第1题: [简答题]
请简述投诉回访跟踪流程规范参考答案:
各归属地市应在工单报结24小时之内的家庭有线宽带投诉工单的处理结果进行复核，对于处理回复不当的工单应重启进行再次处理。
家庭有线宽带投诉工单报结后，通过以短信为主、人工电话为辅方式对客户进行回访。在家庭有线宽带业务发展初期，将未回复短信的客户也纳入电话回访范围，实现100%客户有效回访。
第2题: [单项选择]
科学发展观的核心是A. 以人为本
B. 全面协调可持续
C. 发展
D. 统筹兼顾
参考答案:A
答案解析:2007年6月25日，胡锦涛在中央党校省部级干部进修班发表重要讲话时强调，科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。故选A。
第3题:
[判断题]电路中两点间的电压等于这两点的电位差。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [单项选择]
下列哪项不是质量控制7种常用工具之一？（）A. 帕雷托图
B. 因果关系图
C. 控制图
D. 交叉影响矩阵
参考答案:D
第5题: [单项选择]
上下无牙颌的主承托区是A. 上下颌牙槽嵴顶的区域
B. 上下颌牙槽嵴的唇颊侧
C. 上下颌牙槽嵴的舌腭侧
D. 上下颌牙槽嵴的唇颊及舌腭侧
E. 上下颁牙槽嵴的唇颊沟和舌沟
参考答案:A
第6题: [单项选择]
在带电作业过程中如设备突然停电，作业人员应视设备仍然带电。工作负责人应尽快与（）联系，值班调控人员未与工作负责人取得联系前不得强送电。
A. 运维人员
B. 调控人员
C. 工作票签发人
D. 工区领导
参考答案:B
第7题:
[单选题]在信息系统上工作，保证安全的技术措施不包括()。A.授权
B.加密
C.备份
D.验证
参考答案:B
第8题:
[单选题]一般纳税人A外贸公司从小规模纳税人B企业购进出口货物，取得征收率为3%的代开增值税专用发票，其出口货物退税率为9%，该外贸公司的出口退税率是（）。
A.1%
B.3%
C.5%
D.9%
参考答案:B
根据《财政部国家税务总局关于出口货物劳务增值税和消费税政策的通知》（财税〔2012〕39号）第三条规定。外贸企业购进按简易办法征税的出口货物、从小规模纳税人购进的出口货物，其退税率分别为简易办法实际执行的征收率、小规模纳税人征收率。上述出口货物取得增值税专用发票的，退税率照增值税专用发票上的税率和出口货物退税率孰低的原则确定。
第9题: [单项选择]
关于新生儿沐浴时的注意事项，下面叙述错误的是A. 沐浴前应喂奶
B. 新生儿出生后体温尚未稳定前不宜沐浴
C. 在医院内沐浴应防止交叉感染
D. 沐浴过程中决不能离开新生儿
E. 防止婴儿受凉或受伤
参考答案:A
第10题: [单项选择]
基因型为DdTt的个体与DDTt个体杂交，按自由组合规律遗传，子代基因型有（）A. 2种
B. 4种
C. 6种
D. 8种
参考答案:C
第11题: [单项选择]
一个项目为了修正一个错误而进行了变更。这个错误被修正后，却引起以前可以正确运行的代码出错。______最可能发现这一问题。
A. 单元测试
B. 接受测试
C. 回归测试
D. 安装测试
参考答案:C
第12题:
[单选题]消防救援机构监督检查人员在消防监督检查时, 发现建筑内安全出 口、楼梯、疏散通道被单位用实体墙封堵, 已不具备安全疏散条件,不及时消除可能严重威胁 公共安全的,应当责令改正、依法处罚( )。
A.对产权单位负责人处行政拘留
B.责令停止营业
C.采取临时查封措施
D.责令停产停业
参考答案:C
第13题: [单项选择]
尿沉渣显微镜检查时，检查管型应观察的低倍视野数为（）A. 1个
B. 3个
C. 5个
D. 10个
E. 20个
参考答案:E
答案解析:检查管型应观察20个低倍视野，分别记录每个视野的细胞或管型数，平均报告。
第14题:
[判断题]对付怯场心理最有力的武器是充分准备。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [多项选择]
轮式的功效（）A. 促进血液循环，增强脊柱弹性和健康
B. 改善经期身体和精神上的疲乏和不适
C. 保持头脑清爽，感觉敏锐
D. 减缓经期身体的不适
参考答案:A, B, C
第16题:
[判断题]超高压系统并联电抗器可以避免发电机带长线路出现的自励磁谐振现象。(____)A.正确
B.错误
参考答案:A
详见课本
第17题: [单项选择]
阴暑临床表现可见A. 头重如裹
B. 头晕头痛，口渴多饮
C. 精神衰惫，头晕嗜睡，多汗肢冷
D. 昏倒不省人事，高热无汗
E. 高热神昏，手足抽搐
参考答案:C
第18题:
[不定项选择题]A.韦伯
A.法约尔
B.麦格雷戈
C.泰勒
D.霍桑
E.管理过程之父是
参考答案:B
泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。
第19题: [单项选择]
下列关于中药描述错误的是（）A. 需要在中医辨证理论指导下应用
B. 是指在我国传统医药理论指导下使用的药用物质及其制剂
C. 是指在现代医药理论指导下使用的天然药用物质及其制剂
D. 具有自己完整的科学理论体系
E. 不是单纯的天然药物
参考答案:C
