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[判断题]一般客户投诉是指:客户投诉方式相对较为理性(无过激行为),参与投诉客户人数一般为1至2人;同时保险公司在投诉处理中较为配合,能够按照既定流程处理。一般投诉就地解决。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题:[多选题] 下列选项中不得适用继续盘问的情形有( )
A. 经当场盘问、检查,已经排除违反治安管理和犯罪嫌疑的
B. 涉嫌违反治安管理行为的法定最高处罚为非限制人身自由的行政处罚的
C. 已经到公安机关投案自首的
D. 患有精神病、急性传染病或者其他严重疾病的
参考答案:ABCD


第2题: [判断题]
零存整取定期储蓄存款不得部分提前支取。
参考答案:对

第3题: [单项选择]
Jane Eyre is the best known of ______ novels.


参考答案:A
答案解析:Jane Eyre(《简·爱》)是Charlotte Bronte(夏洛蒂·勃朗特,1816—1855)的成名作和代表作。Emily Bronte(艾米莉·勃朗特,1818~1848)是夏洛蒂·勃朗特

第4题:
[判断题] 营门警卫人员,应当检查出入营门人员的证件和队容风纪。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[填空题]胶接绝缘,钢轨端面与绝缘端板之间应密贴,间隙不应大于( )。
参考答案:1mm


第6题:
[单选题]下列哪项不是正确的解剖学姿势【 】
A. 人体直立
B. 两眼平视前方
C. 上肢下垂于躯干的两侧
D.手掌向前
E.下肢分开,足尖向前
参考答案:E


第7题:
[单选题]根据GB2550—2007《气体焊接设备焊接、切割和类似作业用橡胶软管》规定,乙炔橡胶管颜色为()。
A.蓝色
B.红色
C.黄色
D.绿色
参考答案:B


第8题:
[判断题]工作负责人应提前知晓工作票内容,并做好工作准备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]电力系统的稳定性与一定的电力系统结构(故障前或故障后)、运行方式、调节装置的参数及扰动的大小、位置、持续时间是相关连的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
银监会对发生信用危机的银行可以实行接管,接管期限最长为( )。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
参考答案:B

第11题: [单项选择]
下列树种中()宜作孤植树。
A. 马尾松
B. 新疆杨
C. 雪松
D. 白皮松
参考答案:C

第12题: [单项选择]
航空市场营销环境因素是影响航空运输企业营销的最重要的外在因素,对企业而言,这些因素属于( )。
A. 可控
B. 不可控
C. 可调整
D. 不可调整
参考答案:B

第13题:
[单选题]关于建筑业企业资质申请,下列表述正确的是()。
A.企业首次申请建筑业企业资质,不考核企业工程业绩,但只能取得最低资质等级
B.企业增项申请建筑业企业资质,考核原有资质范围内的工程业绩
C.已取得工程设计资质的企业首次申请同类别建筑业企业资质,其所申请的资质等级可以高于现有的工程设计资质等级
D.已取得工程设计资质的企业首次申请相近类别建筑业企业资质,不可将相应规模的工程总承包业绩作为工程业绩予以申报
参考答案:A
2020版教材P54页 《建筑业企业资质管理规定》中规定,企业可以申请一项或多项建筑业企业资质。企业首次申请或增项申请资质,应当申请最低等级资质。

第14题: [单项选择]
为保障公民临床急救用血需要,国家提倡并指导择期手术的患者
A. 率先献血
B. 互助献血
C. 自愿献血
D. 自身储血
E. 同型输血
参考答案:D

第15题:
[单选题]镇江香醋、保宁醋、永春老醋和哪个省的老陈醋被称为“中国四大名醋”?(  )
A.山西
B.四川
C.福建
D.陕西
参考答案:A
本题考查人文历史。山西老陈醋、镇江香醋、保宁醋、永春老醋,被称为“中国四大名醋”。山西老陈醋,山西省特产,中国国家地理标志产品。山西老陈醋是中国四大名醋之一,已有 3000 余年的历史,素有“天下第一醋”的盛誉,以色、香、醇、浓、酸五大特征著称于世。镇江香醋,江苏省镇江市特产,中国国家地理标志产品。保宁醋是四川省的地方传统名优特产,属于中国四大名醋之一。永春老醋,福建省永春县特产,中国国家地理标志产品。

第16题:
[判断题]( )非直接接地的电力网属于大接地短路电流系统。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [单项选择]
吩噻嗪类药物急性中毒的治疗中,错误的是().
A. 洗胃,促进排泄
B. 维持呼吸与循环系统功能
C. 保持酸碱及水电解质平衡
D. 尽快搬离中毒现场
E. 防止感染
参考答案:D

