第1题: [多项选择]
服务质量特性有五种，下属论述正确的有（）A. 可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望
B. 保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出出自信与可信的能力性
C. 移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注
D. 有形性是指有形的设备设施、人员和沟通材料的外表
E. 响应性是指准确的履行服务承诺的能力
参考答案:B, C, D
第2题: [简答题]
某单位办公室有小王、小李两位办事员，小王分工负责A岗工作，小李分工负责B岗工作。年终前的......参考答案:
第3题:
[判断题]闭合电源前，应使所有的控制器手柄置于零位。A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]动车组转向架结冰需要列车限速时，有砟轨道区段限速( )及以下。A.160km/h
B.120km/h
C.40km/h
D.200km/h
参考答案:D
第5题:[判断题] 受委托组织在委托范围内，以自己的名义实施行政处罚
对
错
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题: [单项选择]
关于休克的叙述中下列哪项是错误的（）。A. 休克的本质是血压下降
B. 休克时机体有效循环血量急剧减少
C. 休克时脑动脉和冠状动脉收缩不明显
D. 休克时肾血流量、肾小球滤过率减低
E. 休克抑制期微循环的病理改变是毛细血管容积增大
参考答案:A
答案解析:休克是人体对有效循环血量锐减的反应，是组织血液灌流不足所引起的代谢障碍和细胞受损的病理。为保护重要脏器的血液供应，脑动脉和冠状动脉收缩不明显，肾小球滤过率减低。休克代偿期为微循环收缩期，当毛细血管扩张
第7题: [简答题]
影响我国的冷空气源地有哪几处？冷空气侵入我国主要取什么路径？参考答案:
主要有三个源地：
新地岛以西寒冷洋面；
新地岛以东寒冷洋面；
冰岛以南海面。
三条路径：
西北路：关键区—蒙古—河套—长江中下游-江南；
西路：关键区—新疆—青海—青藏高原东侧南下；
东路：关键区—蒙古—内蒙—东北，以后其主力。
第8题:
[判断题]LKJ-2000型监控记录装置，对制动机实验操作，装置均一一记录。A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[简答题]请您列举出海上设施所禁止行为？（请答出5个要点）参考答案:①禁止携带打火机、酒精、毒品以及其他违禁物品；
②禁止在设施上寻衅滋事、恶作剧、打架斗殴以及赌博等行为；
③禁止隐瞒作业人员的健康状况到中海油深圳分公司所管辖陆地/海上作业设施，携带药物到中海油深圳分公司所管辖陆地/海上作业设施需告知设施医生；
④禁止在设施房间里使用未经许可的可能导致潜在火灾的电器设备，禁止在房间内不规范使用电器设备，如无人的情况下为手机充电；
⑤禁止在没有授权许可的情况下携带公司物品和物资离开设施；
⑥ 禁止向海中抛扔垃圾和杂物；
⑦禁止隐瞒或谎报任何健康安全环保事故；
⑧禁止伪造设备和人员相关资质、资格证书；
安全—文明要求
第10题:
[单选题]阳离子选择性顺序中Na+>（）。A、Ca2+；B、Li+；C、Fe3+；D、Me2+。
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:B
第11题:
[判断题]电码化按电缆的使用情况分为：二线制（室内叠加）和四线制（室外叠加）。A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]
在多媒体计算机系统中，不能用以存储多媒体信息的是（ ）。A. 光缆
B. 软盘
C. 硬盘
D. 光盘
参考答案:A
答案解析:光缆是传输多媒体信息的通道，不能用以存储多媒体信息。
第13题: [单项选择]
商业银行的整体风险控制环境不包括（ ）。A. 公司治理
B. 风险文化
C. 内部控制
D. 外部控制体系
参考答案:D
答案解析:商业银行的整体风险控制环境包括公司治理、内部控制、风险文化等要素，对有效管理与控制操作风险至关重要。
第14题:
[单选题]自动站间闭塞,当列车出发后,闭塞解除前,两站向该区间的出站信号机( )。[322030204]
A.不得再次开放
B.可以再次开放
C.自动关闭
D.灭灯
参考答案:A
第15题:
[填空题]《南昌铁路局火灾爆炸事故应急预案》南铁公安[2017]193号规定：各单位、各部门应将火灾爆炸事故应急预案列入干部职工年度消防知识教育培训计划内容，开展（ ）技能训练，提高扑救火灾和处置火灾爆炸事故能力。
参考答案:灭火救援
第16题:
[单选题]( )缓降器由速度控制器固定,绳索可上下往返,不需人力辅助控制。A.往返式
B.自救式
C.制动式
D.摩擦式
参考答案:A
第17题:
[单选题]塔式起重机中（）应有与臂架组合长度相匹配的明确安装位置，且固定可靠、不移位。A.平衡重和压重
B.变幅机构
C.行走机构
D.爬升装置
参考答案:A
第18题: [单项选择]
人岗匹配包括( )。A. 工作要求与员工素质相匹配
B. 工作报酬与员工贡献相匹配
C. 员工与员工之间相匹配
D. 岗位与岗位之间相匹配
E. 部门与部门之间相匹配
参考答案:A,B,C,D
第19题: [单项选择]
景区内商家：这几个月的营业额明显减少，主要是由于景区门票大幅涨价造成的。景区管理部门：商家的营业额减少和景区门票涨价没有关系，经过我们的调查，商家营业额减少的主要原因，是他们没有采取薄利多销的营销策略。 以下___项如果为真，最能削弱景区管理部门的解释。
A. 该景区的门票价格和别的景区相比并不算高
B. 景区管理部门在引导商家进行薄利多销方面做了一些工作，但是力度不够
C. 过高的景区门票价格导致游客数量锐减
D. 商家的营业额减少这一情况再别的景区也普遍存在
参考答案:C
答案解析:
解析
第一步：找到论点论据
景区管理部门的论点：商家营业额的减少和景区门票涨价没有关系而是他们没有采取薄利多销的营销策略。
第二步：逐一分析
第20题:[单选题]船长L=150m,吃水d=6m,侧面受风面积Ba=1200m2的船舶在深水中,静止中受正横附近风速Va=40kn的风的作用下,其匀速下风漂移速度Vy≈_( ) ____kn。
A.1.3
B.1.6
C.1.9
D.2.2
参考答案:C
第21题: [单项选择]They sat (together) (to make) (a room) (for) an old lady.
