第4题: [多项选择]按照《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行）》，期货公司会员单位应妥善处理纠纷，主要措施是（）。 A. 完善客户纠纷处理机制 B. 为投资者提供合理投诉渠道 C. 制定奖惩措施，对从业人员进行教育 D. 告知客户投诉途径、方法和程序 参考答案:A, B, D 答案解析:《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行）》第八条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。
第22题: [多项选择]市区某制药厂为一般纳税人，2009年本月缴纳增值税130万元，补缴上月漏缴的增值税55.8万元；本月又转让一项药剂生产技术，收取款项50万元。则本月应缴纳的城建税和应补缴的城建税分别为( )。 A. 本月应缴纳城建税9.1万元 B. 本月应补缴城建税3.98万元 C. 本月应补缴城建税3.91万元 D. 本月应补缴城建税2.79万元 E. 本月应缴纳城建税9.28万元 参考答案:A,C 答案解析:[解析] 转让自然科学领域的技术免征营业税，所以50万元不涉及缴纳城建税。该厂本月应缴城建税=130×7%=9.1(万元)，应补缴城建税=55.8×7%=3.91(万元)
第24题:[单选题]在沟通时( ) A. 听比说难 B. 说比听难 C. 听和说一样难 D. 说与听一样容易 参考答案:A
第25题: [单项选择]有限责任公司董事长的法律资格为公司的( )。 A. 法人 B. 法人代表 C. 法定代表人 D. 首席代表人 参考答案:C 答案解析:[解析] 本题考核点为董事长为公司的法定代表人。企业法定代表人是企业的代表机构，即公司的董事长和企业厂长(经理)，对外代表企业，享有广泛的代表权，是企业负责人的核心成员。
