第7题: [多项选择]银企对账工作中,支行、网点的工作职责包括()。 A. 收集、整理、录入、保存客户对账信息,确保对账信息合法、合规、准确、有效 B. 负责柜台对账的账单发放并督促客户按时返回对账回执 C. 负责余额对账单回执中验印不符部分的印鉴补盖工作 D. 做好银企对账的客户宣传、解释工作 参考答案:A,B,C,D
第11题: [单项选择]顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述,正确的是( )。 A. 顾客一次购买该企业商品数额越大,其寿命价值越大 B. 顾客一次购买该企业商品数额越小,其寿命价值越大 C. 顾客一生购买该企业商品数额越大,其寿命价值越大 D. 顾客一生购买该企业商品数额越小,其寿命价值越大 参考答案:C 答案解析:[解析] 顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的,一个顾客购买某企业的商品越多,购买金额越大,则对企业而言,其寿命价值也越大。因此,顾客寿命价值并不在于他某一次购买商品的数额,而是取决于他一生购买企业
第12题: [单项选择]排血胸腔引流管置于 A. 患侧第二肋间,锁骨中线 B. 患侧第七肋间,腋后线 C. 病变最低位 D. 健侧第二肋间,锁骨中线 E. 健侧第七肋间,腋后线 参考答案:B