A. together
B. to make
C. a room
D. for
参考答案:C
答案解析:应去掉ao make room for是“让座”的意思。
第22题: [单项选择]如果某一机构在人民银行没有交换席位（交换号），（）代理参加人民银行同城交换
A. 可委托在人民银行设有交换席位的机构
B. 工商银行
C. 农业银行
D. 建设银行
参考答案:A
第23题:[判断题] 后期处置主要包括污染物处理、事故后果影响消除、生产秩序恢复、善后赔偿、抢险过程和应急救援能力评估及应急预案的修订等内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[判断题]单结晶体管的等效电路是由一个二极管和两个电阻组成的，所以选用一个适当的二极管和两个电阻正确连接后就能取代单结晶体管。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:[判断题]要求仪表的示值绝对正确是做不到的，任何一种仪表测量结果都会有误差。（ ）[1.0分]
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[单选题]1992年党的十四大提出了我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制,经过十四大到十八届三中全会20多年的实践,党对政府和市场的关系有了新的科学定位,提出使市场在资源配置中起( )。
A.决定性作用
B.基础性作用
C.辅助性作用
D.补充性作用
参考答案:A
第27题:[单选题]患儿，女，4个月。诊断为维生素D缺乏性佝偻病初期，此患儿的主要症状是
A.颅骨软化
B.肋骨串珠
C.肌肉松弛
D.佝偻病手镯
E.神经精神症状
参考答案:E
第28题:[单选题]按照银发[2018]16号中规定，同一银行法人为同一个人开立Ⅱ类户、Ⅲ类户的数量原则上分别不得超过（ ）个。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:C
第29题:[判断题]对于公民的行政起诉，人民法院既不立案，又不作出不予立案裁定的，当事人可以采取的方式仅限于向上一级人民法院起诉。
A.正确
B.错误
参考答案:A
行政诉讼法
第30题:[单选题]使用软梯进行移动作业时，软梯上只准（）人作业，作业人员到达梯头上进行作业和梯头开始移动前，应将梯头的封口可靠封闭，否则应使用保护绳防止梯头脱钩。
A.1
B.2
C.3
D.4
E.略
F.略
参考答案:A
第31题:[多选题]B-A-C-014 3 7 5
关于加氢裂化催化剂要求具备的优点,下列选项正确的是( )。
A. 容易制造
B. 价格适中
C. 再生性能良好
D. 使用寿命长
参考答案:ABCD
第32题:[判断题]房屋建筑竣工面积是指在报告期内房屋建筑按照设计要求全部完工，经验收鉴定合格，正式移交使用单位的房屋建筑面积。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
房屋竣工面积指报告期内房屋建筑按照设计要求已全部完工，达到住人和使用条件，经验收鉴定合格或达到工验收标准，可正式移交使用的各栋房屋建筑面积的总和。
第33题:[多选题]依据《GBT 34577-2017 配电线路旁路作业技术导则》，以下四项试验项目属于旁路负荷开关交接试验项目的是（ ）。
A.工频耐压试验
B.外观检查
C.雷电冲击耐压试验
D.导通接触电阻试验
参考答案:ABCD
《GBT 34577-2017 配电线路旁路作业技术导则》B1.3
第34题:[判断题]药箱的日常管理由客运段负责，红十字会和卫生部门要加强配合指导。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[单选题]在带电设备周围禁止使用钢卷尺、皮卷尺和线尺（夹有金属丝者）进行测量工作。（）
A.A-正确
B.B-错误
C.掠
D.掠
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:A
第36题:[单选题]调动装载超限货物的车辆时限速（ ）。
A.10km/h
B.15km/h
C.20km/h
D.25km/h
参考答案:A
