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[单项选择]顾客的查询处理程序内容指()
A. 登记台账
B. 耐心聆听、接受意见
C. 给予满意的答复
D. 记录结果
E. 以上均是

参考答案:E

热门试题:

第1题: [单项选择]女性,64岁,皮肤、脸部紫红5月余,无心、肺疾病史。体检:脾肋下3cm,肝肋下1cm。检验:血红蛋白量185g/L,血小板数665×109/L,白细胞数17×109/L。首先考虑下列哪一种疾病()
A. 骨髓增生性疾病
B. 继发性红细胞增多症
C. 真性红细胞增多症
D. 继发性血小板增多症
E. 原发性血小板增多症
参考答案:C

第2题: [判断题]
当事人买卖房屋必须办理产权过户登记手续,如果不办理登记,则房屋的所有权不能发生移转。()
参考答案:对
答案解析:

[解析] 《物权法》第9条的规定,不动产物权的设立、变更、转让和消灭,经依法登记,发生法律效力,未经登记,不发生法律效力,但法律另有规定的除外。



第3题:
[判断题]遥控操作前需要确认开关遥信状态是否正常。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]违法行为人对治安管理处罚决定不服的,可以( )。
A.要求听证
B.先申请行政复议,对行政复议决定不服再提起行政诉讼
C.申请行政复议或者提起行政诉讼
D.申请复核
参考答案:C


第5题: [单项选择]
关于精神分裂症的阳性症状,应除外()。
A. 联想散漫
B. 行为冲动紊乱
C. 幻觉
D. 注意力不集中
E. 情感不稳定与环境不协调
参考答案:D
答案解析:阳性症状指精神活动异常或亢进,包括幻觉、妄想、行为冲动紊乱、情感不稳定且与环境不协调等。阴性症状指精神功能减弱或缺乏,如思维贫乏、情感淡漠、意志活动减退、社会隔离、反应迟钝等。

第6题:
[判断题]中国煤矿安全生产形势得到了很大改善,处于一个相当安全的阶段。( )掌握
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [简答题]
对于弃婴安全问题你怎么看
参考答案:“弃婴安全岛”是儿童福利机构对于保护弃婴生存权利的一次尝试和探索。对于“弃婴安全岛”设置保证了弃婴的生命安全,是社会的进步。是值得赞扬的。在当前我国社会,弃婴的存在一直是困扰社会的难题,究其原因,我们不能不承认,当前社会风气日益开放,不少少男少女在缺乏有效的安全保护措施的前提下,偷尝禁果,但在出现问题之后,并不能正确的处理。而选择了错误的处理方式,将婴儿遗弃。面对这一原因,我们需要正确引导社会风气,并且需要从小给孩子树立一个正确的爱情观,并且在学校进行青春期性安全知识教育。不能一味的以堵为主,正确的进行疏导,以避免弃婴现象的出现。 另一方面,封建遗风依然存在,在广大的农村,“养儿防老”的思想依然浓厚,这一思想导致了农村超生现象屡禁不止,由于害怕对于超生行为的处罚以及经济负担较重的原因,很多父母将女婴进行遗弃,以减轻生活负担。面对这个原因,我们国家应当调整计生政策,一味的以罚为主并不能根绝这种社会现象。根据社会调查,随着父母学历的增长,超生现象越来越少,因此,面对这种现象,更重要的是政府应加大对于农村人口的教育力度,提高农村人口的文化水平,使之能树立一个正确的生育观。切实的提高农村经济水平,提高其生活水平,才能有效的减少农村弃婴现象。  当然,我们所施行的不仅仅是以上措施,还应当针对“弃婴安全岛”的设置,国家更应该提高扶持力度,加大财政投入,确保其正常,安全的运行,才能更加有效的保证这一福利设施正常运行,确实保证弃婴的生命权利。   相信,在各方努力之下,我们社会弃婴现象必将越来越少,弃婴的合法权利也必将得到有效的保证。任何生命都是可贵的,任何生命都应当被珍惜。请我们真正的珍惜婴儿的生命,保证每一个人的生存权利。

第8题:
[多选题]避雷器主要类型有()
A.保护间隙
B.管型避雷器
C.阀型避雷器
D.氧化锌避雷器
参考答案:ABCD


第9题:
[判断题]票务相关部门需不定期对钥匙的保管情况进行盘点,做到帐实相符,及时发现问题。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [简答题]
简述水性涂料甲醛的样品测定过程。
参考答案: 称取搅拌均匀后的试样2g(精确至1mg),置于50mL容量瓶中,加水摇匀,稀释至刻度。再用移液管移取10mL容量瓶中的试样水溶液,置于已预先加入10mL水的蒸馏瓶中,在馏分接收器中预先加入适量的水,浸没馏分出口,馏分接收器的外部用冰水浴冷却。加热蒸馏,使试样蒸至近干,取下馏分接收器,用水稀释至刻度,待测。
在已定容的馏分接收器中加入2.5mL乙酰丙酮溶液,摇匀。在60℃恒温水浴中加热30min,取出后冷却至室温,用10mm比色皿(以水为参比)在紫外可见分光光度计上于412nm波长处测试吸光度。同时在相同条件下做空白样(水),测得空白样的吸光度。
将试样的吸光度减去空白样的吸光度,在标准工作曲线上查得相应得甲醛质量。并按公式进行计算。

