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[多项选择]顾客关系管理的主要内容有( )。
A. 将产品销售给顾客
B. 识别顾客
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
E. 给顾客提供信任

参考答案:B,C,D
答案解析:顾客关系管理的主要内容有收集顾客信息、识别顾客、与顾客接触、调整产品和服务。

热门试题:

第1题: [单项选择]反映企业盈利能力的指标,不包括______。
A. 存货周转率
B. 销售净利率
C. 资产净利率
D. 净资产收益率
参考答案:A
答案解析:[解析] 反映公司盈利能力的指标有很多。本题是对公司盈利能力指标的考查。
盈利能力就是公司赚取利润的能力。证券分析师在分析公司盈利能力时,应当排除以下因素:证券买卖等非正常项目、已经或将要停

第2题:
[判断题]锅炉给水的pH值应保持在7.5~8.3之间。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]铝及钢芯铝绞线在正常情况下运行的最高温度不得超过70℃。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]施工升降机安装单位应具备( )颁发的起重设备安装工程专业承包资质和建筑施工企业安全生产许可证。
A. 建设行政主管部门
B. 安全质量管理部门
C. 劳动行政部门
D. 安全监督管理部门
参考答案:A


第5题:
[不定项选择题]A.山楂

A.芒硝

B.大黄

C.莱菔子

D.麦芽
E.具有降压作用的消食药是
参考答案:A
山楂调节脂质代谢作用:山楂及山楂黄酮能显著抑制高脂高胆固醇喂饲大鼠血清总胆固醇(TC)、低密度脂蛋白-胆固醇(LDL-C)和ApoB浓度,显著升高高密度脂蛋白-胆同醇(HDL-C)和ApoA1浓度,但对甘油三酯(TG)影响不大,使该模型大鼠肝脏低密度脂蛋白受体(LDLR)mRNA表达水平显著提高,但对受体亲和力影响不明显。山楂对肝细胞微粒体及小肠黏膜胆固醇合成的限速酶(HMG-CoA还原酶)有抑制作用,但对肝脏胆固醇分解限速酶(7α-羟化酶)无明显影响,说明山楂调节脂质代谢作用是抑制肝脏胆固醇的合成,升高LDLR水平而促进血浆胆固醇摄入肝脏所产生的。山楂对兔实验性动脉粥样硬化有治疗作用,可使主动脉斑块面积减少,眼球脂质斑块沉着明显减轻,主动脉、冠状动脉病变也减轻。

第6题:
[单选题]不适合电离辐射灭菌的物品是(()
A.输血器
B.注射器
C.治疗碗
D.羊肠线
E.白蛋白
参考答案:C


第7题: [单项选择]
男性,69岁,因头痛、头晕、右半身麻木无力2个月入院。4年前发现血压高,服药可降至正常。体检:神清,血压正常,眼底视乳头边缘模糊不清。右面部感觉减退,双眼外展神经轻度麻痹,右口角力弱,右侧肢体不全瘫,右侧病理反射阳性。胸片右肺第2肋间可见阴影。为明确诊断,最优先安排的检查是()
A. 脑血管造影
B. 头部CT或MRI
C. 脑超声波
D. 腰穿
E. 胸部CT
参考答案:B

第8题:
[单选题]进口押汇也可用于支付( )项下应付款项
A.来料加工
B.资本贸易
C.服务贸易
D.资本
参考答案:C


第9题:
[判断题]锅炉房应尽量靠近热负荷中心,便于引出热力管线,使室外管网布置在技术、经济上合理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [简答题]
二奶有权依遗嘱取得遗产吗?
参考答案: 合法有效的遗嘱必须满足以下条件:
1、遗嘱人应当具有完全民事行为能力;
2、遗嘱人所立遗嘱意思表示真实,内容、形式合法。
3、遗嘱不得违反社会公共秩序和善良风俗。
4、遗嘱不得取消缺乏劳动能力又没有生活来源的继承人的继承权,否则处理遗产时,应当为该继承人留下必要的遗产,剩余部分才按遗嘱处理。
因此,二奶无权取得遗产,但前提是要证明是二奶,存在同居关系。

第11题: [判断题]
用友报表系统中,用户可以根据自己的需要设置相应的关键字。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 关键字主要有六种:单位名称、单位编号、年、季、月、日,另外还可以自定义关键字,用户可以根据自己的需要设置相应的关键字。