第18题: [单项选择]
张某,女,48岁,大便干结难解,腹胀善嗳,胸胁痞满,舌淡苔薄腻,脉弦。最佳取穴方案为()。
A. 天枢、神阙、脾俞、太白、足三里、上巨虚
B. 天枢、气海、关元、上巨虚、脾俞、肾俞
C. 天枢、水分、上巨虚、阴陵泉、下脘、梁门
D. 天枢、大肠俞、支沟、上巨虚、中脘、太冲
E. 天枢、中脘、归来、支沟、上巨虚、大肠俞
参考答案:D

第19题: [单项选择]
咨询项目管理的一般流程是( )。
A. 任务分解→计划→执行→检查和改进→项目结束→支持和培训
B. 计划→任务分解→检查和改进→执行→项目结束→支持和培训
C. 任务分解→计划→执行→项目结束→检查和改进→支持和培训
D. 计划→任务分解→执行→检查和改进→项目结束→支持和培训
参考答案:A

第20题:
[判断题]馈线自动化故障状态监测主要用于快速查找故障点;故障处理主要是故障区域自动判断、指示与自动隔离;故障消除后迅速恢复供电功能。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
从已经发现故障的存在到找到准确的故障位置并确定故障的性质,这一过程称为( )。
A. 错误检测
B. 故障排除
C. 调试
D. 测试
参考答案:B
答案解析:错误检测是程序本身应该具有的一种功能,它不但需要检测本程序自己的错误,而且更多的应该检测来自外界的错误。对于一个程序,在不能断定其有无故障的情况下,用一些测试数据考验其能否正确运行,这称为调试。程序测

第22题:
[单选题] 鹤卡借记卡银联“小额免密免签”单笔交易限额为( )元。
A.500
B.2000
C.300
D.1000
参考答案:D


第23题:
[单选题] "记录填写用笔必须为( )
A.蓝色墨水的钢笔
B.蓝色墨水的圆珠笔
C.碳素墨水的钢笔或中性水笔
D.没有规定"
参考答案:C


第24题: [单项选择]
系统接收到即时转账借记报文业务,系统自动扣款后转人工处理,柜员需要启动()交易进行来账人工入账处理。
A. 6801汇兑汇出
B. 6802汇兑汇入
C. 6803即时转账借记入账
D. 6804主动退汇
参考答案:C

第25题: [单项选择]
男性,23岁。4天前畏寒,发热(体温39.2℃),右上臂中、上1/3内侧广泛性肿痛,皮肤略发红,皮温增高。经输液,抗生素治疗后,体温降至37.8℃。右上臂肿胀消退,但其上1/3内侧仍局限性疼痛和压痛,皮肤呈凹陷性水肿,伴功能障碍。目前最有助于明确诊断的检查是()
A. 血常规
B. 淋巴细胞分类
C. 穿刺
D. B超
E. X线摄片
参考答案:C
答案解析:该患者为右上臂上1/3内侧深部脓肿。深部脓肿局部红肿多不明显,一般无波动感,但局部有疼痛和压痛,并在疼痛区出现皮肤凹陷性水肿。患处常有运动障碍。在压痛或水肿明显处,用粗针试行穿刺,抽出脓液,即可确诊。

第26题: [单项选择]
我国《劳动法》适用于()。
A. 企业职工
B. 国家机关公务员
C. 家庭保姆
D. 部队军人
参考答案:A

第27题:
[判断题]隧道外部的地表水丰富时,应有良好的地表和洞顶排水系统。对隧道有影响的地表沟谷、坑洼积水时,宜采用疏导、铺砌和填平等措施,防止洞外地表水渗流到隧道内。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [判断题]
保险事故发生后,依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。( )
参考答案:对

第29题:
[判断题]电力电子设备或者变流设备的电磁兼容性应当符合国家标准、规范要求。电气设备不应超过额定值运行
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
白血病发生贫血的主要原因是()
A. 造血原料不足
B. 造血功能障碍
C. 慢性失血
D. 红细胞破坏增多
E. 慢性感染
参考答案:B

第31题: [填空题]
为了提高抗应力腐蚀断裂和抗剥落腐蚀性能,铝合金应进行()处理。
参考答案:人工过时效

第32题:
[单选题]钻机标定的()是钻机能力的主要参数。
A.钻进深度
B.最大给进力
C.立柱转速
D.电动机功率
参考答案:A


第33题:[单选题]110
FusionCompute 的虚拟化采用的是那种虚拟化技术?
A. 操作系统虚拟化
B. 硬件辅助虚拟化
C. 半虚拟化
D. 全虚拟化
参考答案:B


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