第1题:
[判断题]科学文化水平的高低是决定人的创造能力的重要因素之一。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题:
[单选题]设计变更修改引发的工程费用增加,超过项目批复额度的,需( )组织报集团审批。A.分厂
B.发展规划部
C.工程管理部
D.项目部
参考答案:B
第3题:
[单选题]突发事件发生地的村民应当服从当地村民委员会的指挥和安排,协助维护社会秩序。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[判断题]《集团公司进入受限空间作业安全管理办法》规定,进入受限空间作业应指定专人监护,特殊情况下无需专人监护。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题: [单项选择]
企业取得的捐赠收入金额较大，并入一个纳税年度缴税确有困难的，经主管税务机关确认，可以在( )的期间内均匀计入各年度的应纳税所得。
A. 大于1年且不超过3年
B. 不超过2年
C. 不超过5年
D. 不超过6年
参考答案:C
第6题: [多项选择]
Complaining 投诉索赔 Polite complaints 客气投诉
参考答案:
a．Introduce the complaint I’m sorry to have to say this, Kate, but...
I’m sorry, but...
The problem is with the product itself.
We have a problem with...
The problem is that...
Last night I had a phone call from one of my warehouse managers.
The consignment arrived two days ago. We checked some of the items and...
...he switched it on and heard this...
When we switched on...
b．Demand action It’s essential that we have these on the shelves by the end of this week.
We need to have...
第7题:
[单选题]飞机空调系统中PACK的作用是什么A.调节热空气的压力和温度
B.调节基础温度
C.调节座舱的三个区域的温度和压力
D. 飞机增压
参考答案:B
第8题:
[单选题]监理工程师收到报验申请后首先对质量证明资料进行审查,并在合同规定的时间内到现场检查,( )的专职质检员及相关施工人员应随同一起到现场。
A.建设单位
B.承包单位
C.建设行政主管部门
D.设计单位
参考答案:B
第9题: [多项选择]
电气设备长期过载会扩展成（）故障。A. 短路
B. 欠压
C. 漏电
D. 断相
参考答案:A,C
第10题:
[判断题]( )工业及机器人示教器上使能开关握紧为 OFF,松开为 ON 状态,当握紧力过大时,为 OFF 状态。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[单选题]内部控制审计的目标()A.内部控制的健全性
B.内部控制的合理性
C.内部控制的有效性
D.内部控制的缺陷
参考答案:C
第12题:
[判断题] 电气化铁路区段，具有升降、伸缩、移动平台等功能的机械设备进行施工、装卸等作业时，作业人员与牵引供电设备高压带电部分须保持2m以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持1m以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[单选题]集中故障处理结果不包括（）。A.已解决
B.无法解决
C.无需解决
D.延期解决
参考答案:B
第14题: [单项选择]
老年患者，女性，久患咳喘，现咳逆上气，痰多胸闷，喘息加剧，下肢浮肿，应诊断为（）A. 咳嗽
B. 实喘
C. 虚喘
D. 肺胀
E. 水肿
参考答案:C
第15题: [多项选择]
护士与患者沟通时在特殊情况下要注意哪些（）。A. 对听力有障碍患者讲话要让他看到你的口形
B. 对视力不佳的患者应减少非语言信息
C. 患者哭泣时不要马上阻止他
D. 对语言有障碍的患者可用文字，图表交流
E. 对听觉障碍患者可用触摸来加强沟通效果
参考答案:A, C, D, E
第16题:
[单选题]尖轨或基本轨顶面出现肥边现象应及时A.打磨
B.维修
C.养护
D.修理或更换
参考答案:A
第17题:
[单选题]人在梯子上时，若要移动梯子必须采取可靠的安全措施。A.A-正确
