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[单选题] 服务投诉-服务行为-抄催人员服务行 为场景为抄催人员在抄表催费、智能交费业务办 理和运营服务工作中(含电话服务) ( )等。 (出处: 《营销客户函〔2021〕4 号》 附件,投诉 分类业务场景及判定要点优化明细表)。
A.与客户发生肢体冲突
B. 推诿搪塞
C. 谩骂客户
D.威胁客户

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]救援列车在被救援列车尾部以NRM模式推进运行时(空车)速度为( )
A.25KM/H
B.30KM/H
C.35KM/H
D.40KM/H
参考答案:C


第2题:
[单选题]EICAS显示选择面板上的MAXINDRESET电门用于( )
A. 复位当前已经不存在的超差显示
B. 复位任何状态下的超差显示
C. 复位人工记录的系统参数
D. 复位自动记录的系统参数
参考答案:A


第3题: [多项选择]
下列属于质量指标指数的有()
A. 企业产值指数
B. 职工工资指数
C. 商品零售价格指数
D. 劳动生产率指数
E. 产品单位成本指数
参考答案:C, D, E

第4题: [多项选择]
下列何种药物可引起高泌乳素血症和溢乳()
A. 氯丙嗪
B. 甲氧氯普胺(胃复安)
C. 雌激素
D. 甲基多巴
E. 组胺
参考答案:A, B, C, D

第5题:
[单选题]TSG5002-2017《电梯维护保养规则》规定:接到困人报告后,维保人员应及时抵达现场,实施救援。直辖市或者设区的市,抵达时间不超过( )分钟,其他地区一般不超过1小时。
A.15
B.30
C.60
D.90
参考答案:B


第6题:
[单选题] 在HSE管理体系中,( )是指组织在职业健康安全绩效方面所达到的目的。
A.目标
B.事件
C.不合格
D.不符合
参考答案:A


第7题:
[单选题]线路运行维护部门应结合线路巡检每( )对 OPGW 光缆进行专项检查,并将检查结果报通信运行部门。
A.月
B.年
C.半年
参考答案:C


第8题:
[单选题]:足月儿生后第1小时内呼吸频率是
A.20~30次/分
B.40~50次/分
C.60~80次/分
D.90~100次/分
E.100~110次/分
参考答案:C


第9题:
[单选题]整流器柜额定输入电压()。
A.AC1080V
B.AC1150V
C.AC1180V
D.AC1500V
参考答案:C


第10题:
[单选题]旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时,( )。
A.情况特殊的退还票价差额
B.经到站同意的退还票价差额
C.可退还票价差额,核收手续费
D.票价差额部分不予退还
参考答案:D


第11题: [单项选择]
下列药物不是降低眼压的药是()
A. 毛果芸香碱
B. 碘苷
C. 卡替洛尔
D. 拉坦前列素
E. 地匹福林
参考答案:B
答案解析:该题针对"降低眼压药"知识点进行考核。A、C、D、E项均是降低眼压药,碘苷为抗眼部病毒感染药。

第12题:
[单选题]西二线干线站控系统路由器使用的型号是:
A.CISCO 2611
B.CISCO 2711
C.CISCO 2811
D.CISCO 2911
参考答案:C


第13题: [单项选择]
原认定机构接到重新作出火灾事故认定的复核结论后,应当重新调查,在()日内重新作出火灾事故认定,并撤销原火灾事故认定书。
A. 三十
B. 十五
C. 七
D. 五
参考答案:B

第14题:
[单选题]Flaura研究中,CNS全分析集奥希替尼组PFS为?:
A.15.2
B.9.6
C.18.5
D.4.2
参考答案:A


第15题: [单项选择]
关于输卵管不孕因素的检查方法,最有价值的项目是
A. 输卵管通液试验
B. 子宫输卵管碘油造影
C. 子宫镜检查
D. 性交后精子穿透力试验
E. 宫颈黏液、精液相合试验
参考答案:B

第16题:
[判断题]露天工作场所遇有4级以上大风时,禁止高空作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]单选题:一号线既有电客车SIV的110V部分位于( )模块中。
A.SG
B.RY
C.BCG
D.DD
参考答案:C