第20题: [多项选择]
下列库存现金业务中，不合规的包括（）。A. 坐支现金
B. 超限额持有现金
C. 零星现金结算
D. 用现金进行超限额结算
E. 分散保管现金
参考答案:A,B,D
第21题:
[单选题]对中、小容量的变压器,可以装设单独的电流速断保护,与( )配合构成变压器的主保护。 A.气体保护
B.过电流保护
C.过负荷保护
D.零序电流保护
参考答案:A
第22题:
[判断题]工作领导人在组织作业时，要确认作业采取的安全措施正确而完备。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]架空线路附近的树枝与线路的距离应满足：在市区内大于或等于1000 mm，在市区外大于或等于()
A.1000 mm
B.2000 mm
C.1500 mm
D.2500 mm
参考答案:B
第24题: [简答题]
细胞是如何实现对信号的适应的？参考答案:
细胞以不同的方式产生对信号的适应：一是逐渐降低表面受体的数目，游离受体的减少降低了对外界信号的敏感度；二是快速钝化受体（受体本身脱敏），从而降低受体和配体的亲和力，降低受体对胞外微量配体的敏感性；三是在受体已被激活的情况下，其下游信号蛋白发生变化，使通路受阻，这种适应是通过负反馈实现的，即强反应调节使其自身反应关闭。
第25题:
[单选题]按照《中国农业发展银行操作风险管理办法（2016年修订）》的规定，（ ）部门负责管理实物资产损坏风险。
A.财务会计
B.人力资源
C.监察
D.安全保卫
参考答案:A
第26题: [填空题]
电流保护就是利用电流继电器根据（）而动作的原理，构成保护装置，以便及时切断故障。参考答案:电流大小
第27题:
[判断题]在客户受电工程施工期间，可根据现场施工实际情况，适当变更审核同意的设计文件，只要符合有关施工技术标准就可以。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [多项选择]
提出工伤认定申请时应提交的资料有哪些？（）A. 工伤认定申请表
B. 与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料
C. 医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）
参考答案:A, B, C
第29题: [名词解释]
实际价格参考答案:
指在成交日期时一次付清的价格，或者将不是在成交日期时一次付清的价格折现到成交日期时的价格。
第30题: [单项选择]
下列投资估算方法中，精度较高的是( )。A. 生产能力指数法
B. 单位生产能力估算法
C. 系数估算法
D. 指标估算法
参考答案:D
第31题: [多项选择]
货币政策最终目标之间存在矛盾的是( )。A. 经济增长与充分就业
B. 稳定物价与充分就业
C. 经济增长和充分就业与国际收支平衡
D. 稳定物价与经济增长
E. 经济增长与国际收支平衡
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 政策目标之间的矛盾性主要表现在这样四个方面：
(1)稳定物价与充分就业之间的矛盾；
(2)稳定物价与经济增长之间的矛盾；
(3)稳定物价与国际收支平衡之间的矛盾；
(4)经济
第32题:
[多选题] 医务人员在何种情况下应当实施手卫生( )A.直接接触患者前后 ;
B.接触患者体液或者分泌物后;
C.接触患者使用过的物品后 ;
D.处理清洁物品后;
E.摘除手套后;
参考答案:ABCE
第33题: [简答题]
什么是起重机桥架的下挠度什么是上拱度参考答案:
答案解析:起重机桥架往往会出现主梁有向下的永久变形，这种现象称为下挠。下挠到一定程度就要影响起重机正常工作，使小车运行时产生附加爬坡阻力，停车时有向中央“下滑”的趋势。这对小车的工作不利。
为了抵消下挠度，
第34题: [单项选择]
女，26岁。有十二指肠球部溃疡5年，突感中上腹部剧烈疼痛6小时，继之满腹疼痛，大汗淋漓，体检：全腹有压痛，肌紧张及反跳痛，考虑有溃疡病穿孔可能。应紧急作下列哪一种检查（）
A. 胃镜
B. 上消化道钡餐检查
C. 腹部B超
D. 立位腹平片
E. 腹腔穿刺
参考答案:D
第35题: [单项选择]
以下不属于易燃试剂（）A. 汽油
B. 金属钾
C. 白磷
D. 冰乙酸
参考答案:D
第36题: [多项选择]
下列选项中，能作为编制记账凭证依据的有______。A. 发货票
B. 收货单
C. 入库单
D. 经济合同
参考答案:A,B,C
答案解析:[考点] 原始凭证的内涵
[解析] 原始凭证又称单据，是在经济业务发生或完成时取得或填制的，用以记录或证明经济业务的发生或完成情况的文字凭据。凡是不能证明经济业务已经完成的文件或证明，如经济
第37题: [单项选择]
足少阴肾经的原、络穴是A. 太溪、大钟
B. 太渊、列缺
C. 太冲、蠡沟
D. 大陵、内关
E. 太白、公孙
参考答案:A
第38题: [单项选择]
下颌角在生长发育中，可因人种、年龄、性别等而有所不同。12岁时恒牙咬合完成时，下颌角为（）A. 140°～160°
B. 130°～140°
C. 120°～125°
D. 100°～110°
E. 以上都不是
参考答案:C