第12题:
[多选题]财产追偿证明和清收报告应包括( )
A.债务人和担保人的基本情况
B.形成呆账的原因
C.采取的补救措施
D.债务追收过程
E.对责任人的处理情况
参考答案:ABCDE


第13题:
[单选题]160.慢性肺心病的最主要死亡原因是
A..心力衰竭
B..呼吸衰竭
C..肺性脑病
D..肝肾综合征
E..消化道出血
参考答案:C


第14题:
[多选题]促销组合是等手段的综合运用。( )
A.广告
B.人员推销
C.公关
D.产品开发
E.营业推广
参考答案:ABCE


第15题:
[判断题]控制可燃物质的温度在其燃点以上,就可以防止火灾的发生。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [多项选择]
符合远供电源系统安全要求的是()。
A. 远供局端电源设备须按照多一倍备份的原则配置功率模块
B. 远端设备(双端供电)则须根据其受电设备功耗及安装场景、运行环境等,按照≥30%的原则冗余供电容量
C. 为远供项目提供电源(能量)的局、站,其供电系统及基础电源设备须具备相应的容量
D. 远供电源系统的输电线缆与现有光缆、通信电缆等同场景敷设时,须在相关场景设有明显的“远供输电线缆”标识
参考答案:B,C,D

第17题: [多项选择]
提倡用药经济性的目的有
A. 利于保护生态环境
B. 提高使用者的健康水平
C. 减少药物不良反应的发生
D. 合理确定药物治疗的目标
E. 利于保护中药材等有限的卫生资源
参考答案:A,C,E
答案解析:[解析] 本题考查用药的经济性即合理用药原则中的经济。
用药的经济性,简单地看是药品的贵贱、医疗费用高低的问题,实际上还有药价和疗效相比是否值得的问题。治疗一种疾病可以有几种或几十种药物可

第18题:
[填空题]新建动车所应根据( ),按规定配齐、配全相关设备设施、工装器具。
参考答案:检修实际


第19题:
[判断题]只有在RM的全局配置“线路备份”开启时,才会有“添加备用会场”选项框。
A.正确
B.错误
参考答案:A
会议电视系统启、停操作

第20题:
[单选题]依据《生产安全事故罚款处罚暂行规定(试行)》,为防止和减少生产安全事故,严格追究生产安全事故发生单位及其有关责任人员的( ),制定本规定。
A.刑事责任
B.法律责任
C.民事责任
D.赔偿责任
参考答案:B


第21题: [简答题]
莫里哀喜剧的思想内容。
参考答案: 他的喜剧大半以资产阶级家庭为背景,力图通过对上层资产阶级生活的描绘,揭露资产者的恶习。他对大贵族作了无情的抨击。他对下层人民没有偏见。

第22题:
[单选题]允许速度 200>Vmax>160km/h 正线,轨道动态质量容许偏差管理值,水平Ⅲ级偏差管理值为()mm
A.5
B.7
C.8
D.12
参考答案:D


第23题:
[单选题]电抗器应( )良好,本体风道通畅,上方架构和四周围栏不应构成闭合环路,周边无铁磁性杂物。
A.接地
B.运行
C.导电
D.外观
参考答案:A


第24题:
[判断题]高温天气现场作业人员要随身携带防暑药物,避免发生中暑事件
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]为了保证生产和工人的人身安全,压力容器的( )都必须有足够的强度。
A.重要受力件
B.主要支撑件
C.每个部件
D.主要部件
参考答案:C


第26题:
[单选题]骨盆外测量,下列哪条径线低于正常值( )
A.髂棘间径26cm
B.坐骨结节间径9cm
C.骶耻外径7cm
D.髂嵴间径27cm
E.出口后矢状径9cm
参考答案:C
髂棘间径正常值是23~26cm,坐骨结节间径正常值是8.5~9.5cm,骶耻外径正常值是18~20cm,髂嵴间径正常值是25~28cm,出口后矢状径正常值8~9cm。

第27题:
[单选题]银行资本发挥的作用比一般企业资本发挥的作用更为重要,下列不属于银行资本作用的是( )。
A.避免损失
B.维持市场信心
C.限制业务过度扩张
D.满足银行正常经营对资金的需要
参考答案:A


