第10题: [多项选择]面谈结束后进行内部意见反馈,业务人员向主管领导汇报所了解的客户信息时,应坚持( )原则。 A. 明确 B. 及时 C. 全面 D. 准确 E. 客观 参考答案:B,C,D 答案解析:[解析] 客户经理在与客户面谈后,应向主管汇报了解到的客户信息。反映情况应做到及时、全而、准确,避免上级领导掌握信息出现偏差。同时通过其他渠道,如银行信贷咨询系统,对客户情况进行初步查询。
第19题: [单项选择]女性,2岁。形体消瘦,面色少华纳差,大便溏,每日2~3次,舌淡苔少。查体:体重9kg,皮肤黏膜苍白,心、肺(-),腹壁皮下脂肪0.45cm。诊断为营养不良,其程度及证型是 A. Ⅰ度,疳证 B. Ⅱ度,疳证 C. Ⅰ度,疳积 D. Ⅱ度,疳积 E. Ⅲ度,干疳 参考答案:B 答案解析:二度营养不良:体重比正常小儿减轻15%~25%,腹壁皮下脂肪厚度0.8~0.4cm。疳证:形体消瘦,面色萎黄少华,毛发稀疏,食欲缺乏或能食善饥,精神欠佳,易发脾气,大便或溏或干,或有酸臭味,或尿如米泔