第4题:[多选题]下列个人存款撤销挂失,说法正确的有 A. 通过电话银行办理的口头挂失,撤挂时须客户本人凭有效身份证件到开户网点办理 B. 通过柜面或致电营业网点办理的口头挂失,撤挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失网点办理 C. 办理书面挂失后,客户提出撤挂申请的,必须在挂失之日起七个自然日内由客户本人凭《挂失申请书》“客户留存”联、有效身份证件和原存款凭证 到开户网点办理撤挂手续 D. 撤销挂失原则上必须由客户本人办理,不得代理 参考答案:ABCD
第8题: [单项选择]甲、乙、丙3支试管,分别注入同体积的0.1mol/L的盐酸、硫酸和醋酸,再各加入同浓度等体积的氢氧化钠溶液,现测得甲试管中溶液的pH为7,则()。 A. 乙溶液的pH<7,丙溶液的pH=7 B. 乙、丙中溶液的pH值也为7 C. 乙溶液的pH=7,丙溶液pH>7 D. 乙溶液的pH<7,丙溶液pH>7 E. 乙溶液的pH>7,丙溶液pH<7 参考答案:D 答案解析:1份硫酸需要两份上述氢氧化钠溶液才能中和,而1份醋酸需要不到1份氢氧化钠溶液就能中和。
第12题: [多项选择]造成宽厚误差的原因主要有( )。 A. 考评标准和方法主观性强 B. 评价标准过低 C. 压缩提薪或奖励人数比例 D. 评价标准过高 E. 在考评中曾与被考评者反复进行沟通 参考答案:A,B,E 答案解析:【解析】宽厚误差又称宽松误差,即评定结果是负偏态分布,也就是大多数员工被评为优良。其原因有以下几种可能:①评价标准过低;②主管为了缓和关系、避免冲突和对抗,给下属过高的评价;③采用了主观性很强的考评标