第28题:
[判断题] ( )投运串级控制系统时,应先投副调节器。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]PPD试验结果阳性的判定标准为皮肤硬结直径达( )
A.≤4mm
B.5-9mm
C.10-19mm
D.≥20mm
E.≥25mm
参考答案:B


第30题:
[判断题]汽轮机负荷增加时,流量增加,各级的焓降均增加。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [单项选择]
在PowerPoint 2003中,要在幻灯片中添加文本,在菜单栏中要选择()。
A. 视图
B. 插入
C. 格式
D. 工具
参考答案:B

第32题: [简答题]
什么是管理的双重性?
参考答案: 管理的双重性反应管理的必要性和目的性。管理是由许多人协作劳动而产生的,它是有效组织共同劳动所必需的,具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此,它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理的两重性。

第33题:
[单选题]依次填入下列句中括号处的语句,与上下文意思连贯、音节和谐的一组是:( )(1)每逢深秋时节,( ),松竹山茶,色彩绚丽,美景尽览。(2)远眺群山环抱,( );近看小河流水,茶园葱绿,松竹并茂。①置身山顶,俯瞰槐榆丹枫②置身山顶俯瞰,槐榆丹枫③白云缭绕,层林叠翠④层林叠翠,白云缭绕
A.①③
B.①④
C.②③
D.②④
参考答案:D
(1)句从内容来看,“俯瞰”的应是“槐榆丹枫”与“松竹山茶”等全景,而非“槐榆丹枫”一景;从“音节和谐”这一要求来看,“俯瞰”之后用逗号,后面四个语言单位字数相同,句式整齐,读起来和谐一些。故(1)句应选②,排除A、B。(2)句从视角转换来看,由群山到层林到天空;从音节这个角度来说,选④句,则“缭绕”与“并茂”押韵。故(2)句应选④,排除C。本题选D。

第34题: [单项选择]
设有关系模式:   R(职工名,项目名,工资,部门名,部门经理)   如果规定,每个职工可参加多个项目,各领一份工资;每个项目只属于一个部门管理;每个部门只有一个经理。则该关系模式最高属于( )。
A. 1NF
B. 2NF
C. 3NF
D. BCNF
参考答案:A
答案解析:由题目所给的条件可推知(职工名,项目名)为候选码,因为每个项目只属于一个管理部门,项目名→部门名,存在部分函数依赖,所以最高属于1NF。

第35题:
[单选题]对于正常新生儿的心理护理,错误的是
A.母婴同室
B.父亲应参与照顾婴儿
C.保持安静不与新生儿说话
D.经常与新生儿进行目光交流
E.给色彩鲜艳会转动的玩具看
参考答案:C


第36题:
[单选题](105361)AHV可控震源辅助管汇上的提升下降速度控制阀调节的是( )。
A.进油高压
B.回油低压
C.进油流量
D.回油流量
参考答案:D


第37题:
[多选题]防止外力破坏的措施有( )等。
A.加装警示标志防止车辆碰撞
B.加装护栏
C.对施工场所下达防护通知书
D.加强特殊地点巡视
参考答案:ABCD


第38题:
[单选题]飞机在正常通电的情况下,飞机直流电源由( )提供。
A. 仅仅由一台电瓶提供直流电源,另一台作为备份直流电源使用
B. 由两台电瓶提供直流电源
C. 由两台电瓶和两台变压整流器器(TR1、TR2)提供直流电源
D. 由两台电瓶 和 三台变压整流器器(TR1、TR2、TR3)提供直流电源
参考答案:C


第39题: [多项选择]
管理风险表现为证券公司员工或其经纪人在执业过程中出现的情形有( )。
A. 客户证券不足而接受其卖出委托
B. 误导客户、对客户买卖证券承诺收益或赔偿
C. 为获取交易佣金或其他利益,诱导客户进行不必要的证券买卖
D. 侵占、损害客户的合法权益,挪用客户的资金或证券
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] A项属于合规风险的表现。

第40题:
[单选题]按照《安全生产违法行为行政处罚办法》规定,对安全生产违法行为实施行政处罚,应当遵循()的原则。
A.公平、公正、公开
B.客观、公正、公平
C.科学、公平、高效
参考答案:A


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