[单项选择]客户给秘书小张打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。小张开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,小张边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,小张按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”小张在开始时创造的有效倾听环境是( )。 A. 平和情绪及正确态度 B. 地点适宜 C. 平等环境 D. 消除外界干扰
A. It is a contest. B. It has few regulations. C. The participants can try their own ways to win. D. It takes several months to find the winner. 参考答案:D