第18题: [单项选择]
正疟治宜
A. 柴胡截疟饮
B. 白虎加桂枝汤
C. 青蒿素合清瘴汤
D. 何人饮
E. 鳖甲煎丸
参考答案:A

第19题:
[单选题]无功负荷不包括哪项
A.变压器
B.电力电容器
C.感应电动机
D.电抗器
参考答案:B


第20题: [判断题]
第一例基因工程的成功,是在大肠杆菌中实现的。
参考答案:对

第21题:
[简答题]路基修理分为路基维修和路基大修,简述修理的基本任务是什么?
参考答案:1.保持路基本体和防排水、支挡、防护等设备及附属设施的状态完好,2.及时整治路基病害,预防病害的发展,有计划地改善路基设备状态,保持路基整体稳定性。


第22题: [单项选择]
从2009年1月1日起,安徽抗日战争和解决战争时期参加革命工作的离休干部护理费标准分别是()。
A. 每人每月800元、600元;
B. 每人每月700元、500元;
C. 每人每月600元、400元;
D. 每人每月500元、300元;
参考答案:D

第23题:
[单选题]( )的式样,由负责培训考核的部门规定。
A.安全生产监察员证
B.煤矿安全监察员证
C.安全资格证
D.培训合格证
参考答案:D


第24题: [多项选择]
下列关于脾切除术的描述,正确的是
A. 遗传性球状红细胞增多症时,贫血有可能改善
B. 原发性血小板减少性紫癜时,能使血小板增加
C. 自身免疫性溶血性贫血在肾上腺皮质类固醇药无效时可考虑摘脾
D. 对食管静脉瘤的破裂急救手术很有效
参考答案:A,B,C

第25题: [单项选择]
下述定义变量指令正确的是( )。
参考答案:B

第26题:
[不定项选择题]A.夜间阵发性呼吸困难
A.发作性呼气性呼吸困难
B.慢性进行性呼吸困难
C.吸气性呼吸困难
D.急性呼吸困难伴胸痛
E.肺梗死
参考答案:E
阻塞性肺气肿呼吸困难,早期在劳力时出现,后逐渐加重,以至于在日常活动甚至休息时也感到气喘,是COPD的标志性症状。题1选C。左心衰表现为程度不同的呼吸困难,早期为劳力性呼吸困难,进而出现端坐呼吸,进而出现夜间阵发性呼吸困难,又称之为"心源性哮喘",进一步发展为急性肺水肿。故题2选A。支气管哮喘的呼吸困难表现为发作性伴有哮鸣音的呼气性呼吸困难。故题3选B。喉头水肿表现为吸气性呼吸困难。故题4选D。肺梗死主要表现为不明原因的呼吸困难及急促,胸痛,晕厥,烦躁,咯血还有咳嗽和心悸。故5题选E。

第27题:
[单选题]中共十九大报告指出,必须坚持依法治国和以德治国相结合,依法治国和依规治党有机统一,深化司法体制改革,提高全民族( )和道德素质。( )
A..文化素质
B..法治素养
C..思想素质
D..政治素质
参考答案:B


第28题: [单项选择]
控制发动机引气输出的是()
A. 高压级活门
B. 压力调节和关断活门
C. 引气调节器
D. 组件活门
参考答案:B

第29题:
[判断题]学生票只能按近径路或换乘次数少的列车发售。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]操作票票面应清楚整洁,不得任意涂改,个别字须修改时,字迹应清楚,但()不得涂改。
A.时间
B.动词
C.设备名称
D.设备状态
E.编号
参考答案:ABCDE


第31题:
[单选题]起剧角约为( )左右。
A.A、10度
B.B、15度
C.C、20度
D.D、25度
参考答案:B


第32题:
[判断题]在对离岸客户账户的持续性识别中,应在重要关联人证件效期到期前2个月,通知客户前来更新预留证件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[填空题]在一般情况下,当主风缸压力值低于 时,单个空压机会启动,当主风缸的的压力值达到 时,该空压机停止;当主风缸的压力值低于 时,两台空压机会启动,当主风缸的压力值达到 时,两台空压机都停止。
参考答案:7.5bar、|9bar、|7bar、|9bar


第34题: [多项选择]
安全生产条例规定,生产经营单位应当制定单位安全生产管理制度和安全操作规程,依法保障从业人员的生命安全,不得有下列哪些行为?()
A. 违章指挥、强令或者放任从业人员冒险作业
B. 超过核定的生产能力、生产强度或者生产定员组织生产
C. 违反操作规程、生产工艺、技术标准或者安全管理规定组织作业
D. 拒不执行安全生产行政执法决定
参考答案:A,B,C,D

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