许经营范围内施工。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]王某为女朋友购买了一份人身保险,但保险合同一直未生效;找到助理理财规划师咨询,得知保险合同生效的依据是()。
A.保险主体
B.保险合同的利益
C.可保利益
D.保险合同内容合法
参考答案:C


第31题: [简答题]
试论有限责任公司与股份公司的区别。
参考答案: 由于这两类公司经营活动方式以及处理内外事务的方式不同,由于股东们的权利和义务不同,因而这两类公司在法律地位上有很大的区别,具体表现在:
(1)有限责任公司的董事们通常拥有该公司的全部或主要的股份,但在股份有限公司中,由于股份分散,股东人数众多,因此拥有公司大量股本的股东作为公司董事的现象比较少见,对大多数股东来说,无权参加公司管理。
(2)有限责任公司的内部细则往往都规定股份转让限制的条件,一般不允许随便转让,而股份公司的股票在证券交易所是挂号登记的,通常以不固定的价格进行合理的买卖,是允许在市面上自由流通的。
(3)有限责任公司中不担任董事职务的少数股东的地位要比股份有限公司中注册过的再册股东的地位弱得多。有限责任公司的联合或合并要比股份公司困难。

第32题:
[简答题] 垫砟起道应具备的条件:
参考答案:1)、混凝土宽枕线路。
2)、路基稳定,无翻浆。
3)、道床较稳定,局部下沉量较小。
4)、当轨下调高垫板厚度达到10 mm,或连续3根及以上宽枕调高垫板厚度达到8~10mm,使用调高扣件时调高垫板厚度达到20mm。
5)、垫砟使用的道砟应符合第3、3、3条的规定。
【《普速铁路线路修理规则》第4、6、3条】


第33题:
[单选题]使用危险化学品的企业,应当委托具备国家规定的资质条件的机构,对本企业的安全生产条件每( )年进行一次安全评价,提出安全评价报告。
A.1
B.3
C.2
D.5
参考答案:B


第34题: [单项选择]
DR50-16CT2型电开水炉沸腾灯不亮,开水炉不煮水的可能原因是()。
A. 供水水压不正常
B. 供水阀门意外关闭
C. 滤水器的滤芯被堵塞
D. ABC都有可能
参考答案:D

第35题: [单项选择]
在开放的经济条件下,经济稳定的一个重要内容和标志是( )。
A. 国际收支平衡
B. 充分就业
C. 合理税收
D. 物价稳定
参考答案:A
答案解析:国际收支平衡是指一国在进行国际交往时,其经常项目和资本项目的收支合计大体保持平衡。在开放的经济条件下,国际收支平衡是经济稳定的一个重要内容和标志。

第36题: [单项选择]
建筑主体结构工程分部、分项工程划分错误的是( )。
A. 子分部工程混凝土结构的分项工程包括模板,钢筋,混凝土、预应力混凝土,现浇结构、装配式结构
B. 砌体结构子分部工程的分项工程包括砖砌体,混凝土小型空心砌块砌体,石砌体
C. 木结构子分部工程的分项工程包括方木和原木结构,胶合木结构,轻型木结构,木构件防护
D. 网架及索膜结构分部工程的分项工程包括网架制作,网架安装,索膜安装,网架防火、防腐涂料
参考答案:B

第37题:
[多选题]哪些情况列车不准退行?
A.按自动闭塞法运行时(列车调度员或后方站车站值班员确认该列车至后方站间无列车,并准许时除外)
B.在降雾、暴风雨雪及其他不良条件下,难以辨认信号时
C.一切电话中断后发出的列车(持有附件3通知书2的列车除外)
D.一切电话中断后发出的列车(持有附件3通知书之1的列车除外)
参考答案:ABD


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