第1题:
[单选题]ZPW-2000A无绝缘轨道电路调谐区设备包括调谐单元、匹配变压器、防雷单元、( )。
A.空心线圈 、双体防护盒、钢包铜引接线
B.空心线圈 、双体防护盒
C.双体防护盒、钢包铜引接线
D.双体防护盒、钢包铜引接线、防护盒
参考答案:A
第2题:
[简答题]面对网点客户投诉,谈谈你认为有效的处理方式。参考答案:如(1)做个用心的听众。耐心听取客户的意见和建议,一是让客户知道重视每一位客户的意见和建议,有被尊重感,同时也体现了处理客诉的专业性;二是我们亦可从客户的陈述中找到他诉求的重点和关键,便于接下来解决问题。(2)坚决避免与客户争执。遇上有无理取闹的客户时,不必过分冲动,理智的态度和委婉的谈吐,能转危为安,战胜对手。(3)站对位,不强调制度。制度不能让步是对的,可是不能以强调“这是制度”为处理投诉的开场白,而是要从情感上记得要永远站到客户这一边,要心在“制度”身在“客户”,不能制度让步,但要站在客户的立场上看待问题、处理问题,体谅客户的心情,要知道客户为什么要投诉,让他觉得你不是要和他对峙、要和他分清谁对谁错的,而是真正的以服务的姿态帮他解决问题的,先处理心情,再处理事情。(4)有效的沟通是解决问题的第一步。对不同文化程度的人也要说不同的话,跟文化低的人说话应该用家常口语,说大白话,多使用一些具体的数字和例子;对于文化程度高的人,则可以采取抽象的说理方法,而且讲话要注意尊重对方。(5)注重道歉的方式。听完客户的投诉内容,找到客户投诉的真正诉求后,先要对客户进行真诚的道歉。但前提是不要自行先划分责任,如果因为坚守制度而遭到投诉,那道歉绝对不应该是“对不起,是我们的错/是我们的责任。”而是要换做 “我能理解给您带来的麻烦和不便,你看我们能为您做些什么?(6)将客户投诉作为改进服务质量的手段。客户的意见和建议正是推动行行业业发展的重要因素,只有高度重视客户的意见,客观分析的客户意见,深刻研究客户的意见,积极解决客户的意见,才能完善制度设计,提高我们的服务水平,也可能成为新产品的研发提供思路。
第3题: [单项选择]
披雪瀑,古称“披雪洞”,位于桐城文昌街道(),距城区西北4公里的碧峰山下。A. 蟠龙村
B. 石板村
C. 双龙村
参考答案:B
第4题: [单项选择]
液泡系统包括()。A. 内质网、核膜、高尔基复合体
B. 内质网、核膜、溶酶体
C. 溶酶体、线粒体、高尔基复合体
D. 溶酶体、线粒体、高尔基复合体
E. 内质网、溶酶体、高尔基复合体、核膜
参考答案:E
第5题:
[单选题]病案的保管,下列哪项不妥A.要求整洁
B.不能撕毁
C.不能擅自带出病区
D.不能随意拆散
E.病员希望查看,护士应满足他的要求
参考答案:E
考点:病案的保管;精析:病案保管的具体要求:按规定放置,记录和使用后必须放回原处,不能擅自带出病区,必须保持护理文书的清洁、整齐、完整,防止污染、破损、拆散和丢失;患者和家属不得随意翻阅。故A、B、C、D均正确,E错误。避错:本题中选项E与其他选项之间的区别很明显,作为护士,应该明确患者、家属、或有关代理人不能随意翻阅文件,若需要复印,则应办理相关手续。
第6题: [填空题]
First of all, our purpose is to apply science and technology to the solution of practical problems.
A. A.首先,提供解决实际问题的科学技术是我们的目标。
B.首先,我们的目的是运用科学技术来解决实际问题。
C.首先,我们的目标是在解决实际问题中依靠科学技术。
D.首先,我们申清科技目的是解决实际问题。
参考答案:B
第7题: [单项选择]
治疗要获得病人的知情同意,其实质是()A. 尊重患者自主性
B. 尊重患者社会地位
C. 尊重患者人格尊严
D. 患者不会作出错误决定
E. 患者提出的要求总是合理的
参考答案:A
第8题: [单项选择]
热处理车间遇到电器失火时应采用()。A. 高压自来水
B. 砂
C. 二氧化碳或四氯化碳
D. 泡沫灭火器
参考答案:C
第9题: [单项选择]
关于“青年”和“年轻”正确的说法是()。A. 都是形容词
B. 前者是形容词,后者是名词
C. 都是名词
D. 前者是名词,后者是形容词
参考答案:D
第10题:
[单选题]甲公司遗失票据,向法院申请公示催告程序,下列关于公示催告程序的说法正确的是A.公示催告程序仅适用于按规定可以背书转让的票据遗失、灭失或者被盗
B.公示催告程序中无开庭审理程序,无答辩程序
C.公示催告期满,无人申报权利,或者申报被驳回,法院应当作出除权判决
D.法院作出除权判决应当宣告票据是否无效
参考答案:B
首先,公示催告程序适用于可以背书转让的票据遗失、灭失、被盗或者法律规定的其他事项,而A选项遗漏了“法律规定的其他事项”这个兜底条款,以偏概全,错误。其次,公示催告程序以及督促程序中均未设计答辩程序和开庭审理程序,B选项表述正确。再次,在公示催告期间无人申报或者申报被驳回的,申请人可以申请法院作出除权判决,宣告票据无效。可见作出除权判决必须依据申请人的申请,法院不能依职权作出,所以C表述错误。同时,除权判决应当宣告票据无效,而不是宣告票据是否无效,所以D选项表述错误。综上,本题答案为B。
第11题: [多项选择]
信贷客户基础信息电子档案包括()。A. 客户和担保人概况信息
B. 客户及担保人的财务信息
C. 客户的管理人员信息
D. 评级和授信额度核定信息
参考答案:A, B, C, D
第12题:
[单选题]( )是针对某一个生产经营单位总体或局部的生产经营活动安全现状进行的全面评价。A.安全预评价
B.安全验收评价
C.安全现状综合评价
参考答案:C
第13题:
[多选题]安全工器具应设专人管理;收发应严格履行验收手续,并按照相关规定和使用说明书( )。A.