B.B-错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
参考答案:B
第18题:
[单选题]中国特色社会主义事业的基本依靠力量是( )。A.工人阶级
B.农民阶级
C.知识分子
D.工人阶级和农民阶级
参考答案:B
第19题: [单项选择]
隐私权：是在不违反法律的情况下，为了保护个人的名誉和形象，个人对其个人行为和个人材料保密，不让他人非法获知的权利。下面属于隐私权的是( )。
A. 某明星拒绝向司法机关透露和某涉嫌贪污犯之间交往细节的权利
B. 犯罪嫌疑人向司法机关保守自己在案发时间的行为秘密的权利
C. 某涉嫌贪污犯向媒体保守自己收入来源秘密的权利
D. 某已婚官员对新闻媒体不承认和某女之间存在婚外恋的权利
参考答案:D
第20题:
[判断题]高压电缆线路金属连接部位红外诊断测试结果相间温差≥10℃,结果判断为异常。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:
[单选题]下列有关肿瘤化疗药物的护理不正确的是?A.药物必须现配现用
B.药物不可溢出静脉外
C.若出现药物外渗,立即热敷
D.每周检查白细胞和血小板
E.用后的注射器和空药品单独处理
参考答案:C
第22题:
[多选题]25.我国现阶段的传播效果调查可以分为( )A.媒介接触调查
B.评价性调查
C.实地调查
D.专题调查
E.虚拟调查
参考答案:ABD
第23题: [单项选择]
将动物肾脏移植到人体的移植属于（）A. 自体移植
B. 同种移植
C. 亲属移植
D. 异种移植
E. 同质移植
参考答案:D
第24题:
[单选题]若一张工作票下设多个小组工作，（）应指定每个小组的小组负责人（监护人），并使用工作任务单（见附录G）。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.专责监护人
参考答案:C
第25题:
[判断题]按部就班型客服:通常缺乏热情,较为冷淡,对客户的问题不感兴趣,没有责任心,客户问题不能顺利解决。
A.正确
B.错误
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第26题:
[单选题]张某因追索工资与所在公司发生争议，遂向某法律工作者咨询。该法律工作者的下列观点中，不符合法律规定的是（ ）。
A.张某应向其户籍所在地的劳动争议仲裁委员会提出仲裁请求
B.如张某对仲裁裁决不服，可以向人民法院提起诉讼
C.如张某追索工资的金额未超过当地月最低工资标准12个月的金额，则对该争议的仲裁裁决为终局裁决
D.张某为解决争议既可以与公司协商，也可以向调解组织申请调解，还可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
参考答案:A
劳动争议仲裁相关规定申请人可以选择向劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会中的任何一个劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请。
第27题: [单项选择]
实现总供求关系的基本平衡，短期应以( )。A. 供给调节为主
B. 供给与需求结合
C. 需求调节为主
D. 以上均不正确
参考答案:C
答案解析:[解题要点] P 6～P 7总供求平衡关系的宏观调控。实现总供求关系的基本平衡，可以从总需求和总供给两个方面进行调节，短期应以需求调节为主，中长期应以供给调节为主。
第28题:
[多选题] 训练安全管理中训练前准备工作包括()。 *A.制定安全措施
B.进行安全教育
C.检查场地器材
D.受训人员身体准备活动
E.确定受训人员
参考答案:ABCD
第29题:
[单选题]装、拆接地线时，人体不得（ )接地线或未接地的导线，以防止触电。A.靠近
B.碰触
C.临近
D.贴近
参考答案:B
第30题: [多项选择]
某印刷设计有限公司在经营过程中，因涉嫌偷税被某区检察院提起公诉，同时指控作为其直接负责人的该公司法定代表人、总经理刘某犯偷税罪，下列说法正确的是：( )
A. 代表被告人某印刷设计有限公司出庭的诉讼代表人可以是刘某
B. 代表被告人某印刷设计有限公司出庭的诉讼代表人可以是其副厂长李某
C. 代表被告人某印刷设计有限公司出庭的诉讼代表人应当由某区检察院依法确定
D. 如果代表被告人某印刷设计有限公司的诉讼代表人拒不出庭，人民法院可以拘传
参考答案:B,C,D
答案解析:[考点] 法律对单位犯罪嫌疑人、被告人、单位被害人的特别规定
[解析] 根据《高法解释》第208条的规定，在单位犯罪的情况下，单位可以独立成为犯罪嫌疑人、被告人，与作为自然人的直接负责的主管人员
第31题:
[多选题]星级评分标准中，作为加分调节的指标是：A.两网捆绑
（虚拟网、亲情网）
B.合约捆绑
C.绑定付费
D.月均消费高
参考答案:ABC