第11题: [单项选择]
某输油管线长12km,管内径263mm,沿程摩阻系数为0.045,管道沿程摩阻损失为104.6m。则油品在管道中的流速为()。
A. 2m/s
B. 1.5m/s
C. 1m/s
D. 0.5m/s
参考答案:C

第12题:
[多选题] 中压开关站、环网单元母线电压互感器或避雷器发生异常情况(如冒烟、内部放电等),( )。
A.应先用开关切断该电压互感器所在母线的电源
B.然后隔离故障电压互感器
C.不得直接拉开该电压互感器的电源侧刀闸
D.其二次侧不得与正常运行的电压互感器二次侧并列。
参考答案:ABCD


第13题:
[多选题]当供热与供冷管道系统选用保温、保冷绝热材料时,下列哪几项对材料性能要求是正确的?
A.导热系数:保温不得大于0.12W/(m3℃),保冷不得大于0.064W/(m3℃)
B.密度:保温不得大于300kg/m3(硬质材料),保冷不得大于200kg/m3(软质及半硬质材料)
C.抗压强度:保温不得大于0.4MPa(硬质材料),保冷(硬质材料)不得大于0.15MPa
D.含水率:保温不得大于7.5%,保冷不得大于6%
参考答案:ABC
《工业设备及管道绝热工程设计规范》GB50264-97第3.1.2~3.1.5条。

第14题:
[单选题]作为新时期的消防员,我们要把传承光荣传统和优良作风视为崇高使命,化为自觉行动,落实在日常学习、工作和( )之中
A.生活
B.日常
C.战斗
D.火灾扑救
参考答案:A


第15题:
[判断题]回收是指在某一特定的生产阶段,将以前生 产的一批或数批不符合相应质量要求的产 品的一部分或全部,加入到另一批次中的操 作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[不定项选择题]共用题干 陈先生夫妇刚生下一子,计划为其上大学准备一笔教育金。现在大学每年学费和生活费需要3万元,年上涨率为10%;陈先生家庭年收入为15万元,年增长率为5%。陈先生现在拿出5万元作为教育金的启动资金,年投资回报率可以达到6%。根据已知材料回答下列问题: 陈先生的儿子上学时,其家庭年收入会上涨为()万元。
A.35.48
B.36.10
C.37.63
D.38.27
参考答案:B
N-18,I/YR=10,PV=-3,FV=16.680
设置P/YR=1,然后输入N-18,1/YR=5,PIV=-15,FV=36.10。
16.68/36.10=46%。
先设置期初模式,然后设置P/YR=1,输入N=4,I/YR=6,PMT=-16.68,PV=61.27。
设置P/YR=1,然后输入N=18,I/YR=6,PV=-5,FV=61.27,PMT=-1.52。

第17题:[单选题]在敌人火力攻击情况下,你发现伤员腿部的伤口正在大量出血,血液呈暗红色,且
从伤口稳定流出,你应该( )
A.立即采取止血措施
B.等到战术救治阶段再进行止血
C.等到伤员后送阶段再进行止血
D.先剿灭敌人再止血
E.呼叫卫生员止血
参考答案:A


第18题: [单项选择]
为体温40.1℃的患者做降温灌肠时,下列操作正确的是( )
A. 溶液量为200~300ml
B. 液体温度为21~24℃
C. 灌肠时取右侧卧位
D. 保留30分钟后再排出
E. 排便后60分钟测量体温并记录
参考答案:D

第19题: [单项选择]
经营行在完成现场延伸检查后,应撰写检查报告。如发现风险信号,原则上要求于()个工作日内反馈至上级监管行。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
参考答案:C

第20题:
[多选题]在债务管理中,需要考虑的因素包括( )
A.贷款需求。
B.预期收支情况。
C.还款能力。
D.客户资产价值。
E. 合理选择贷款种类和担保方式。
参考答案:ABCE


第21题:
[单选题]不按()或规定程序开展作业,作业人员擅自改变已设置的安全措施,属于Ⅲ类严重违章。
A.标准化作业卡
B.作业计划
C.风险管控要求
D.施工方案
参考答案:D


