第21题: [单项选择]下列关于IP地址说法中不正确的是（） A. IP地址有两类：一类叫做静态IP地址，一类叫做动态IP地址。 B. 一般，电话拨号上网的个人用户采用共享IP地址的方法。当拨号入网时，ISP主机分配该用户一个IP地址，使用完将收回供其他用户使用，即 动态地进行IP地址的分配。 C. 因为电话拨号上网的个人用户是动态分配IP地址，所以需要个人设置动态分配的IP地址。 D. 个人计算机用户安装调制解调器上网的的步骤：连接调制解调器、计算机和电话线，安装调制解调器驱动程序，设置拨号连接，试行拨号上网。 参考答案:C
第22题: [多项选择]在下列选项中，客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。 A. 客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题，免得引起客户的反感 B. 对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户，个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题，因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯 C. 用中等的语速与客户交谈，吐字要清晰，否则可能会引起误解 D. 在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息 E. 个人理财业务人员要把握谈话的主动权，不要做一个积极的倾听者 参考答案:C,D 答案解析:[解析] 本题考查客户接触的技巧。像这类技巧性比较强的题目，用常识判断不一定是对的，最好参考教材上的标准做法。A项，客户经理应该在适当的时候重复问题，否则可能无法得到一些关键信息，如果不想引起反感，可
