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[判断题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定投诉处理工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题: [填空题]变压器接入电网瞬间会产生,其峰值可达额定电流的()倍。
参考答案:励磁涌流

第2题:
[多选题]自觉学习道德模范,学习这些模范的( )。
A.助人为乐,关爱他人
B.见义勇为,勇于担当
C.以诚待人,守信践诺
D.孝老爱亲,血脉相依
参考答案:ABCD


第3题: [单项选择]
固定股利支付率政策是指( )。
A. 先将投资所需的权益资本从盈余中留用
B. 将每年发放的股利固定在一个固定的水平上并在较长时期内保持不变,只有盈余显著增长时才提高股利发放额
C. 公司确定一个股利占盈余的比例,长期按此比例支付股利的政策
D. 公司一般情况下支付一固定的数额较低的股利,盈余多的年份发放额外股利
参考答案:C
答案解析:[解析] A项为剩余股利政策的特征;B项为固定或稳定增长股利政策的特征;C项为固定股利支付率政策的特征;D项为正常股利加额外股利政策的特征。

第4题:
[判断题] 水平井的井眼轴线由垂直段.造斜段两部分组成。
A.正确
B.错误
参考答案:B
水平井的井眼轴线由垂直段.造斜段.水平段三部分组成。

第5题:
[多选题]腺病毒肺炎的临床特点是( )
A. 多为稽留热
B. 肺部体征出现较晚
C. 早期即有全身中毒症状
D. 喘憋,呼吸困难
E. 可并发渗出性胸膜炎
参考答案:ABCDE


第6题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,分组工作的工作票作业终结前,工作负责人应收到所有分组负责人作业已结束的汇报,方可办理作业终结。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [多项选择]
局限性骨化性肌炎CT征象包括()。
A. 初期表现为边缘清楚的低密度肿块
B. 骨化进展,周围部钙化、骨化渐增多,呈斑点状或云雾状
C. 典型表现为外周部分呈环状钙化或骨化,中央部等于或低于周围肌肉密度
D. 最后肿块可全部钙化或骨化
E. 可清楚显示骨小梁结构
参考答案:A, B, C, D, E

第8题: [单项选择]
关于"腮腺混合瘤"的诊断要点,错误的是()
A. 最常见的腮腺肿瘤
B. 边界清楚锐利
C. 可均匀强化
D. 平扫呈低密度
E. 肿块分叶状、边缘模糊可为良性表现
参考答案:D

第9题:
[单选题]卧铺票的起码里程是()。(特殊区段另有规定者除外)(《铁路客运运价规则》第十二条)
A.100千米
B.200千米
C.400千米
D.600千米
参考答案:C


第10题:
[多选题]在我国,常用的统计调查方式有()
A.个案调查
B.普查
C.抽样调查
D.重点调查
E.典型调查
参考答案:BCDE
本题考查统计调查的方式。 统计调查方式(5种,我国常用):统计报表、普查、抽样调查、重点调查、典型调查。BCDE选项正确。

第11题:
[多选题]我国走新型工业化道路必须大力推进产业结构优化升级,形成新的产业格局,其主要内容有(  )。
A.以高新技术产业为先导
B.以基础产业和制造业为支撑
C.大力发展劳动密集型产业
D.服务业全面发展
参考答案:ABD
我国新型工业化道路要求以提高经济效益为方向,因而不可能主张大力发展劳动密集型产业。故选ABD。

第12题: [简答题]
《药品法实施条例》查封、扣押的行政强制有哪些规定?
参考答案: (1)各级药品监督管理部门依法采取行政强制措施的条件是必须有证据证明药品可能危害人体健康。
(2)采取行政强制措施的对象是药品及其有关证据材料。
(3)采取行政强制措施的种类限于查封、扣押。
(4)实行政强制措施7天内(需要检验的自检验报告书发出起15天内)需要做出的行政处理决定有3种:立案;不立案并及时解除查封、扣押;立案并决定暂停销售使用。
(5)只有国家食品药品监督管理局或省级(食品)药品监督管理局才能做出暂停销售、使用的决定。