第22题:
[简答题]《普非》规定:在自动闭塞区间反方向、半自动闭塞区间及自动站间闭塞区间运行时,应使LKJ处于( )工作状态。
参考答案:4


第23题:
[填空题]营销活动的长期目标一般是:长时间内保待稳定、可观的___。
参考答案:销售量


第24题:
[单选题] 用2米的等高距勾绘等高线时、高程为( )的等高线应加粗。
A.104米
B.106米
C.108米
D.110米
参考答案:D


第25题:
[多选题]一二次融合柱上开关设备可以实现( )。
A.线损采集
B.就地型馈线自动化
C.线路绝缘故障检测
D.单相接地故障检测
参考答案:ABD


第26题:
[多选题]女职工( )期间的工资、生育津贴待遇,按国家和本省有关生育保险、计划生育的规定执行。
A.产假
B.哺乳假
C.节育手术假
D.病假
参考答案:ABC


第27题:
[不定项选择题]流行病学调查结果表明某化合物与人类膀胱癌的发生具有高度相关性,但用大鼠和家兔进行长期动物致癌试验,结果为阴性。 为进一步确认该化合物的致癌性,最好的方案是( )
A.哺乳动物细胞正向突变试验
B.其他哺乳动物的长期致癌试验
C.恶性转化试验
D.构效关系分析
E.哺乳动物细胞染色体畸变试验
参考答案:B
选析第2、3题。2题:为基本知识题,考核致癌物分类和致突变试验筛检致癌物。致突变试验阳性提示为遗传毒性致癌物,阴性提示非遗传毒性非致癌物。但是,致突变试验不能筛检非遗传毒性致癌物和遗传毒性非致癌物。从题干知该化合物可能为人类致癌物,致突变试验(Ames试验和微核试验)结果呈阳性,故正确答案应为A。本题中备选答案B、C、E均属非遗传毒性致癌物。3题:为简单应用题,考核动物致癌物的确定。确定动物致癌物,证据的重要性依次为:①哺乳动物的长期致癌试验;②哺乳动物的短期致癌试验;③哺乳动物细胞恶性转化试验;④遗传毒理学试验;⑤构效关系分析。根据题意,为进一步确认该化合物的哺乳动物致癌性,应选择其他哺乳动物(如小鼠)长期致癌试验(备选答案B)。本题中备选答案A、C、D、E都只能用于预测和筛检致癌物,不能作为确定动物致癌物的证据。

第28题:
[单选题]发展文化产业,坚持中国先进文化的前进方向,可以丰富人民的精神文化生活,促进精神文明建设。同时也要看到,一些人在利益驱动下,片面追求经济效益,不讲社会效益,制作一些不健康、不文明的文化产品,给社会带来了负面影响。这段话体现的哲理是()。
A.坚持用发展的观点看问题
B.坚持具体问题具体分析
C.分清事物的主流和支流
D.透过事物的现象看本质
参考答案:C
发展文化产业,有利也有弊,但是利是主要的,这就提示我们看问题要分清主流和支流。故本题选择C项。

第29题:
[单选题]锅炉热效率的测定方法有( )种。
A.A.2
B.B.3
C.C.4
D.D.5
参考答案:A


第30题:
[多选题]维护人员应认真执行( )及通信电路纪律"十不准"等基本安全制度和工作纪律。
A.A、三不动
B.B、三不离
C.C、三预想
D.D、三不放过
参考答案:ABD


第31题:
[判断题]弹匣装子弹时,应强手持弹匣,弱手拿弹,并进行装弹。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]
关于项目管理办公室(PMO)的叙述,()是错误的。
A. PMO可以为项目管理提供支持服务 
B. PMO应该位于组织的中心区域 
C. PMO可以为项目管理提供培训、标准化方针及程序 
D. PMO可以负责项目的行政管理
参考答案:B
答案解析:解析:项目管理办公室主要的功能和作用可以分为两大类:日常性职能和战略性职能。日常性职能包括:(教程p410,教程p9) 1.建立组织内项目管理的支撑环境 2.培养项目管理人员 3.提供项

第33题: [多项选择]
公司发行新股,必须符合的条件有( )。
A. 前一次发行的股份已募足,并且间隔1年以上
B. 公司在最近3年内连续盈利,并且可以向股东支付股利
C. 公司在最近3年内财务会计文件无虚假记载
D. 公司预期利润可达同期银行存款利息
参考答案:A,B,D

第34题:
[判断题]†年版第五套人民币5元纸币正面左侧增加装饰纹样,调整花卉水印的样式,和面额数字白水印的位置
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题](单选题). 紫外-可见分光光度法的适宜波长范围是( )。
A.200~400 nm
B.200~800 nm
C.200~760 nm
D.360~800 nm
参考答案:C


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