A.检查
B.B.使用
C.C.试验
D.D.存放
E.E.报废
参考答案:ABCDE
第14题:[简答题]急性结石性胆囊炎诊断要点?
参考答案:⑴发病年龄;(2)临床症状;(3)阳性体征;(4)化验检查;(5)影像诊断; (6)除外其他.
第15题:[判断题]2.148 机动车达到强制报废标准的,其所有人应当将机动车交售给金属回收公司进行拆解。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[判断题]报名参加会计专业技术资格考试的人员,必须具备会计从业资格,持有会计从业资格证书。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]扣留辅修以()为准。
A. 日
B. 10天
C. 15天
D. 月
参考答案:A
第18题:[判断题]严格执行两级目录。二级批次计划筛核过程中将重点筛核有无超范围采购情况,若出现物资小类在一级目录范围内的计划,必须在预审报告中进行说明。
A.正确
B.错误
参考答案:A
3.2.1 严格执行两级目录
二级批次计划筛核过程中将重点筛核有无超范围采购情况,若出现物资小类在一级目录范围内的计划,必须在预审报告中进行说明。
第19题:[单选题]以下可以作为巡航速度单位的是:()。
A.KM/H
B.KG/H
C.KK/H
D.KF/H
参考答案:A
第20题:[单选题]铁运(1999)103号 《铁路电力管理规则》规定:运行发电机应每月检查清扫()内部灰尘。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
参考答案:A
第21题: [判断题]在完善的市场经济下,土地取得成本一般是由购置土地的价款和在购置时应由买方缴纳的税费组成。()
参考答案:对
第22题:[判断题]使用链条葫芦吊起的重物如需在空中停留较长时间,应将手拉链拴在起重链上即可。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:[判断题]绞制作业、拉制作业过程中,作业人员应及时清理模口铝粉,避免铝粉过多与高温拉丝油混合发生自燃。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [填空题]成衣缝制时要求上下线松紧适当,平车起落处应()。
参考答案:打倒针
第25题:[判断题]714>设备缺陷按照严重程度分为紧急缺陷、重大缺陷、一般缺陷和其他缺陷。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[单选题]电力变压器的高压线圈在低压线圈的( )。
A.外面
B.里面
C.左面
D.右面
参考答案:A
第27题: [单项选择]Widal反应在临床上应用于诊断()。
A. 梅毒
B. 麻风
C. 伤寒
D. 结核
E. 布氏杆菌病
参考答案:C
第28题: [填空题]在抽样调查中,一般来说,所有的调查对象被称作总体,从总体中抽取的部分调查对象被称作()。
参考答案:样本
第29题:[判断题] ( )食物中所含的营养素现可分为七大类:碳水化合物、脂类、蛋白质、矿物质、维生素、水和膳食纤维。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [单项选择]Mike hit ______ and he fell down on the ground.
参考答案:A
答案解析:表示“打到某人某处时”多用以下表达:“on the head”、“on the nose”、“in the face”。
第31题:[单选题]BB006加热弯曲时,应将板料加热到( )之间,同时要加热均匀,操作要迅速,终了温度不应低于700 ℃ 。
A. 700~950 ℃
B. 950~1100 ℃
C.不低于1100℃
D. 800~1000 ℃
参考答案:B
第32题:[单选题]各级使用机构领回的会计专用印章,应在( )上逐枚加盖印模。
A.重要物品保管登记簿
B.会计专用印章销毁清单
C.会计专用印章上缴清单
D.会计专用印章保管使用登记簿
参考答案:D
第33题:[多选题](),是人类道德合乎规律发展的必然产物
A.撼地神牛
B.共产主义道德
C.社会主义道德
D.资本主义道德
参考答案:BC
第34题: [简答题]
已知某汽车配件厂投资的固定成本总额为50万元,生产每个汽车配件的单位变动成本是10元,产品销售价格为20元。
如果该企业实际产量是10万件,求其经营安全率,并判断企业的经营安全状况。
参考答案:
经营安全率=(实际年产销量-盈亏平衡点产量)÷实际年产销量×100%=(100000-50000÷100000×100%=50%根据安全率与经营安全关系情况,>30%为安全,所以此企业经营状况安全。
第35题: [单项选择]
距离保护是以距离()元件作为基础构成的保护装置。A. 测量
B. 启动
C. 振荡闭锁
D. 逻辑
参考答案:A
第36题:
[不定项选择题]A.均质型
A.斑点型
B.核膜型
C.核仁型
D.以上均不正确
E.荧光着色主要在核仁区,分裂期细胞染色体无荧光着色的是
参考答案:D
均质型为细胞核均匀着染荧光,有些核仁部位不着色,分裂期细胞染色体可被染色出现荧光。斑点型为细胞核内出现颗粒状荧光,分裂期细胞染色体无荧光。核膜型为荧光着色主要在细胞核周围形成荧光环。核仁型荧光着色主要在核仁区,分裂期细胞染色体无荧光着色。