第13题:[多选题] 255
作为某企业的网络管理主管,王总在网络建设中坚持如下网络技术和网络设备的选择应用原则作为网络工程师的您认为那些技术的选择和应用对网络管理是不利的-
A.网络设备至少由三个不同的厂家提供
B.路由协议必须选择标准的动态路由协议
C.要求所有设备都必须支持标准的拓扑发现协议
D.各厂家网络设备必须采用自己的网络管理系统进行管理
参考答案:AD


第14题:
[单选题]注水井试注时间的长短,以注水量稳定为原则,一般要试注(  )。
A.2~3天
B.3~5天
C.5~10天
D.10~15天
参考答案:B


第15题:
[多选题] 安全检查表(Safety Checklist Analysis,缩写SCA)是依据相关的标准、规范,对工程、系统中已知的( ),将检查项目列表,进行判别检查。
A.危险类别
B.设计缺陷
C.与一般工艺设备、操作、管理有关的潜在危险性
D.与一般工艺设备、操作、管理有关的有害性
参考答案:ABCD


第16题:
[单选题]PBC病理学特点不包括( )
A.小胆管的非化脓性破坏性炎症
B. 晚期硬化
C.大多患者出现皮肤损害
D. 胆汁淤积
参考答案:C


第17题:
[多选题]检修设备和可能来电侧的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)应(  ),确保不会误送电
A.锁住隔离开关(刀闸)操作把手
B.断开保护出口压板
C.断开控制电源
D.断开合闸能源
参考答案:ACD


第18题:
[多选题]不属于ONU功能结构里核心部分包含( ),( )
A. 传输复用功能
B. OAM功能
C. 供电功能
D. 业务端口功能
参考答案:BC


第19题:
[判断题]钳工常用的台虎钳有固定式和回转式两种。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[不定项选择题]员工操作电器设备时,下列哪些是四不许内容( )。
A.不许非专业人员处理电器故障
B.不许移动各类电器时不切断电源
C.不许在电器设备上搭放其它物品
D.不许湿手、湿布擦不带电的电器设备
参考答案:ABC


第21题:
[多选题]抢险救援的基本要求为( )。
A.加强调查研究,做到心中有数
B.有警必出,积极参与
C.发挥优势,攻坚克难
D.加强协调,联动作战
E.注意防护,确保安全
参考答案:ABCDE


第22题:
[判断题]( )我国标准按标准化对象性质分为技术标准、管理标准和工作标准三类。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题]PLC为防止干扰,采用了磁耦合措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
PLC为防止干扰,一般采用了隔离电源、低通滤波、良好接地等措施。

第24题:
[判断题]《20kV及以下配电网工程预算定额(2016年版)第一册 建筑工程(上册)》中规定,金属构件制作子目中不包括镀锌费,发生时执行相应定额
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
()表示放射源中心到机器旋转中心轴的距离
A. 源皮距
B. 源限距
C. 源瘤距
D. 限皮距
E. 源轴距
参考答案:E

第26题:
[单选题]高速铁路工区配置照明用具应满足夜间( )范围内照明充足,内连续使用条件,接触网作业车作业平台照度值应不小于40 lx。( )
A.100m,2小时
B.100m,4小时
C.200m,2小时
D.200m,4小时
参考答案:D


第27题:
[单选题]扑救爆炸物品火灾时,切忌用( )盖压,以免增强爆炸力。
A.沙土
B.水
C.矸石块
参考答案:A


第28题:
[判断题]在TVM外部、TVM出币口以及不能确定TVM编号的钱款或其他票务工作相关场所拾获(含乘客弃钱)的钱款,作为TVM内部钱款
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]金属抱杆的整体弯曲不应超过杆长的1/700。局部弯曲严重、磕瘪变形、表面腐蚀、裂纹或脱焊不得使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
以下符合医技职业道德的是()
A. 在医疗服务活动中收受患者及其亲友的财物
B. 回绝上级安排的社会公益性的扶贫、义诊、助残等医疗活动
C. 以日常工作繁忙为由拒绝参加在职培训
D. 在诊疗活动中为患者保守医疗秘密
E. 为患者提供服务时态度"生、冷、硬"
参考答案:D

第31题:
[单选题] 柱上断路器应有分、合位置的( )指示。
A. 机械
B. 电气
C. 仪表
D. 带电
参考答案:A


第32题:
[单选题]1947年人民解放军转入战略反攻,其主攻方向是()
A.山东地区
B.陝甘宁地区
C.东北地区
D.中原地区
参考答案:D


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